Yota — отзывы

Просто отвратильный оператор!!!! Невозможно разговаривать по телефону, связь то пропадает, то сбрасывается!!!! И так каждый день!!!! Пишу в поддержку, а там бот, который не переводит на оператора!!! Вы там вообще чтоль с ума посходили? Ещё и тарифы подняли!!!! Я вообще в шоке!!! Ваша связь и рубля не стоит!!!! Однозначно менять оператора связи!!!! Абсолютно никому не советую!!!!

Интернет уже неделю как пропал. Связь хуже некуда. Регулярно общаюсь с чат-ботом и минут по 20 жду ответа оператора. Тарифы увеличиваются, качество снижается. уверенно идём к 3G и 2G

Здравствуйте. Связь и так была не на высоте а последнее время и того стала отвратительная,ни связи ни интэрнэта в последнее время нет от слова вообще.дома за счёт вайфая ловит что то а выйдеш на улицу как в каменный век попал. К тому же абон плату поднимают а качества никакого. В конце месяца пришлют счёт что услуги выполнены хорошо. Ужасно.

Ххххххххххххутууууууууууууууууууууууууууууууууууууууутуууууууххххххххххххххххххххррртууууууеееееееета

Ваш дырявый бот задолбал. Не может корректно ответить на вопрос и не переводит на оператора. Удалите его.

Приехала в турцию, подключила пакет услуг в роуминге. Ничего не работает!!!!!! Что я только не делала...написать претензию не куда, позвонить не куда.... в переписке с ботом одно и тоже.... просто кошмар. Деньги выкинула на ветер!!! Не советую пользоваться доп услугами в yota

Сеть не ловит совсем уже пошёл второй месяц, хотела узнать в чем причина, с оператором не соединяют, бот печает одно и тоже, не могу, ни позвонить, ни в госуслуги зайти, ни пароли поменять. И главное никто ничего не объясняет причину. Где можно узнать информацию.

Пишу в чат бот ( так как к вам нельзя дозвонится), а он не может ответить на мой вопрос и не переводит на оператора. Также связь плохо ловит. Хочу от вас уйти.

Хорошая связь, ловит везде, у мужа теле2 иногда в больших магазинах или ТЦ нет интернета, у меня всегда есть. Тарифы правда сейчас уже не такие привлекательные, как были лет 7 назад, но всё же инфляция все дела...

Жалоба на действия а точнее бездействия халатность и вранье Yota (ООО СКАРТЕЛ)

Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36

Каждый раз:

Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);

Заявления теряются без отслеживания статуса;

19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.

В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.

Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).

Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.

Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).

Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).

В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор