Yota — отзывы

Осталась без интернета на 3 рабочих дня по вине специалиста йота, но у провайдера правила: рассмотрение заявок 3 дня, ни денег ни интернета

В течение нескольких лет была подключена пожизненная скидка 50 процентов на услуги связи. В настоящее время я нахожусь на СВО. На новых территориях Йота не работает. В отпуске 31.05.2025 не смог продлить тариф. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что о моей скидке они ничего не знают и решать проблему не будут. Дело не в деньгах, обидно, что когда защищаешь страну тебя обманывают. Перейду к другому оператору.

Сегодня получила очередную смс с увеличением стоимости тарифа. Хорошо, мне это не подходит, я решила сменить его, что я вижу в приложении? А то, что я не имею права этого сделать. Нужно дождаться списания по текущему тарифу(у меня оплата заранее за месяц, какого черта я должна ждать этого списания?), и только потом я могу подключить новый тариф и ОПЯТЬ ОПЛАТИТЬ ЕГО! Вы ничего не перепутали? В курсе, что такие махинации не совсем законны? Дозваться оператора невозможно в чате, бот просто не переводит на него и всё.

Я давно являюсь пользователем йота модема. Неоднократно меняла модемы так как время от времени они приходяь в негодность. Недавно мой модем приказал долго жить и я купила новый с опцией wi fi. Так как на моей старой карте был оплачен тариф на год переставила карту со старой йоты и уже привкушала что у меня будет доступ в интернет. Но не тут то было. Доступ ы интернет был и отличного качества, но только с личным кабинетом йоты. Долго пыталась исправить ситуацию с помощью ии и живых операторов. Ну по их словам они оставили заявку на решение моей проблемы и надо ждать ее разрешение в течении максимум 3х дней о чем придет смс уведомление. Прошло уже полторы недели. Уведомлений нет. Интернета нет. Повторное обращение - та же песня ничего не дало.

Идет постоянное отключение от сети со стороны оператора, как только начинается загрузка сразу же происходит разрыв соединение, при этом сигнал уверенный. При обращении в поддержку, те нисколько не смущаясь сами меня отключали. Йота обманывает и вместо связи одни обрывы создаваемые самим оператором

Этот оператор просто ворует деньги не законно подключая автоматический платеж на продление. И зарабатывая таким образом себе на услугах. Если с каждого по 159 руб. Отлично получается , за место того что бы списать деньги за связь, они за место меня не законно взяли отсрочку и содрали комиссию. В итоге денег на связь не хватило.
Воры

Отличная скорость до 10 Мб/с, особенно в крупных городах летает только так. После мегафона и Билайн остался доволен. Пользуюсь 5 лет.

Интернет подключен, связь есть. Здорово. Начинаешь пользоваться - интернет отключается. Приходится держать под рукой мобильный телефон с другим оператором для раздачи. Специально купил сим роутер для для дома и симку йота для модема. Это удобно. Но платить за два способа раздачи невыгодно. Осталось 11 дней. Больше подключать йоту не буду.

Я пользуюсь ета приличное время и могу явно сказать правду!
Компания предоставляет хороший тариф, возврат средств ( для новых пользователей ) , безлимиты на приложения и прочее.
Но, скорость интернета желает оставлять хорошего. Самый пик за время пользования составлял 27 мбит/с скачивания и 2,5 мбит/с отдачи. Но основная скорость 3 Мбит/с скачивания и 0,2 мбит/с отдачи, это мало!
Видео загружает долго при качестве 360р.
Сообщения в месанджере отправляются с задержкой как и фото с видео.
Пинг очень высокий, 600 мс - 3000 мс , и иногда 100-200 мс.
Обращался в т.п , сказали что проблема в расстоянии до вышки, дали скидку 20% на 3 месяца. Прошло 2 месяца, информацию по исправлении НОЛЬ! Я все понимаю, это долго, дорого и затруднительно. Но зачем оставлять пользователей без информации? Буквально пустые надежды.
Скорее посижу ещё 2-3 месяца и уйду, если проблему не решат.

Много лет пользовались услугами Йота всей семьей. Прежняя команда Йота отлично решала любые даже сложные проблемы возникающие. Всегда считала Йота отличной компанией. Все поменялось к худшему у них, вместо отличных специалистов сейчас бот общается с тобой. Если удается пройти бота и добраться до операторов... Уж лучше бот чем оператор т.к. не по людски ведут эти операторы. Подняли тариф на 21%. Претензию не захотели официально зарегистрировать-все в неофициальное русло направляют диалог. К пользователям, если повысили тариф больше уровня инфляции составляйте претензию, обязательно пишите, что не согласны с изменением тарифа превышающий процент инфляции и отправляйте заказным с уведомлением и описью через почту им на юр. адрес. Если не ответили, либо получили ответ-пишите уже в ФАС, Роспотребнадзор и др. претензии. Их штрафуют каждый год на большие суммы (погуглите). Вот такая благодарность от Йоты за лояльность много лет!!