Билайн — отзывы

примерно неделю назад пришло смс о необходимости подтвердить паспортные данные с указанием, что это можно сделать через личный кабинет. зашел в личный кабинет, подтвердил. В ответ пришло смс о том, что подтвердил успешно. На следующий день номера телефонов заблокировали якобы из-за того, что я оплатил. На горячей линии какая-то хамка заявила, что никакого подтверждения не было, разбираться бесполезно и бросила трубку. Через некоторое время без каких-либо дополнительных действий с моей стороны пришли смс о том, что номера разблокированы. Сейчас в личном кабинете опять сообщение о необходимости подтверждения паспортных данных. Из-за вашей отвратительной работы я не могу нормально пользоваться телефонной связью. В лк написал в поддержку, ответа не было несколько часов, потом пропал даже сам запрос. Написал повторно, получил ответ: все нормально, отстань. Скотство билайна зашкаливает

Связь работает отвратительно, мобильный интернет не работает вообще. Оператор отвечает стандартными фразами, ничем не помогает.

В офисе билайн, когда меняла сим карту, зафиксировали все мои данные, в личном кабинете есть, для чего ежедневно напоминать о подтверждении данных. Как вы там работаете?

Позвонила, чтобы спросить оператора, почему о повышении моего тарифного плана я узнаю из смс, которая пришла за день до списания. Оператор стал меня уверять и убеждать в том, что смс была направлена 6 мая. Я сказала, что у меня нет этой смс. На что он меня спросил внимательно ли я смотрела. Затем он сказал, что 25 апреля тоже была отправлена смс. Я сказала, что у меня нет смс. И диалог выстраивался таким образом, что мы ни в чём не виноваты, мы не несём ответственности за то, что Вам ничего не пришло. А как такое, интересно, может быть??? Если бы отправляли, значит пришло бы! Раз не пришло, значит не отправили. Зачем врать? Возьмите на себя смелость признать свою ошибку! Вместо извинений, попытка за свои действия переложить вину и ответственность на клиента! Ужасное отношение к клиенту, как к человеку!

Связь - будто в космосе: все квакает либо обрывается. Обман и отсутствие интернета почти везде. Обещания не выполняют, разводят на деньги.

При переносе номера к другому оператору пообещали скидку, сказали, что она уже подключена! Отменили перенос, а после анкетирования отменили скидку! В БИЛАЙН работают обманщики, которым именно за это и платят. Оператор - Никита 0713883, обманывает клиентов. Отсутствие связи и обман - Билайн!!!

Перевёл деньги , не на тот номер, попросил вернуть, съехали на нет, уро..ы даже деньги вернуть не могут, операторы, деб...лы читают по бумажке, толком сказать ничего не могут, только мычат как коровы.

Частые сбои в работе интернета и ТВ. 2,3 раза в год вызывал на дом сотрудника техподдержки, заменили 2 приставки. Сбои в работе оборудования не устранили. Итоговую сумму ежемесячной оплаты приходится высчитывать самому т.к. в личном кабинете данные не точные, консультанты в ЧАТе помочь не могут («обращайтесь в офис», «иной информации для вас нет»). Сотрудники офиса разводят руками и направляют в техподдержку в ЧАТе. Попросил подобрать более дешевый тариф. Порекомендовали новый тариф, который оказался дороже предыдущего. Дважды вносил недостающую сумму оплаты. В ЧАТе сообщили, что форма оплаты изменена, предложили оплатить в третий раз. В указанной в описании тарифа скидке отказали, пояснив что указана ошибочно. После расторжения договора, оставшиеся на счету денежные средства, несмотря на 2 письменных обращения поданных в офис, вернуть отказались. Жалобу поданную в головной офис, судя по ответу, никто не читал.

В июле 2022 г. ушла с домашним интернетом и телефоном в МТС. Предварительно звонила в Теле2, уточняла, как закрыть договор. чтобы не переплачивать. Сказали просто перестать платить и сдать роутер. Так и сделала. Через месяц вешают долг 750 рублей за месяц непредоставления телефона и интернета. Телефонный номер не отдают до сих пор (почти два года пршло) в связи с неоплатой долга. В 24 году еще повесили на меня неожиданно долг за оплату аренды роутера. То есть полтора года долгов не было, а тут вдруг появился. 27 апреля пришла в их офис в г. Калуга, на ул. Кирова, 11 оставить письменную претензию. Девушка-администратор отказалась давать расписку в получении претензии. Пришлось минут 20 вызванивать оттуда специалиста Билайна, который смог сказать только, что расписки не дают, но заявка поступила. Прошло две недели. В личном кабинете не вижу ни свое заявление, ни каких-то ответов на него. Вижу долг 729 рублей, хотя смс они присылали с долгом 221 рубль (за непредоставленные услуги в 22 году) и я их уже оплатила. Готовлю документы в Роспотребнадзор и суд. У кого был суд с Билайном, прошу со мной связаться.

не советую идти в данную компанию аванс в районе 7-8 т ужасное руководство вечно требуют карты и заставляют сотрудников пополнять дебетовки со своего кармана клиентам если отказываешься пополнять то тебе карта не идёт в зарплату