Wildberries.ru — отзывы

Заказала 4 февраля корм для кошек сухой Royal canin sensitivity control 1,5 кг с доставкой 6 февраля. Обрадовалась, что у них есть в наличии, поск его трудно найти. Оплата за этот товар только сразу, при получении нельзя. Оплатила. На этом дело закончилось. Заказ провисел в статусе задержки неделю. В поддержке, как обычно, ничего вразумительного ответить не могут. Сегодня вернулись деньги. Просто 8 дней компания пользовалась моими деньгами. И это для них становится уже правилом. Размещать товар, которого нет в наличии по факту, брать аванс и пользоваться беспроцентным кредитом.

Не вздумайте здесь заказывать что-то, люди берегите свои деньги Только заказываешь товар у него сразу становится статус " В пути", а это значит что готовьте 150 рублей, т.к отказаться от товара уже нельзя. Тот случай, когда желать им чего-то хорошего совсем не хочется, напротив ......

Не пользуйтесь данным магазином в Вайлдберис, работают мошенники, присылают бу товар. Мне лично прислали раннее уже использованный планшет, экран в многочисленных царапинах, созданный аккаунт на другого человека, не работают приложения, заявку на возврат продавец постоянно отклоняет.

Купил у них в киберпонедельник usb разветвитель за 14,88 рублей , сняли 415 .Я обратился к ним на горячую линию , что за воровство моих средств ?
На что получил ответ что цена стоит в белорусских рублях . Но извините посмотрите на фотку , там ничего нет про белорусских рублях , там четко
написано 14,88 р.

Заказ пришёл разбитый! Вернуть деньги или заменить на оналогичный товар отказались...

Заказывал формы для пицы - пришли помятые. Отказался от получения и с меня списали деньги за якобы обратную доставку на склад. Wildberries может отправлять на скады некачественный (бракованный товар) сколько угодно, но за свой счет. Не плохо устроились за счет покупателей. Полное безобразие и беззаконие. К тому же очень часто приходит б/у товар.

Хочется поделиться о доставке товаров в пункт выдачи. Часто приходят в повреждённых и мятых упаковках. Решила написать отзыв, но не разобралась, как. Обратилась 31.01.2024 за помощью к сотруднику приёмного пункта по адресу: г. Новосибирск, у. Б. Богаткова, 194/2. Сотрудник категорически отказался помогать, чтобы не писали плохие отзывы, т. к. это сказывается на их работе. До этого никаких претензий к сотрудникам пункта не было. Наооборот. Хожу на этот пункт с самого открытия, всё сотрудники всегда внимательные и доброжелательные. Претензии только к доставке.

Здравствуйте! Полное разочарование торговой площадкой. За бракованный товар деньги не возвращают. Безполезно к ним обращаться, одни отписки. Читая их ответы на претензию диву даёшься, где их таких умных находят? Заказы в последнее время приходят с большим опозданием или вообще не приходят. Ещё хочу высказать свое мнение по поводу 2% скидкой через оплату кошельком. Народ, не ведитесь на это! Полный обман.

Добрый день всем ! У меня к вам предложение .
Если кто-нибудь столкнулся с неприятной ситуацией на торговой площадке Wildberries, или желает знать о ней всю правду и подробно, могу предложить вам обсудить этот вопрос.
Если Вам удобно, вы можете написать мне на почту- [email protected]
Я думаю нам есть что обсудить

Напишу кратко свой крайне негативный опыт совершения покупки на Wildberries (декабрь 2023 - январь 2024)
21 декабря заказал и оплатил в размере 16616 рублей планшет Xiaomi в подарок близкому человеку на НГ. Доставка стояла 28 декабря. В итоге заказ вообще не привезли. Статус доставки завис в состоянии "Доставка задерживается", со мной никто на связь не выходил и не объяснял что происходит, приходилось писать многочисленные обращения по единственному каналу связи - "Служба поддержки", ответ приходил через 2-3 дня, в ответе отписки смысл сводился к "Ждите".
12 января написал досудебную претензию на [email protected] (такой адрес дали в поддержке) в котором изложил требование вернуть деньги и неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара из расчета 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (согласно ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"), к тому моменту сумма неустойка составила бы жалкие 1246 рублей
20 января молча копейка в копейку на личный баланс на wildberries мне зачислили изначально оплаченную сумму 16616 рублей. Смог их вывести на свою банковскую карту, деньги пришли 23 января.
Однако никакого ответа на мою претензию не было, в поддержке на вопросы об ответе - "Ждите"
Наконец, 27 января, спустя 15 суток после направления претензии, получаю на нее ответ на имейл. В нем сообщается что стоимость товара возвращена, а в ответ на мое требование о неустойке следующее:
"Требования потребителя об уплате неустойки, закреплённой в Законе "О защите прав потребителей" имеет признаки добровольности со стороны лица, к которому предъявлено такое требование. В настоящем случае, заявленную неустойку считаем несоответствующей обстоятельствам и не подлежащей удовлетворению. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не должна становиться средством обогащения."
ИТОГ: на один месяц закинул 16 тысяч в Вайлдберриз, они их там покрутили и мне вернули (заплатив ноль процентов по факту за пользование моими деньгами), нарушив свое обязательство о поставке мне товара и испортив Новый год, и мое требование о компенсации в размере не превышившим бы жалких двух тысяч рублей отвергли и назвали "средством обогащения" спустя три недели моих настойчивых обращений к ним, на которые я убил тоже немало так времени )))))
Делайте выводы, господа)