Помогает бизнесу стать лучше
Я в шоке неужели компания Билайн не понимает что в скором времени они потеряют всех абонентов, за год моих ежедневных обращений нечего не меняется только обещания. И вообще складывается впечатление что технический отдел сидят просто протирают штаны и нечего не делают. Я ещё раз повторю если вы не можете предоставить качественную связь, то будьте добры предоставьте скидку на связь это будет по честному.
Это настолько паршивая компания которая не уважает своих клиентов, год обещают установить вышку. Не можем пользоваться нормальным интернетом скорости нет от слова совсем и только слышишь от них назавите свой адрес мы примем меры и целый год одно и тоже. И только знают как цены повышать только за что .
В ноябре месяце 2023 года интернет И связь отключились примерно на полчаса после его включения Интернет перестал работать связавшись оператором мне сообщили что всё исправят после чего приходит смс что в моем районе связь могла работать нестабильного, что все исправили и теперь все хорошо. Где хорошо когда клиент стабильно раз в неделю звонит с жалобами. Живём мы в сельской местности и все заметили что Пол села работает интернет нормально а пол села работает вообще катастрофично в прошлом году в январе и феврале месяце мне прислали сообщение о том что во втором или третьем квартале 24 года сделать модернизацию сети, но ничего не сделали. Чтобы поговорить по телефону нужно выходить на улицу отходить от дома метров на 500 и там типа начинает ловить. Реально, платить за интернет и связь которые по факту не работают не приятно. У меня была удалённая работа как дополнительный заработок от основной работы я и этой работы лишилась. Чтобы попасть на стартовую страницу яндекса последний год уходило от 40 минут. Сейчас вообще перестал работать. Например сейчас у меня обед на работе я и вынуждена тратить свое время на написание этого отзыва на который билайн напишет что постараются помочь. Но ничего не сделают. Пол села не работает интернет. Раз столько обращений можно хотя-бы приехать и посмотреть. А не сидеть за компом и делать диагностику сим карты и говорить что все хорошо. Безответственный билайн. Надоел. Была с ним больше 20 лет. Но теперь буду сменять оператора. Который хотя-бы что-то делать будет.
Эти быки сдирают бабки за интернет, говорят что выходил два раза по одной секунде. И это из квартиры с вай фаем.
При попытке перейти на тариф "простой" с абонентской платой 0 руб. при заблокированном номере было отказано. Поэтому был вынужден внести полную оплату по текущему тарифу 460 руб. Деньги списываются авансом за месяц. После, в личном кабинете перехожу на новый тариф "простой" с абонентской платой 0 руб. 460 руб которые не использовал не возвращаются на баланс, пропадают в "черной дыре" билайна. Выходит за тариф в НОЛЬ рублей я заплатил 460 руб. Где логика???? При этом при переходе не было указано стоимости за переход и не было предупреждения, что деньги за оплаченный тариф не будут возвращены!
