Wildberries.ru — отзывы

Все хуже и хуже. Очень похоже на воровство и мошенничество - списывают деньги за возврат бракованного товара еще не полученного: оформлен возврат в пвз по браку сотрудниками пвз под камерами и с фото, а деньги все равно списали. И это не в 1й раз. Возврат предыдущего неправомерного списания при аналогичной ситуации жду с марта месяца.На обращения отписки о доработке ресурса (3 месяца уже), а по вчерашнему браку и списанию ответов нет. Никто не несет никакой ответственности.ощущение что у них бизнес такой - зарабатывать на возвратах брака. С учетом что доставка у них бесплатная. По правилам торговли покупатель имеет право вернуть товар в течении 14дней даже если он просто не понравился. А тут брак! подтвержденный и зафиксированный! Это не мы должны оплачивать его возврат, а нам должны платить неустойку за доставку бракованного товара. Буду обращаться в надзорные органы.
Этот беспредел нужно прекращать

ПВЗ: г. Видное, бульвар Зеленые Аллеи, д. 2
В ПВЗ бардак, суета, очереди

Помогаем решать проблемы с платформами электронной торговли Вайлдберриз и т.п.
Наша Ассоциация частников госпрограмм приглашает к диалогу всех, кого волнуют проблемы платформ электронной торговли Вайлдберриз и т.п.
Есть переписка с органами власти и ответы о механизме помощи. Готовы помогать.
Есть бесплатный сервис помощи. Звоните – 89652290859.

Доставка за товар 200р , отказ 100р , присылают то брак , то не ту вещь, то не в полной комплектации и снимают деньги за доставку и возврат. Позор ! Закройте эту помойку!

22.06.23 сделала заказ с бесплатным отказам , но увы не сделала скрин!!!!
Заказ пришел 24.06.23 на пункт выдачи, отказ также оставался бесплатным... но в 25.06.23 отказ оказался платным!!!!! В беседе со службой поддержки от меня требуют скрин в момент заказа, которого конечно нет. Я объясняю, что у них что то происходит с сайтом ( потому что с 25.06.23 все в корзине стало платным, а 27.06.23 опять бесплатно) , но конечно же они правы но не покупатель... Уважаемые пользователи Wildberris!!!! Делайте скрин при оформлении заказа, чтобы у вас было доказательство в вашей правоте.

Если заказываешь что-то из продуктов питания, эта компашка снимает ваши деньги с карты сразу при выдаче заказа, даже если пришло не то или порченное. Т.е. вы получаете в руки не то, что заказали, но ваши деньги они снимают без вашего разрешения. А если хотите вернуть деньги. делайте заявку на сайте и ждите......пока рак на горе свиснет. Таким образом на лицо чистое мошенничество, скрытое какими то частными правилами. Это единственный маркетплейс, который не хочет отвечать за доставленное, но деньги при этом получает! А покупатель начинает "бодаться" с ветряными мельницами типа поставщика или склада, с которыми он никак юридически не связан. Бакальчук, которая двух слов связать не может в интервью, просто зиц-председатель этой шараги. Будьте внимательны.

Очень, очень сожалею и возмущен, что связался с Wildberries с магазином Русский Огород. Высылают что попало, только не то, что заказал клиент. Вместо Арт.139203142 Русский Огород / Стрептокарпус, смесь мне выслали Арт. 57844977 Стрептокарпус микс 6 шт. семян БЕЛАЯ ПЯТНИЦА. До этого (17.06.2023) выслали вместо Русский Огород / Семена Цветы Стрептокарпус (зел.дом) Арт.104854307 тоже выслали Арт. 57844977 Стрептокарпус микс 6 шт. семян БЕЛАЯ ПЯТНИЦА. То есть высылают совсем не то, что я заказал и главное оно по цене дешевле. На мое возмущение, которому нет предела продавец извинился и как с гуся вода. Пакетики мной вскрыты в надежде, что там будет все же то что нужно, но увы, дважды меня обманули. Ни о каком возврате в разнице цены они ничего слышать не хотят, объясняя, что это не их забота. Призывать к совести продавца бесполезно такой наглости я еще не встречал нигде! Из-за такого вопиющего обмана клиента, тем более дважды, никогда больше не буду делать заказы на Wildberries. Будь он проклят.

сделал заказ на сайте Wildberries. Через 10 мину понял, что он мне не нужен. И решил отказаться.
Кнопки оказа нет.
Я написал в поддержку, что так и так, отказываюсь от заказа.
Мне ответили, что отказаться можно только после доставки.
Я им ответил, что не надо мне вешать лапшу на уши. Я отказываюсь сейчас, до окозания услуги доставки, так как вы пытаетесь мне навязать услугу, а мне это ненадо!!! И занок о защите прав ни кто не отменял.

И что по факту, на аккаунте -100 руб. И на мои вопросы мне лепят какую то охинею.
Зконы не соблюдают. Я не заказывал услугу доставки, от нее отказался заранее, и поэтому брать с меня деньги за какие то свои желания по перемещению каких то там товаров, с чего это!!!
Wildberries (а по новому закону валдбересс), извольте соблюдать законодательство РФ, не навязывать услуги.

В корзине лежали товары на энную сумму. Случайно нажала на кнопку заказать. И все товары полетели в сборку. Хотела сразу отменить, но к сожалению не нашла кнопки отмены. А сотрудники службы поддержки давали отписку по шаблону типа " вы можете отказаться от товара при получении в пункте выдачи" ну и все в таком духе.Причем отписки давали все время разные сотрудники, и решить проблему так и не смогли. Обратилась, напрямую, в фирмы они перенаправили в службу поддержки, типа они помогут. Короче получается замкнутый круг. Зачем нужна такая поддержка которая ни чем не помогает и не решает ни какие проблемы. Сделайте кнопку отказа и все, на такие случаи как мой.... обнаглели. А теперь еще и оплачивай отказ.

Сегодня в пункте выдачи отказалась от части заказанного товара....при мне работница пункта оформила возврат ранее оплаченного товара.....обычно деньги сразу возвращались в личный кабинет на баланс .....и на этот раз вернулись , но частично большую половину магазин присвоил себе...кто-то там на Верху крышует это бандитское гнездо ....поэтому они что хотят то и делают....присвоили мои 5 тысяч рублей..

Заказала через сайт лоток для кошки. Привезли совершенно другую модель. Об этом уведомила работника пункта выдачи, он подтвердил что пришёл не тот товар. Сообщил что деньги не спишут за возврат. Списали....
Написала в поддержку. Через 4 дня мне ответили, что брака нет и поэтому деньги за возврат не вернут.
По их мнению покупатель обязан заплатить за товар, который он не заказывал...., т.е. оплатить чужие ошибки....
Очень часто покупала через сайт, но теперь нет желания, не знаешь что пришлют в следующий раз....а деньги спишу....