Билайн — отзывы

У меня умер отец. На него было зарегистрировано 2 номера оператора Билайн. Я , его дочь, также являюсь абонентом Билайн. На договорах отца оставались некоторые денежные суммы. До истечения 6 месяцев со смерти отца, я дважды обращалась в отделения Билайн, приносила подлинники документов, сотрудники их сканировали, я дважды писала заявления на закрытие договоров отца и перевод денег мне на счет. НО, ДЕНЕГ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. Номер моего договора 769620746, номер договоров отца 93541644 и 819889024. Номера операций 2265641905 и 2265641920. Я буду подавать на компанию в суд, т.к. это явное нарушение закона.

Операторы как на подбор... Один говорит одно, тратишь время, едишь в офис Билайн, там тебе говорят, что решить вопрос не могут. Звонишь повторно, другой оператор говорит уже противоположные вещи...
Ситуация: мы приехали из вновь приобретенных территорий. Симку Билайн нам выдали как гуманитарную помощь в г. Воронеж. Соответственно зарегистрирована она неизвестно на кого. Хотела привязать симку к своему паспорту. Но нет! Оказывается нужно из Санкт-Петербурга для решения этого вопроса ехать в Воронеж! Что за бред!!! Разве Билайн это не единая сеть или мы находимся не в одной стане?!?!?

Мне была подключена платная услуга "загадки и пазлы" без моего ведома и внятных уведомлений. За 11 дней, пока я не заметил, за эту услугу, которой я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, было списано 110 руб. Попытался выяснить через чат обратной связи, как сделать так чтобы подобное не повторялось, но тупой бот просто не может понять, что я от него хочу. Подобное отношение к пользователям считаю проявлением высшего неуважения со стороны компании!

Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% дешевле, чем в других местах. Таким образом, в текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU - это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой техники, по лучшей цене.

Пришло СМС что Билайн самовольно поменял тариф. Соединение со специалистом невозможно. Время ожидания составляет 45-50 минут, а потом просто звонок сбрасывается. По номеру 0611, бот водит вокруг трёх сосен... вопроса не понимает. Предлагает вернуться на старый тариф нажав цифру 2. Надеялся услышать ,что тариф возвращён. Но нет, отключение звонка. Сменить тариф из выше изложенного практически невозможно!!! Это попахивает мошенничеством!!! Придётся обращаться в Прокуратуру. 15 лет было нормально, и вот такое... Раньше оператор отвечал в течении 3-5 минут.

Недавно возникли проблемы со входом в мобильное приложение: выходила ошибка. Обращение по 0611 (горячая линия) не принесло ничего кроме потери моего времени. Удалось достучаться только до робота, который рассказывал, что время ожидания ответа оператора увеличено. Потеряв время, при помощи каких-то манипуляций (без помощи Билайн) удалось войти в приложение. Работало оно со сбоями отображало не всю информацию, выдавая, что что-то пошло не по плану.
02.07.2023 попыталась войти в приложение, снова получила: что-то пошло не так.Попробуйте позже. Но самостоятельно ничего исправить не смогла. Обратилась по 0611. История повторилась.Бот снова навязывал свое... Но не мог понять суть вопроса. В итоге, сказав, что время ожидания именно сейчас))) увеличено, предложил, что оператор перезвонит завтра после 09-00, как только подойдет очередь... Вот это сервис!!! Вот это уровень обслуживания!!!
03.07.2023 я снова безуспешно пыталась войти в мобильное приложение. Все повторилось. Ждать ответа оператора ботом было предложено не менее часа. По прошествии часа, мне было сообщено, что мне готов будет ответить оператор через 45 минут. По прошествии часа соединение билайном было сброшено... Мои 2 часа ожидания "псу под хвост". И это при том, что звонок совершался по кнопке "Помощь". Своеобразное понятие у Билайна о помощи...(((
Позвонив снова на 0611, "назначила стрелку" билайну через ответный звонок. Ожидание по информации билайна составляет 2 часа ((((. Разговор состоялся. Ни о чем...Но обещали все исправить... И как же Билайн нас, абонентов, понимает. Просто слеза катится по щеке...
По прошествии оценки потраченного мною времени и качества организации билайном работы по оказанию услуг, возник вопрос: чем определяется величина зарплаты менеджеров низшего и среднего звена, аналитиков, службы качества (той службы качества, которая оценивает качество оказываемых услуг организацией и соответствие их декларируемым руководством целям)?
А вообще интересно, руководство в курсе, что происходит в их "королевстве" или ему интересно только материальное выражение результатов труда? Меня пытались убедить, что руководство в курсе всего. Тогда либо руководство не справляется со своими обязанностями, либо его все устраивает...
Моя оценка работе Билайна - МИНУС 10 из 10 возможных.

Пользовался услугами компании Билайн с 2016 года в начале и цена устраивала и качество связи, но постепенно цена росла, а качество ухудшалось и вот в 2023г после неудачной попытки подключить домашний интернет от данного оператора, решил и вовсе перейти на другого. Оплатил полностью за месяц и ещё накинул немного сверху, что бы не было препонов из за пары рублей, хотя пользовался до отключения только пару недель. Всё прошло успешно и номер перенесли, но вот спустя два месяца пришло СМС о том что у меня долг перед ПАО Вымпелком и если его не погасить СИМ будет отключена, я позвонил оператору и спросил есть ли долг, на что был несколько раз заверен что долга нет и это просто сбой в программе, номер мне никто не отключит и всё у меня хорошо. Через неделю с утра я узнаю что интернета и связи у меня нет. Звоню с работы оператору, на что мне говорят что долг в 51р нужно было погасить вовремя, выяснять кто кому должен желания нет и я прошу реквизиты на эл. почту что бы заплатить, но мне говорят что могут отправить только СМС, а так как телефон заблокирован то им нужен другой номер, в общем потратив 1,5 часа я всё таки смог оплатить, но и тут мне сказали что разблокируют после оплаты в течении суток. Я настолько впечатлён работой данной компании, что даже кушать не могу.

Имею тариф, " Семейный"было всё замечательно, до сегодняшнего дня, у меня в тарифе безлимитный интернет, как оказалось, он не такой!!! Вдруг спустя 3 года, оказывается что безлимитный это определённый трафик, о как! И по мимо оплаты ежемесячного трафика, оказалось я должна платить за трафик безлимитного интернета, это ❓ 4 рубля в сутки, ото не много, но с какой радости?

Интернет каждый день отключается, перезагружается, картинка в тв замирает. Ухожу к другому оператору!!!! Теряете клиентов!!! Разговаривать по телефону не хотите, включаете ботов. Вообще никакого уважения к своим клиентам

Очень низкое качество связи Билайн в селе Новая Усмань Воронежской области, особенно в районе улицы Коминтерновской, где работает только голосовая связь, в сеть Интернет невозможно выйти