Билайн — отзывы

6 раз ломается телефония за месяц. Теряем клиентов, обращаемся в поддержку. Объясняем оператору, что не работает (тупо все, за что платим - вообще ни одна опция), она просит нам прислать номера с которых мы проверяли телефонию - это все! Ничего НЕ СДЕЛАЛА, сформировала заявку в ТП (с кем до этого общались?), прислала номер, сказала, что статус можно будет проверить через 15 минут. Итак заявка в 17:12 сформирована, проверяем в 19:51- сервис заявку не видит, данные по ней не обновляет. Уважаемые специалисты СХ зачем вы присылаете клиенту информатор о статусе починки его телефонии, если он НЕ РАБОТАЕТ?!

Купила телефон, чтобы симка Билайна была на одном, а симка Теле2 на другом в офисе Билайна на Маяковской. С карты сбербанка стал кто- то снимать деньги. Поменяла карту. И тут же у меня в середине срока отключили интернет, хотя за много месяцев оплаты вовремя, я накопила по 10 в месяц . Пошла в офис в галерею Аэропорта, с меня дополнительно содрали 500 рублей. Дозвониться как в теле 2 оператору невозможно.поэтому прощай Билайн. Он в каждом офисе наплодил мошенников, такой связью с потребителями

С оператором Билайн, я уже с 2014 года.
Всё бы ничего, оператор всем устраивал.
При этом, когда я хотел после работы поиграть в игру и расслабится, у меня постоянно пропадало соединение, + исходящая скорость была ужасной( об этом позже).

При обращении и изучении материала, выяснилось, что закрыты порты, через которые обращается ко мне игра.

Меня отправили проводить проверки, 2 часа я их проводил, на Троссировку, и на прочее, весь комп перелопатил.
Порт так-же был закрыт.
Второй день, с утра мучаюсь, каждый инженер новый, все изучают вопрос.
И сообщают мне, что у вас серый IP, вам нужно у нас за 150 рублей в месяц купить статичный, и всё заработает.
Я купил, и о чудо, порт открылся, но само соединение стало не стабильное.

Мне пытались внушить, что виноват сервер игры, мой комп. И прочее.
При этом, у моего друга на другом операторе ДИ, а именно "Формула Связи" всё прекрасно работает.( маленькая компания в нашем городе).
Его никто не заставлял делать 1000 и 1 проверку, он просто сидел и играл прекрасно.

Если честно остаюсь на билайне только благодаря тому что у меня скидка 60% на оплату тарифа пожизненно,которую мне дали когда я хотел перейти на мегафон (это было в период ковида, тогда связь сильно глючила)

В 2021 году я подключился в компании Билайн , где то в середине года . Попользовавшись 3 месяца я увидел что по адресам где я чаще всего нахожусь а это дом , работа ,у родственников ( это все практически центр города ) у меня отвратительно работает связь ( одна полоска или вообще только экстренные вызовы, если получается дозвониться то и я и собеседник слышим прерывания речи и ничего не понятно , постоянно при соединении писало сбой сети , люди которые мне пытались дозвониться говорили что я недоступен и сразу прилетало что абонент снова в сети и опять недоступен и так постоянно ) я обратился в Билайн где в конце 2021 года составили заявку , сразу на телефон прилетело сообщение что заявка передана специалистам и ожидать решения в течении 24 часов. Спустя 2 часа прилетает шаблон от этих специалистов , в котором написано что действительно по указанным мной адресам требуется обновление и модернизация оборудования котое запланировано на 1 квартал 2022 года. Думаю ну ладно будем ждать )) В середине 2022 года ситуация не изменилась и я снова обратился в Билайн и сказал что обещали все решить в первом квартале а сейчас второй .... В итоге такая же заявка и такой же ответ копия только срок 4 квартал 2022 года. Конечно все высказал им но там непробиваемые которым плевать на клиента операторы... Наступил 2023 год , где то в феврале звоню опять в Билайн и говорю что ничего не изменилось , происходит все тоже самое, заявка ... шаблон и срок 3 квартал 2023 год. Перестал пользоваться интерном , и меньше стал звонить... Во второй половине 2024 года я вновь обратился в компанию Билайн и просто для смеха спросил про проблемы , сказали что жаль что такая ситуация и разберутся )) Но все тоже самое ... заявка ... шаблон и что надо улучшать и до конца 2024 они все сделают. 3 года Билайн врет и обманывает меня как абонента.

