Сижу на архивном тарифе с безлимитным интернетом. К основному номеру подключены еще 3 дополнительных, которые используют пакет минут/смс/интернета основного номера. Шесть лет проблем не было, и вот последние 2 месяца билайн начал чудить. За неделю до конца месяца отключает интернет на дополнительных номерах. Якобы пакет интернета исчерпан и надо трафик докупать. Статистика билайна показывает на дополнительных номерах расход только трети пакета интернета, на основном номере интернет безлимитный. Техподдержка билайн путается в показаниях, начиная с составления обращения о техническом сбое и просьбе перегрузить телефон, до абсурдного высказывания о расходовании общего пакета интернета основным номером, у которого подключен безлимитный интернет. Просьбы предоставить ссылки, подтверждающие такой порядок использования пакета отвергаются, единственный аргумент «я вам сейчас это говорю». На сайте билайн и в условиях тарифа ничего подобного тоже не написано.
Пробиться до следующего специалиста тоже не получится, «я предоставила ответ, переключать не буду» дальше связь прерывают. Очень странное отношение к своим абонентам со стажем, на фоне агрессивной политики конкурентов билайн.
Хуже некуда, хотя не факт
40 минут "бодались" с дибильным роботом, который знает пару фраз и аппелирует ими на все вопросы. В итоге добились соединения с оператором. Сказали - ответит через минуты, на моем мобильном играет музыка уже 1 час 20 минут, иногда вылезает опять дибильный робот и талдычит про проблемы с мобильным интернетом и что очень скоро они исправят. А если у меня другой вопрос - меня в игнор, как и других у кого вопрос по инету? А тот факт, что я инвалид по зрению и не пользуюсь приложениями, так как банально не вижу ни черта? Вышла к соседке о попросила напечатать все вот это. Короче компания, как и многие другие перестала дорожить клиентами.
Кто рулит?
С первого дня пользуюсь услугами кампании билайн(. На мне оформлены три номера под семейный тариф. Последний который подключил к семейному тарифу, остались деньги на балансе, я их не могу перекинуть на основной потому, что: надо отвязать от тарифа семейный, потратить 150 рублей и только потом отправить остаток на другой номер. Мне очень хочется посмотреть в лицо этого умного иудея. Свои же деньги не могу не снять, не перевести, без каких то уродливых операций. Гори огнём адские барыги!
Самый отвратительный оператор
Мобильная связь и интернет отвратительного качества, домашний интернет еле живой. Намучился по всем фронтам, но самое бесячие, это отсутствие тех. Поддержки. Все попытки дозвониться тщетны. 8 минут ожидания превращаются в часы, но воз и ныне там. Никто не отвечает, в разные дни, в разное время. Никому не рекомендую. Обходите стороной.
Разочарование
Давно пользуюсь Билайн. В общем все терпимо. Но недавно позвонила девушка, предложила много всего интересного по другому тарифу. Тараторила, обещала, но в реальности вообще совсем не то. Дозвониться оператору нереально, робот достал. Ответ от робота не получить. Все не по теме. В офис пойти не могу, интернет ограничен. В личном кабинете ничего не могу найти. Меня вполне устраивал старый тариф. А теперь непонятная сумма более 700 руб доплаты выскочила как черт из табакерки. Как решить, не знаю,. Откуда такая сумма доплаты не знаю. Тупик. Зачем и почему все хуже и хуже относятся к клиентам, тоже непонятно.. Роботы удобные для фирмы, но категорично неудобные клиентам в некоторых вопросах. Можно вечно звонить и бесполезно!!!! Разочаровал
Оператор связи Билайн (Россия, Москва) - Ограничение скорости
После загрузки определенного количества трафика скорость ограничивается до 512кб/сек, техподдержка разводит руками.
17.09.2024 скорость мобильного интернета на номере +7 (968) 325-4668 ограничилась 512кб/сек. Предлагают ждать начала нового месяца. Но что делать с полностью оплаченной и не предоставленной услугой безлимитного интернета? Явное нарушение ст. 29 закона О защите прав потребителя.
Реклама одно-работа другое
На сайте реклама-подайте заявку на подключение сегодня до 15.00 и уже вечером мы Вас подключить. Реальность -техники работают пн-пт с 8-16, из них с10-12 или12-14 по адресам. Суббота и воскресенье -выходные. И??? Когда???
Поддержка Билайна полный отстой и неуважение к своим клиентам
Уже 4 суток не активируется суперспособность аппера - 50Гб интернета. После первого обращения в поддержку сформировали заявку. Пришел ответ, что проблема устранена, пакет активирован.
Конечно же это было вранье. После этого было еще пять звонков в поддержку, сформированы очередные заявки, результат нулевой.
Специалисты поддержки не заинтересованы в решении проблемы, звучат заученные фразы про завку в работе, бросают трубку.
Оператор связи полное дно
Что за бред за 1 год вы уже подняли цену 2 раза ,ну это уже не в какие ворота не входит, безлимитный интернет, с ограничением скорости, связь ловит плохо и не везде, в таком формате запишите в жалобную книгу и отдайте вашему руководству, а 1 звезду отзывы оставлю везде где смогу
билайн пока
У нас тариф близкие люди, +2 номера к основному(так у них сейчас написано),раньше было больше ,но ладно. По факту один ,ни в личном кабинете, ни в салоне подключить второй не получается. Ищем другого провайдера по интернету в дом ну и сами свалим. Удачи вам билайн.
