Помогает бизнесу стать лучше
Выдали товар не соответствующий заказу и при выдачи сразу отметили: "товар выдан".
Выдали 1 метр дешевого провода. Вернуть товар или деньги оказалось невозможно.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Не связывайтесь с www.wildberries.ru!
29.12.22 купила кроссовки,с примеркой ,на первый взгляд было все хорошо,но придя домой обнаружила что они разные в длину,на обоих стоит размер 41. Заказала ещё одни, пришла на пункт выдачи, объяснила ситуацию, говорю хочу одни сдать ,вторые забрать. На что мне ответили, мы не можем принять, нужно через заявку в личном кабинете по браку! ОБУВЬ НЕ НОСИЛАСЬ НИ ДНЯ! По закону в течение 14 дней имею права сдать надлежащего качества товар,не объясняя причин! В эксплуатации не был, коробка с маркировкой сохранены! Дозвонилась даже на горячую линию ,заявку видят,принять решение по ней ,очевидное, не могут, говорят ждите 7 дней!Даже поинтересовалась у них ,а как вы по фото будете брак выявлять ,когда обувь у меня на руках?! Цирк сплошной. Почему я должна ждать ,если товар некачественный, это явно не проблема покупателя ,принять товар обязаны ,а что с ним делать, решать с поставщиком товара. Я уверена ,что через 7 дней придет отказ!
Все еще жду решения по моему вопросу. Wilsberries, видимо, не собираются возвращать разницу в товарах (читайте ниже: при возврате произошла ошибка, вернули деньги за товар, которые дешевле, и который я не возвращала). Менеджеры слепые, глухие, читать не умеют. Отписываются общими фразами робота-автооветчика.
Давно являюсь клиентом компании. Всегда восхищалась, как построена работа. Но сегодня столкнулась с тем, что компания лишила клиентов какой бы то ни было прямой связи с представителями компании. Телефон горячей линии превратился в службу информирования: просто голосом дублируют то, что и так можно найти на сайте.
Я заказывала два комплекта свечей. В одном две свечки, в другом - пять. Пять свечей пришли с браком: одна свечка расколота. Причем, на комплекте пометка БРАК. Мне уже прислали с браком!
Создала заявку на возврат по браку. Оказалось, заявка создана на комплект из двух свечей! А это разница в 500 р.
Очень надеюсь, что компания все же отреагирует и исправит ошибку.
Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Не предоставляет информацию по вопросам выдачи,грубит,на уточняющие вопросы огрызается. Игнорирует вопросы,показательно разворачивается спиной. Нет бейджа, на вопрос об имени молчит. С трудом узнала что якобы Роман Рысьев. Второй раз вижу этого сотрудника и каждый раз недостойное поведение,приходится напоминать,что я не подружка,а покупатель. Прошу принять меры. С другими сотрудниками валбериз и других интернет магазинов такого хамства нет. На вопросы спокойно отвечают. Если человеку противно трудиться в сфере услуг-помогите ему уволиться.
Работа с клиентами ужасная. Сделал заказ на сайте, была галочка - оплачивать сейчас или при получении, выбрал оплату при получении. Никаких уведомлений о доставке заказа нет, пришлось самому периодически заходить на сайт и смотреть пришел или нет заказ. Заказ пришел, в личном кабинете надпись о том, что можно получить заказ. Пошел на пункт выдачи, оказывается при выдаче должно произойти автоматической списание с привязанной карты. Вот только привязанной карты у меня не было. Откуда я мог знать, что надо привязывать карту? Заказ не выдали. Пришел домой, привязал карту, сразу списали какие-то 11 рублей - за возврат заказа, а сам заказ исчез. Через минуту после списания вернули 11 рублей. Таки решил больше никогда не покупать в этом магазине, отвязал карту, но не... тут же списали 150 рублей. Почему я должен эти 150 рублей, если это не я отказался от заказа, а этот отвратительный магазинчик не в состоянии нормально работать с клиентами?
Заказала я 3 товара, в начале я была шокирована тем как быстро они пришли на склад, причем в одно и то же время, но дальше….один товар дошел до пункта выдачи, а остальные два так и остались на этапе «подготовлен к отгрузке, Грязь». Писала в поддержку, ничего дельного не ответили, через день написала снова, уже никто не ответил.
Никогда ничего не буду больше заказывать на вайлдберрис, цены завышены, товар плохой, на пункте выдачи требуют один день так, другой день по-другому, ну определитесь вы наконец, вам q код или цифры
Платная отмена заказа, деньги с карточек списывают по своему усмотрению.
.
Заказал планшет Digma 1440E. Получаю его 25.12 в 20.00. Дома. начиная его настраивать, оказывается он не видит SIM. Никак и вообще. Оставляю в это же число заявку на возврат. И вот прилагаю фото что мне сегодня прислали. ВОТ ТАК ВОТ ! Дальше типа проблемы твои! Продавец планшета тот же Вайлдбериз. Очень миленько.
Полностью согласен с предыдущим отзывом.
Очень разочаровал тот факт, что в личном кабинете waldberis отмена заказа платная. Даже если произвели минуту назад и не оплатилии. Ошибочно ввёл заказ - плати 100 рублей за доставку. Переписка со службой поддержки тоже без результата. Пишут, что заказ если не возьмёте, то сам потом онулируется. Очень не удобный личный кабинет. Намудрили дополнительных условий каких то. На OZON проще и понятнее. Прощай waldberis.
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...
YouTube – сайт для видеохостинга. Самый популярный в мире. Более 50 миллионов посетителей на сайте составляют россияне. Сайт набрал такую популярность всего за ...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
ЖК Кольские Огни
Рядом хорошая набережная, место привлекательное для прогулок и двор без машин. Подъезды уже безбарьерные, плюс в домах колясочные и ботанический сад на территор...
Телеканал Дом кино
Задолбали показывать ментовские войны!!! Просто задолбали!!! Это разве кино?сваты можно было смотреть постоянно, но не то что крутят сейчас.
ЛСР.Базовые
Взял на пробу песок и мелкий щебень. Песок без пыли, щебень почти без лещадных зерен. Машины подавались без накладок. Менеджер перезвонил, подтвердил заказ. Хор...
Дом 2
Узнала из анонсов, что Трахимова опять победила в конкурсе «НедоЧеловек ДД2». Спасибо за информацию, значит сегодня 18 июня ДД2 не смотрю и другим не советую. Б...
Клиника К-Медицина
Николин Олеся Петровна — универсальный врач. Сначала помогла решить проблему с тахикардией как кардиолог, у нее же потом лечила простуду. Очень ценю её системны...
Fast Design
Наша ванная комната выглядела усталой)) Старая затертая плитка, местами герметик почернел, напольная плитка в районе раковины уже и вовсе разболталась. И мест д...
Onix Design
Перед рождением ребенка в планах было купить сушильную машину. Но одним из главных вопросов было как грамотно разместить и стиральную, и сушильную машины в квар...