Билайн — отзывы

До оператора не дозвониться. Не перезванивает. Достали уже эти тупые боты. В чате оператор Зарина написала отписку и куда то исчезла.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: стала нагреваться приставка телевидения, у меня пакет услуг всё взаимносвязано, пришли на дом на следующий день, поменяли на новую приставку, всё работало ровно 2 минуты, пока сотрудники уходили, на телефоне висит сообщение у Вас недостаточно средств, и я остаюсь без связи, и без интернета, звоню на горячую линию , у меня недостаточно средств, по ссылке перехожу где можно пополнить без интернета она не работает, скрин приложу. Мне пришлось срочно с паспортом искать офис Ваш, оказалось приставка новая платная у меня стала, и НИ ОДИН СОТРУДНИК МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ!!! Я все понимаю, что у Вас клиентов много, но проработайте системы где можно оплатить и не бегать по офисам, если нет личного кабинета на телефоне, и сотрудники колл- центра должны предупреждать об изменении стоимости, о том что это будет " маленькая коробочка" они говорят, а о том что надо денег заплатить нет!

Зона покрытия никакая, деньги за не оказанные услуги уходят в незабытиë номер заблокировали 1000 руб. потерялась купил симку 600 руб. сразу меняю тариф на секунду ещë потерял и их, востановили номер на этом спасибо то что номер рабочий. Но походу переводится буду к другим, даже отзыв пишу через интернет ëты на Билайне антена отсутствует и это в чарте города, от центра Владивостока 5 км..

Обман, обкралывание, неадекватность, грубость со стороны сотрудников, самопроизвол ,тарифы меняют как хотят,

Был заказан телефон. ТРИ!! месяца ожидания звонков в компанию, каждую неделю, кормили обещаниями, что телефон в пути. Просто обманули и слились. Потрачены кучу времени и нервов, могла купить в магазине быстрее.

Не компания а просто какой то ужас нет нормальной связи и интернета а обслуживание 0 если есть проблема не хотят выслушать и решить проблемы
Я желаю что бы это компания с таким отношением исчезла с рынка связи

Ребята бегите с этой компании

Пользуюсь услугами Билай уже 20 лет. Претензий и нареканий за это время не было. Решила подключить ТВ, сделала заявку через оператора, пришла смс- дата и время прихода специалиста указано не верно. Позвонила оператору, обещали разобраться и перезвонить. Прошли сутки, никто не перезвонил, заказала обратный звонок- никто не позвонил. Хотела сделать ещё одну заявку, объянила оператору проблему, ответили, что 2- ю принять не могут и я должна выяснить что с первой, но не сказали как и не помогли. Сегодня по заявке должен был прийти мастер, но его нет.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ ВАШЕЙ РАБОТОЙ.
ВИДИМО ПРИШЛО ВРЕМЯ МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА

Глава Билайна 🤬🤬🤬🤬 Вы собираетесь, что-то делать? Клиенты очень не довольны! Зачем вы держите свою техподдержку! Не позорьтесь! Уже даже не смешно 🤡🤡🤡🤡🤡🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤮🤮🤮🤮. Может хватит над людьми издеваться! Бумеранг возвращается, не надо людей обижать 😡😡😡😡. Грош цена, вам как руководителю 👎👎👎👎👎👎!

Обратилась в Биллайн по вопросу восстановления симкарты, точнее номера, т.к. симкарта была в планшете, упустила срок использования. Биллайн расторг договор в одностороннем порядке. При обращении оператор сказала, что восстановить номер можно, проверила номер, приняла заявку, восстановление симкарты 30 руб. при посещении салона с паспортом. Пришла в салон, выдали симкарту с другим номером, оплатила 30,00 руб. за восстановление и абонентскую плату за месяц, сказали через два дня номер восстановят на эту купленную симкарту. Две недели звоню оператору, принимают заявки, проверяют данные, подтверждают, опять ждите два дня и т.д. В итоге: через две с половиной недели после очередного звонка к оператору мне перезвонил специалист и сказал, что номер не восстановлен, т.к. на счету должно быть 15 000,00 руб за восстановление. Видите ли номер у меня красивый!!!! Беспредел. Обман! Мало того, продали симкарту с левым номером, деньги за абонентскую плату не возвращают. Больше 20 лет являюсь абонентом нескольких номеров! И такое отношение!

Я являюсь клиентом билайн, как мобильного, так и домашнего интернета. Когда пришло время пополнить домашний интернет (ДИ), на счете ДИ не хватило денег, но на счете мобильного интернета (МИ) денег хватала более чем. Не так давно, уже несколько месяцев у билайна появилась возможность объединять счета в ОБЩИЙ и на случай нехватки денег на одном счете, заимствовалась сумма с другого. Звучит идеально, но не все так просто - это же билайн! Встаю утром, а интернет не работает. Пишу в поддержку, все объясняю и ответ поддержки "Хаявка взята в работу. Ожидание 3 суток" 3 СУТОК БЕЗ ИНТЕРНЕТА, когда у тебя на ОБЩЕМ счете есть деньги!!! Не долго думая, подключаю доверительный платеж. А он сейчас уже ПЛАТНЫЙ! Жду 3-е суток, нет ответа, пишу на 4-е сутки, в чем проблема, ответ "С вами не получилось созвониться, мы сформируем повторную заявку. Срок рассмотрения 3-е СУТОК" БИЛАЙН НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО СВОЕГО КЛИЕНТА, хотя я никуда не уезжал, никаких смс не получал, ни звонков, даже push-уведомлений в личном кабинете нет! Итого: доверительный ПЛАТНЫЙ платеж дается на 7 дней, 4 суток позади + 3 суток допом на повторную заявку.
Более того, тот же самый вопрос я решал пару месяцев назад, когда они не смогли списать сумму с общего баланса, потому что на счете ДИ и МИ числились разные адреса регистрации, хотя паспортные данные одинаковые. Специально ездил в офис билайн, чтобы обновили данные. Снова на рассмотрение несколько дней взяли. Я запарился и пополнил счет ДИ и ушел, но данные все обновил!
И вот спустя 2 месяца опять какая-то хрень мешает билайну перевести внутри своей компании, внутри личного кабинета одного клиента деньги с общего счета на счет ДИ. Это ли не описывает уровень компании?! Позор, билайн!!! Отказываюсь от ваших услуг!