Yota — отзывы

Я давно являюсь пользователем йота модема. Неоднократно меняла модемы так как время от времени они приходяь в негодность. Недавно мой модем приказал долго жить и я купила новый с опцией wi fi. Так как на моей старой карте был оплачен тариф на год переставила карту со старой йоты и уже привкушала что у меня будет доступ в интернет. Но не тут то было. Доступ ы интернет был и отличного качества, но только с личным кабинетом йоты. Долго пыталась исправить ситуацию с помощью ии и живых операторов. Ну по их словам они оставили заявку на решение моей проблемы и надо ждать ее разрешение в течении максимум 3х дней о чем придет смс уведомление. Прошло уже полторы недели. Уведомлений нет. Интернета нет. Повторное обращение - та же песня ничего не дало.

Идет постоянное отключение от сети со стороны оператора, как только начинается загрузка сразу же происходит разрыв соединение, при этом сигнал уверенный. При обращении в поддержку, те нисколько не смущаясь сами меня отключали. Йота обманывает и вместо связи одни обрывы создаваемые самим оператором

Этот оператор просто ворует деньги не законно подключая автоматический платеж на продление. И зарабатывая таким образом себе на услугах. Если с каждого по 159 руб. Отлично получается , за место того что бы списать деньги за связь, они за место меня не законно взяли отсрочку и содрали комиссию. В итоге денег на связь не хватило.
Воры

Отличная скорость до 10 Мб/с, особенно в крупных городах летает только так. После мегафона и Билайн остался доволен. Пользуюсь 5 лет.

Интернет подключен, связь есть. Здорово. Начинаешь пользоваться - интернет отключается. Приходится держать под рукой мобильный телефон с другим оператором для раздачи. Специально купил сим роутер для для дома и симку йота для модема. Это удобно. Но платить за два способа раздачи невыгодно. Осталось 11 дней. Больше подключать йоту не буду.

Я пользуюсь ета приличное время и могу явно сказать правду!
Компания предоставляет хороший тариф, возврат средств ( для новых пользователей ) , безлимиты на приложения и прочее.
Но, скорость интернета желает оставлять хорошего. Самый пик за время пользования составлял 27 мбит/с скачивания и 2,5 мбит/с отдачи. Но основная скорость 3 Мбит/с скачивания и 0,2 мбит/с отдачи, это мало!
Видео загружает долго при качестве 360р.
Сообщения в месанджере отправляются с задержкой как и фото с видео.
Пинг очень высокий, 600 мс - 3000 мс , и иногда 100-200 мс.
Обращался в т.п , сказали что проблема в расстоянии до вышки, дали скидку 20% на 3 месяца. Прошло 2 месяца, информацию по исправлении НОЛЬ! Я все понимаю, это долго, дорого и затруднительно. Но зачем оставлять пользователей без информации? Буквально пустые надежды.
Скорее посижу ещё 2-3 месяца и уйду, если проблему не решат.

Много лет пользовались услугами Йота всей семьей. Прежняя команда Йота отлично решала любые даже сложные проблемы возникающие. Всегда считала Йота отличной компанией. Все поменялось к худшему у них, вместо отличных специалистов сейчас бот общается с тобой. Если удается пройти бота и добраться до операторов... Уж лучше бот чем оператор т.к. не по людски ведут эти операторы. Подняли тариф на 21%. Претензию не захотели официально зарегистрировать-все в неофициальное русло направляют диалог. К пользователям, если повысили тариф больше уровня инфляции составляйте претензию, обязательно пишите, что не согласны с изменением тарифа превышающий процент инфляции и отправляйте заказным с уведомлением и описью через почту им на юр. адрес. Если не ответили, либо получили ответ-пишите уже в ФАС, Роспотребнадзор и др. претензии. Их штрафуют каждый год на большие суммы (погуглите). Вот такая благодарность от Йоты за лояльность много лет!!

В связи с чем повышение стоимости тарифа с безлимитным интернетом? Хотите ответ от руководства мобильного оператора? Вот ,что отвечают на эти вопросы: СВОЕВРЕМЕННАЯ ИНДЕКСАЦИЯ ПОЗВОЛИТ НАМ ОБЕСПЕЧИВАТЬ ВАС КАЧЕСТВЕННЫМИ УСЛУГАМИ и ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ ПРОДУКТАМИ.... Правда? А до этого получается вы обеспечивали нас некачественными услугами? А почему бы вам правду не сказать? Вам нужно "согнать "с этого тарифа абонентов, слишком мало они платят якобы, когда вы уже наедитесь? Конечно, сейчас абонентов у йоты стало больше и можно давить ценами. Самое интересное, что никаких серьёзных предпосылок подорожанию тарифа нет.

Позвонили с компании ...подключите телевидение сим карту и бла бла бла , согласился на подключение ...итог таков ... договорились прихожу домой жду мастера по по подключению который должен приди , как итог не кого не было ... звоню в поддержку говорят мы вам звонили приходили , ни одного пропущенного нету звонка ... домофон так же тишина ...то есть подключалка которая должна была приди просто не пришла и наврала что была ... я честно от такого был в шоке ...плюнул и забыл ...но нет, посыпались звонки почему не подключились что да как ... ни кто даже не извинился я только время потратил , во общем договорились сделать те же манипуляции с подключением на следующий месяц , и вот самая развязка ... как думаете итог ... опять ни кто не пришёл я в Ах...е от этой филькиной конторы ... первый раз такое ... Во общем резюмирую : обходите данную компанию стороной не связывайтесь с этими бездельниками у которых нормальных работником видимо не осталось совсем!

Захотел подключиться к сети через сайт. Заказал симку. В итоге в салоне мегафона проторчал час . Менеджера , бедного падцана служба поддержки перекидывала на 5 разных номеров. В итоге просто нулевой результат. Зачем создавать сайт который глючит и заморачивает и заставляет мучиться собственный персонал. В итоге уставший менеджер глядя на меня грустными глазами попросил меня связаться со службой поддержки йота самостоятельно. Ребята это просто вверх клиентоорентированности и низость системного бардака. ПОЗОРИЩЕ