Билайн — отзывы

Вы что там совсем охерели? Ждёшь по 40 минут ответа оператора,а потом просто вызов сбрасывается!!! Интернет опять не работает, когда это уже закончится а??

Оператор,который не решил ни одной проблемы и даже не пытается это сделать. 13 лет пользуюсь номером, при этом ни о какой клиентоориентированности речи не идет. Последние 2 года качество связи ужасное, связь постоянно прерывается, мне приходится разговаривать исключительно стоя у окна. Живу я не в деревне, где можно списать все проблемы на отсутствие вышек. Про мобильный интернет я уже просто забыла, т к его просто нет, причем по любому адресу, где бы я не находилась, в квартирах интернет не ловит- всегда Е. Каждый раз получаю отписки, что планируется установка вышки на следующий год. И так два года. Операторы никак не решают проблему по телефону, разговаривают скриптами. При этом регулярно не забывают поднимать цену на мой тариф, который в архиве. Ужасное качество связи, обслуживание и наплевательское отношение.

4-месяц ,выходя из дома- просто остаюсь без связи.Несколько раз обращался и к оператору,и в офис_- но без успешно И это несмотря на то, что оплачиваю и без задолжности по тарифу.Своим действиями Билайн оставляет в неведении передвижения по экстренно необходимым для людей с ограниченными возм. Требуемых административных центров поддержки! В собственном городе И кто вернёт денежные средства за оплаченную связь - и людям пожилым, и пенсионерам обманутых, и фактически обворованных Билайном!?!? Непонятно- это пример бездарности,безнравности в последнее время нашей Российской связи!
Пользуюсь данной телефонной компанией более 10лет- но такого не было,хотя и возможностей (интернет, мессенджеры и пр. было меньше)!

Билайн это невероятно бессове тный оператор. Помогала родственнице восстановить номер. В чате личного кабинета ответили, что номер восстановить можно. Для этого надо пойти в офис и купить новую сим карту. Потом на этой симке восстановят прежний номер. Так и сделали. Потом надо было позвонить по номеру 0611 и номер заменят. Но не тут то было. Был категорический ответ, что номер восстановить не возможно. При этом никаких объяснений , категорично. Номер технический и все. Пыталась добиться, почему так вышло. Ничего сказать не можем. Вот и весь ответ. Теперь ворох проблем. Так как карта была привязана к сбербанку. Категорическое отвращение к этому оператору. Сколько своих знакомых , которые не в ладу с интернетом, освобождала от услуг, навязанных без их ведома. Потом опять эти услуги появлялись. Просто кошмар , а не оператор.

Отзыв касается мобильного интернета, по которому вдруг без предупреждения ввели ограничение на раздачу 20 ГБ в нормальной скорости, а дальше 1 мб

Я больше 10 лет была абонентом билайн и сейчас разочарована что мне нужно менять оператора, просто потому что билайн решил что ему мало моих денег (700+ рублей в месяц), нужно чтобы я платила больше.

Ноль предупреждений, просто посередине рабочего дня скорость упала до 1мб, встали все созвоны и вся работа. Поддержка предложила мне купить модем или оплатить себе сверху доп услугу.
Почему это произошло без предупреждения, почему тариф поменялся без моего ведома и почему поддержка отвечает что это сделано чтобы "разгрузить сеть"? Тогда просто берите меньше абонентов, раз не справляетесь с нагрузкой на сеть.
Кажется дело просто в том, что нужно чтобы вам платили больше денег.

Ищу другого оператора, потому что больше ни копейки не отдам билайну.
Сижу во всех чатах с поддержкой и везде просто жду уже 20+ минут чтобы мне хоть кто-то что-то ответил на мой вопрос

Позорище

Отвратительный алгоритм траты трафика, просто включил и выключил раздачу и улелетели 20 гигабайт просо вымогательство денег, ужасный оператор

Для действующего подключения домашнего интернета потребовался статический IP.
В личном кабинете деньги за услугу списались, и ip был выделен. Но при этом пропал доступ к части сайтов.
Причем, совершенно хаотически. Например, keenetic.ru доступен, а при переходе с него на help.keenetic.com – ошибка по таймауту. Предполагаю, что кроме подключения статического адреса техподдержке нужно поменять и настройки в роутере. Как, например, при подключении нового роутера. Раньше это был достаточно быстро решаемый вопрос.
Теперь же - по телефону 0611 – пять попыток по часу слушания музыки и заверений, что специалист свяжется.
В whatsapp чате +7 965 965-06-11 несколько часов ожидания, после сообщения бота «Зову на помощь человека» без результата.
В приложении Билайн постоянное «чат пока на паузе, уже работаем над его возвращением – загляните попозже».
В Telegram @beelinerussiabotoperator запросил номер телефона и тишина.
И, наконец, в Telegram @beelinerussiabot, куда они тут всех посылают, бот расспросил адрес подключения и ушел за помощью человека.
В итоге нет ни одного рабочего канала для связи с поддержкой на протяжении нескольких часов.
Так как интернет нужен для работы, то придется искать другого провайдера. Жаль, конечно, после десятка лет нормальной работы с Билайн.

Здравствуйте. Хочу рассказать как билайн обманывает своих клиентов. Сегодня взял доверительный платёж на 3 дня. И угадайте сколько они мне начислели. 870 рублей и к возврату 950 рублей на 3 дня. У меня тариф за месяц 700 рублей. Звоню оператору обьясняю всю ситуацию а он мне говорит, что это отменить нельзя, автоматически начислели. Это ОБМАН. Зачем мне на 3 дня 870 рублей. Билайн в моих глазах упал ниже плинтуса. Я лучше номер сменю но больше этой компанией пользоваться не буду

Офис на Ленина, остановка универ, полный отстой. Отсутствие желания помочь,полный пофигизм. Инет хороший на первых месяцах, а после просто замер и стал тупым. 29.08.2024👎👎👎

Являюсь много лет абонентом Билайна,всегда была довольна и решила подключить к Билайну маму, чтоб видеть ее баланс и не допускать отключения.
Проблемы начались с самого начала.Операторы в разных офисах называли разные цифры оплаты тарифа.Сколько всё-таки нужно платить в месяц,выяснила только позвонив на горячую линию.
А в августе вообще списали 200 рублей за ускорение.Я понимаю это так,компания не может обеспечить заявленную скорость интернета,добавляет скорость и наживается на 80летней женщине.А мама между тем заслуженный учитель и я испытываю за компанию Билайн испанский стыд.