Но эта не единственная ситуация и не единственный обман компании Билайн , 5 октября текущего года они стали обновлять личный кабинет , не уведомив абонентов об этом хотя по телефону говорили что это плановые технические работы. Нужна была детализация к 7 октября , я позвонил 6 и спросил , мне стали обещать то в 14 то 16 то 18 то в течении дня все будет решено и так до 10 октября !!

Сегодня 25.10.2024 очередной обман работников Билайн, не работает оплата и сервисы платежные Билайн , об этом они не предупреждают ( знал бы не надеялся на данную услугу и не пользовался ) не до начала работ не после . Но врать продолжают.... В 9 56 я позвонил и спросил когда будет работать все чтобы рассчитывать и провести оплату так как деньги положил , на что получил четкий ответ что в 14 по МСК все будет исправлено , в 14 30 пробую не работает.. Звоню снова , мне говорят время обновилось и в 16 по МСК все будет работать , перед написанием отзыва позвонил это в 16 10 так как все не работает до сих пор ... на что получил ответ в стиле Билайн в течении сегодняшнего дня !!

ПОЛУЧАЕМ ВЫВОД ЧТО КОМПАНИЯ БИЛАЙН И ЕЕ РАБОТНИКИ ПРОСТО НАГЛО МОГУТ ВРАТЬ СВОИМ АБОНЕНТАМ И НАЗЫВАТЬ ЛЮБЫЕ СРОКИ И НЕ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ИХ НИ В ЧЕМ !! ОНИ ДАЖЕ КОГДА ИХ СПРАШИВАЕШЬ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ ЧТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ВРЕМЯ И В ИТОГЕ ПЕРЕНОСИТЕ ПОСТОЯННО ВО ВСЕМ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ОНИ ПРОСТО ГОВОРЯТ ЧТО ЕСЛИ НЕТ ДРУГИХ ВОПРОСОВ ТО ЗАВЕРШАЕМ РАЗГОВОР !!

На данный момент отправляю жалобы в РОСКОМНАДЗОР и ФАС. Со всеми их ответами и записями разговоров. Буду очень рад если им дадут штраф. В дальнейшем хочу просто отказаться от данного оператора от слова СОВСЕМ.

Я не прихотливый ползователь, но даже меня уже довёл этот оператор, ладно то что они всё упаковали в пакет (связь, домашний интернет и ТВ) так из этого я могу использовать только связь, и не сказать что она везде есть, так и другие услуги крайне на ограниченной территории доступны и при этом в городе миллионнике, так ещё и цена тарифа ежегодно растёт, но это всё ладно уже привык за 10 лет самое плохое это то что они ещё и условие договора ухудшают в одностороннем порядке прикрываясь заботой о пользователе.

Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд в 15 (это прям раздражает). Не советую данного провайдера в ТВ качестве

Забрали номер действующий номер, так как номер был в приоритете серебренных, потом предложили мне же у них свой номер выкупить. Не рекомендую данного оператора связи. 🤮

Здравствуйте. Купил абоненту Билайн годовое обслуживание. Через примерно месяцев 7 выясняется, что оплаты на полный год не хватает. Нужно ещë доплатить за месяц. Когда оформлял, уточнил, вся ли это оплата? Не будет ли увеличения цены? Клялись и божились. что сумма окончательная. Обидно, то что пенсионеров то обманывают, пожилой человек.что вам нелюди сделал. Мы то дотянем до окончания договора и доплатим сверху. После я переведу всех знаю с билайна другому оператору.

Решила перейти к другому оператору от Билайна, т.к. билайновская симка лежала без дела, тариф был без абонентской платы, а другой оператор предлагает выгодные условия при переходе со своим номером. Мне позвонила девушка - сотрудница Билайна и посулила золотые горы - за меньшую плату, чем у конкурентов добавить 50 Гб ежемесячно к тарифу. На деле 50 гб добавилось только к первому месяцу (точнее даже, на 23 дня, т.к. этот тариф для своих подключили 7 сентября, а 1 октября пакеты обновились). Техподдержка меня "успокоила" - мол, вам в подарок персональное предложение 20 гб на 3 месяца. Когда я указала, что мне обещали 50 гб каждый месяц, сделала вид, что не заметила моего вопроса и спросила, может ли чем-нибудь еще помочь? Вывод: если решили уходить к другому более честному оператору (есть ли такие?), идите от Билайна и не ведитесь на их посулы.