Билайн — отзывы

ольше 10 лет в Билайне и такого бардака не помню. Наоборот, со всеми обращениями действительно разбирались и помогали. Что с вами случилось? А теперь суть проблемы. Есть в приложении функция Интернет-паузы. И она не работает. Уже больше месяца переписок с поддержкой и все без толку. Каждый раз отписка "работа Интернет-паузы восстановлена". Такое впечатление, что службу тестирования приложения уволили в полном составе, или набрали бездарей. Про разработчиков вообще молчу.

На семейном тарифе крупно задекларирован безлимит на соцсети и музыку , так же можно докупить безлимит на видео и звонки внутри сети.
Однако ,оказывается, действует это только на ОСНОВНОМ номере. Удивительно, зачем это на одном номере в семейном тарифе?
В поддержке указали на то, что нигде прямо не написано, что условия касаются всей семьи.
Я не знаю как культурно назвать такие вещи, решать вам.
Один раз из билайне уходили после повышения тарифа одномоментно более, чем в 2 раза, теперь билайн для нас не существует , как приличная компания, сборище мошенников и обманщиков .

Соскачила с Билайна несколько лет назад.Но те кто остались, поведали следующее.На дворе 2024год, а воз и ныне там.То рубаха коротка, то бумага закончилась.Постоянное отсутствие сервиса продолжается.До ремонтников не дозвониться.Постоянно кормят абонентов завтраками и вечными проблемами.Терпения тем , кто остался!! Терпите, терпилы!!

Подключила домашний интернет от Билайна в 2017 году. Номер договора 085449**18. Все эти годы 50% времени я вынуждена вместо вай фая своего провайдера, чьи услуги оплачиваю в полном обьеме, пользоваться мобильным интернетом, который быстрее в несколько раз. Раз 50 обращалась за помощью к техникам Билайна, никто мне не помог. Если нужна достойная скорость интернета, присмотритесь к другим операторам.

Руководителю Би –Лайн
Уважаемый руководитель!
Я инвалид –опорник 2 гр., пенсионер, посетил Ваш Офис на Бухарестской ул., 74( Торговый центр)27.10.24 вечером.
Купил СИМ-карту за 400 руб. Сразу обратил на себя внимание очень неприветливый  ,хамоватый продавец: Разговаривал сквозь зубы, брезгливо -через губу и это с человеком старше его в два раза. Приезжал для возврата нерабочей СИМ-ки несколько раз, но не было места для парковки,  а парковаться далеко мне сложно, не смогу дойти от машины далеко. Но вот сегодня, 10.11.24 ,мне повезло, - место нашлось, но не повезло  с продавцом,-Цинизма у ентого «менеджера» не убавилось,- приказал ждать более 10 минут ,пока карта активируется, но мне, инвалиду- опорнику, сесть можно было только на пол, т.к. табуретку мне никто не предложил. Поинтересовался ФИО ентого  «менеджера»,- отказался категорически представиться. Вопрос! Что делает в таком серьезном офисе такое «недоразумение», У меня бы он давно  двор с окурками подметал. Вопрос второй.Кто извинится перед пенсионером –инвалидом и кто вернет деньги за нерабочую СИМ-ку ?
С уважением,-пенсионер, инвалид- опорник 2 гр., Юрий Викторович,
8-921-937-89-45

Плохо стал работать Билайн та хочу проконсультироваться и уже 2 часа жду, только один ответ ожидайте наш специалист ответит вам

Вчера, 09.11.24, я пришла в салон связи Билайн по адресу :г.Москва, Новоясеневский проспект ,11, ТЦ Fort.
Мне нужно было заменить sim-карту.
Хочу выразить благодарность сотруднику (имя не знаю)- девушка в очках, тёмные волосы ,с короткой стрижкой - за оперативное и качественное решение моего вопроса.
Очередей не было, в салоне светло и чисто.
Спасибо большое !

Пожалела, что перешла в Билайн. 30.10. позвонил сотрудник Билайн и стал уговаривать подключить их услуги ( домашний интернет и мобильную связь). Я сказала, что только пару дней назад подключила другого провайдера. А вот насчет сим-карт сказала, что дорого. Я сейчас плачу за три симки (свою и детей) 1000 рублей и у меня 195 гб интернета и 3000 минут. И тут мне пообещали, что у меня будут также три симки, безлимитный интернет и плюс еще домашний интернет за 1000 рублей, а первые полгода вообще за 700 рублей со скидкой, если я соглашусь сразу перейти. Я сказала, что у вас доплата за номера дополнительные и это будет дорого. На что мне сотрудник сказал, что никаких доплат, цена такая будет окончательная. И еще чтоб я не думала, он сказал, что компенсирует затраты, которые я сейчас заплатила за дом интернет и мои затраты составят во время перехода всего 200 рублей. Конечно же ничего мне никто не компенсировал. Потратила я уже 1300 спустя неделю. Я писала, ругалась, что-то получилось выбить. Но в итоге, сегодня произошел переход и я подключаю номера детей к себе и они ставят оплату 13,34 рубля за день! И интернета всего 50 гб! Вообщем получается, что звонят, обещают, а в итоге от лучшего уходишь к худшему! Не советую вестись и переходить! На заявки уже не реагируют!

Заключала договор для ИП.

Небольшой компании без штата юристов лучше не связываться.
Заключаешь один договор с кучей приложений, а когда расторгаешь оказывается надо писать три разных заявления в разные отделы, о которых ты ни сном ни духом. И тебе говорят, что ты сам дурак.

Написала заявление на расторжение, а счета на оплату продолжают поступать. Оказалось, что надо было еще что то расторгнуть, а этим занимается другой отдел. И упорно доказывают, что я попросила отключить частично, хотя в причинах указано ликвидация компании и я не обязана знать тонкости вашего документооборота.

Был клиентом Билайн более 10 лет, поскольку подняли резко тарифы решил перейти в МТС, в день перехода написал заявление о перечисление не малого остатка денежных средств на свой лицевой счёт в банке, конкретно указав все реквизиты. Поскольку деньги так и не были перечислены написал письмо и получил ответ , что они не могут перечислить деньги т.к. прошло уже 30 дней после переноса номера....