Помогает бизнесу стать лучше
Стоимость обслуживания в одностороннем порядке повысили а качество обслуживания осталась прежней.На вопрос,почему так произошло,ответ такой:ну,мол оборудование стало дороже,мол поставили новое.Но,качество,то ведь осталось прежнем.Причем тут оборудование?Да и оборудование никто не переставлял,как было старое,так им и осталось!В общем,сплошной обман клиентов!
Самая ужасная компания которую я встречала, не отвечают на вопросы, операторы обманывают, бросают трубки не решив вопрос, вынуждена перейти на мтс
Операторы предлагают одно и при вашем согласии подключают совсем другой тарифный план. Врут и заманивают не верит им.
Сегодня случайно обратил внимание на СМС на подписку. Сразу зашел в личный кабинет чтобы отказаться. Оказалась что 100 дней назад они подключили еще одну подписку и украли 700 руб. Вернуть отказались говорят что сам подписался но не каких СМС мне не приходило. Причем пользуюсь кнопочным телефоном там случайно не нажмёшь. Противно от такого отношения к людям и не понятно неужели собственники Билай настолько морально нищие, что воруют по маленько у своих абонентов понятно, что в целом это миллионы.
Попытались сделать рассылку для визового центра. Текст сообщения содержал "визы в Сингапур". От модерации отказ по причине: «Реклама банковских услуг». Я потратил ДВЕ недели (!Карл), с потоянными созвонами с личным менеджером, чтобы объяснить сотрудникам Билайна, что туристическая виза никакого отношения не имеет к банковским услугам.
Далее последовала безрезультатная рассылка, остановка рекламной кампании и просьба вернуть средства. Мой бухгалтер потратила еще ДВЕ недели, чтобы пройти весь ад бюрократии Билайна, чтобы вернуть 3500₽ и закрыть на этом договор.
У меня 15 лет опыта работы в маркетинге. Я общался и с модерацией Яндекса, Google, МТС, Мегафон и т.д. Но такого дна в клиенториентированности, как у Билайна я не встречал никогда. Моя оценка это -1. Жаль, что ее нельзя здесь поставить.
Данный оператор не заинтересован в людях.Некачественные предедоставленные услуги. Самопроизвольно подключают платные услуги и производят списание денежных средств.
Билайн, мошенники. Сижу уже 4 месяца каждые пол месяца без интернета, каждый месяц так, с безлимитным интернетом то. Деньги платишь, несколько дней работает, дальше обрезают интернет так, что даже в их приложение невозможно зайти. Получается деньги платишь просто так. Услугу интернета они в должной мере не предоставляют. Хотите проблемы, подключайте билайн
Интернет работает через раз! И каждый раз повышают стоимость на тариф не смотря на то что в договоре ни чего про это не прописано!!!
Дырявая контора, ни домашнего интернета ни связи. Развод на деньги! Пустая трата времени нервов и денег
Хотим поблагодарить ведущего специалистки компании Билайн Сергея( личный номер 362161) за профессиональную, компетентную работу с " горячими" клиентами. Просим руководство материально поощрить данного сотрудника.