Помогает бизнесу стать лучше
Сменил номер, стал СМСками оповещать контакты - заблокировали номер!
Разблокировал в чате личного кабинета...обещали, что больше не заблокируется! Продолжил - опять заблокировали, и теперь только в офисе с паспортом могут разблокировать.
И это называется приоритетная поддержка?!
Ужас
Постоянно отключают телевидение, могут отключить весь интернет на сутки, никогда не дозвониться оператору,очень большая плата за услуги. Короче не рекомендую.
Звонили 5 раз, договорились о встрече, пришел мастер, устанавливать интернет. Оказалось, что нет нужного кабеля, перенесли заявку на два дня позже. После чего никто уже не пришел, мы напрямую звонили мастеру , он сказал , что никакой заявки у него нету на данный адрес, хотя заявка была на 29 сентября с 16 до 18 , мы отложили все планы и ждали , но так никто и не пришел . Позволили в сам офис Билайна в Твери , сказали, что перезвонят. Прошло 3 дня, позвонили и сказали, что Билайн вообще не поддерживается в этом доме, меняйте провайдера. Сам Билайн не перезвонил. С их стороны это было большое неуважение к своим клиентам . Они постоянно перекладывали обязанности друг на друга , приходилось нам самим звонить и узнавать что и почему .
Раньше и мысли не было уходить от Билайн, но последнее время все изменилось:
- Очень дорого
- Отвратительное качество связи, за городом часто пропадает связь
- Отвратительные тарифы, выгодные Билайн, а не абонентам
- Отвратительное обслуживание операторов, которые ничего не могут
Переходим к другому оператору, после того, как много раз обращались в Билайн, чтобы нам предложили более выгодные условия, но увы, они звонят только после того, когда начинается переход к другому оператору.
Прощай Билайн
Уважаемый Билайн,в последнее время с вашей связью,интернетом и клиентской службой стало очень много проблем,все перечисленные претензии наталкивают только на одно попрощаться с вами и начать подбирать другого провайдера,вопросы решаются очень долго,в общем очень плохое отношение стало с вашей стороны к своим клиентам
Подключили мне услугу билайн книги. Она мне и даром не нужна. Списали почти 400 руб. Навязчиво звонили операторы для подключения нового тарифа, причём всё условия сказаны не были. Больше 1000 в месяц выходит этот билайн. Крайне необходимо валить
Ужасное отношение клиентов и вводят в заблуждение по поводу обслуживания домашнего интернета. Не пользуешься, плати за роутер
2 дня пытаюсь выяснить причину низкой скорости домашнего интернета, но оператор делает вид, что мой сигнал не поступает к ним и издевательски в заключение произносит фразу " вы не выбрали ни один пункт меню" Буду рад вашим звонкам. Ну что ж... ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ, когда я вам заплатила деньги. спрятались за автоответчиками. подсмеиваются над клиентами.
В 8 августа 2023 года я на 2 номера Билайна (902****911 и 904****934, оба корпоративные) сделала перевод по 650 рублей на каждый номер (в сумме 1300). Но номера были заблокированы. Я позвонила в колл-центр объяснила ситуацию и они мне посоветовали написать заявление на возврат денежных средств, уточнил, что нужно.Сказали, что достаточно выписку из банка онлайн).На следующий день 9 августа я пришла в один из офисов Билайн во Владивостоке и на писала заявления на возврат денежных средств, где у меня взяли ксерокопии паспорта и выписок о переводов из мобильного банка, также в заявлении указали мой контактный номер, сообщили придет смс-сообщение о статусе заявления. Номер заявления не сообщали,но сообщили, что заявление рассматривается 14 дней. 25 августа я позвонила в колл-центр Билайна узнать о статусе моего заявления, т.к. смс-не приходило. Мне сообщили, что заявление не одобрено, т.к. в платежке не были указаны полные номера телефонов, часть номера скрыто звездочками. Сказали нужно взять выписку из банка, где будет указан полный номер телефона. Я уточнила еще раз сроках возврата денежных средств, т.к. 2 недели уже прошли, на что было сказано, что денежные средства будут возвращены. 26 августа я сделала заявку платежных поручений о переводе в банке, она делалась до 10 дней, 9 сентября она была выслана и 10 сентября я снова пришла в тот же офис, что и в первый раз и написала заявление и приложила платежки из банка на фирменном бланке заверенные печатью и подписью. Заявление у меня приняли, но опять же номер заявление мне не сообщили. Сегодня в 25 сентября снова позвонили в колл-центр узнать статус моих заявления, на что мне сообщили, что мои заявления не удовлетворены, решение было сегодняшним числом в 12:00 (местное или московское время), но мне об этом никто не сообщил. Отказ в удовлетворении моих заявлений заключался в том, что прошло много времени. Компания Билайн вводила меня в заблуждение по телефону 25 августа сотрудник сообщал, что довольно часто пишут о возврате денег при ошибочном переводе, поэтому, что нужно было именно выписку из банка и то что она делается не сразу они ни могли не знать.
Сумма небольшая, дело принципа. Сами не выходят на контакт, смс не отправляют, только сам звонишь и уточняешь. Они на это и надеются.
Три недели не могут исправить повреждённый в подъезде кабель!!!
Развод на деньги!!!
Операторы как зомби одно и тоже говорят. А самое ужасное, при разговоре сбрасывают и не перезванивают!! Это говорит о том, что они не компетентны, раз не могут чётко дать ответ!
Обслуживание на низком уровне!