Компания Билайн сошла с ума! В тот момент когда остальные операторы пытаются улучшить услуги связи и привлекать клиентов, сотрудники Билайн своими руками клиентов отгоняют а сама компания делает все чтобы было максимально неудобно пользоваться сервисами связи. Я переехал из своего города на другое место жительства очень далеко, sim-картой пока не пользовался так как очень дорогие звонки из-за расстояния через время вижу sim-карту заблокированной! Позвонил объяснил что этот мой основной номер телефона sim-карту восстановили также я задавал вопросы Почему заблокировали Почему не предупредили попросил больше пожалуйста Не блокируйте у меня всё к нему привязано мне этот телефон важен ! Я думал что мы с сотрудником нашли общий язык, оказывается нет. Через время я заметил что номер опять заблокирован, опять звоню чтобы разблокировать и тут началось.... сотрудники Билайн предложили Во-первых отбыть в тот город откуда я приехал , а это несколько дней пути деньги на билет время и т.д .Во-вторых Мне нужно полностью восстанавливать тот тариф который там был так его тоже заблокировали и нужно полностью с нуля это все восстанавливать !!! То есть Билайн ,заблокировал мне номер на пустом месте ,а теперь предлагает путешествовать через пол России чтобы его восстановить полнейшие идиотизм!... Но это ещё не всё, естественно не согласившись с таким положением дел я попросил оператора связаться с тем человеком кто ответственен за такое решение ... старший специалист менеджер или кто у них там..... разговор с этим старшим специалистом поверг меня в шок! Задаю вопрос ,Вы зачем всё время блокируете мой номер? Тем более без предупреждения хоть бы смс отправили .( Специалист ) отвечает ... Мы вас не обязаны ни о чём предупреждать есть сайт Билайн туда заходите и мониторите и заблокирован ваш номер или нет ...Мало того что не предупреждают о блокировке так ещё и нахально заявляют что надо ходить на сайт и следить за тем что там написано .. Но и это еще не все Я говорю у меня к этому телефону многое привязано интернет почта а также госуслуги у меня в конце концов есть домашний интернет Билайн как я с вами связываться буду !? и тут внимание!!!! девушка говорит а вы поставьте туда любого другого оператора!...... Я не шучу, То есть человек вместо того чтобы предлагать продукты Билайн или другим способом как то решить эту проблему предлагает другого оператора !!! Вывод Билайн как компания полностью деградировала, видимо в процессе деградации из нее ушли хорошие сотрудники потому как тот (специалист) или как там ее назвать, то ли абсолютная идиотка то ли специально ведет подрывную деятельность своей компании по-другому объяснить это невозможно.. Я прошу оставить мой номер а человек говорит да какой смысл поставь туда любого другого оператора.. .(Этот разговор где сотрудник пытается переориентировать на других операторов он записан может быть это кого-то заинтересует! ) В общем перевёлся на другого оператора вообще без всяких проблем никуда не надо ездить ничего не нужно восстанавливать остался пока только домашний интернет но при любой возможности, как только появится такая необходимость без сожаления перейду на другого оператора компания Билайн - это позорище при этом возможно было просто не допускают такую ситуацию отправив СМС если вам номер нужен пополнить его , если не нужен мы предупредили по-моему всё честно. Неужели так трудно SMS отправить как реклама идёт по несколько раз в неделю звонят предлагают перейти на другой тариф и тому подобное на это ума хватает а предупредить клиента что хотят заблокировать не хватает более того разблокируешь номер они его опять блокируют просто жесть...
Билайн - самая отвратительная на мой взгляд компания - оператор связи. Расторгли договор жены года три назад в отделении связи, через год выяснилось, что сотрудник билайна не передал или потерял заявление и уже коллекторы начали названивать с тем, что там набежал какой-то долг за услуги и угрожать. Недавно на моей симкарте перестал сам обновляться интернет, пока ползунок сам не потянешь, то билайн не соизволит обновить ( с мегафоном нет таких проблем), потом перестала работать сим карта и я пошел перевыпустил и причем вязли 30р (мегафон бесплатно). И что вы думаете? Проходит пол дня и новая перевыпущенная сим карта билайн снова не работает. Завтра пойду закрыть и на своё имя договор с этой шарашкой.
Отвратительно ставят на автоответчик по 40 минут.
Вот так они работают с клиентами.
Ожидайте наши специалисты ответят Вам, слышу более 40 минут. Кто там работает?
Интернет может не работать скоро все исправим.
Трубку надо специалисты делитанты. Очень плохая не организованная работа.
Меня просто в техподдержке послали, ужас такого отношения я совсем не ожидала. Деньги возвращать не хотят тариф тоже. Ну что ж будем прощаться.
Много лет пользуюсь, но такого отношения я не ожидала. Тариф поменяли мне не сообщили, я не где не расписывалась, не подтверждала.
Был тариф с безлимитный интернет, больше такого нет, проста сами решили как им удобно всё поменять. Дозвониться до них не возможно, чат с поддержкой весь исписала, помощи ноль. Деньги списали почти 800 р за час, пишу в поддержку как сама собой поговорила. Обидно, что такое отношение к постоянным клиентам. Руководство их видимо одобряет, что клиент не доволен и запрещает решать проблемы. Так мне ни кто не позвонил, и не дал ответ. Будем прощаться.