Билайн — отзывы

На данный момент нет оператора круче Би, я сравниваю и по тарифам, а у Билайна реально крутые тарифы. Например, у меня до сих пор безлимитный интернет за 600 рублей в месяц! Покрытие почти вся Россия, у нас в Карельских лесах ловит Билайн. Не вижу смысла платить больше и покупать тот же мегафон, качество одинаковое, а стоимость услуг у Билайна дешевле. Для постоянных клиентов всегда новые и выгодные предложения.

я как учасник воин всегда был на связи для своих 7-905-380-10-86 юра. долгое время был на личении. так они меня перевели на другой невыгодный тариф не поминутный а по месячный. требовали заплатить 100 руб. заплатили за меня номер заблокирован дозваница не могу везде автоответчик Брат уходите от них! есть луче! Не рекомендую, но думаю им по хрену!

После долгих мучений с домашним интернетом и телевидением от Билайн, я решил расторгнуть договор, суть в том что при расторжении необходимо сдавать оборудование, через поддержку узнал адрес офисов которые принимают оборудование, я выбрал ближайший, а их очень мало, для Спб, где то всего 4. Поехал в другой конец города в офис, но оказалось по факту что данный офис оборудование не принимает, на мой вопрос почему на сайте указан из адрес, сотрудницы только сказали вы не первый такой, а почему мы здесь ни причём, я спрашиваю, а почему же заявку не оставите своим на исправление информации на сайте, мне ответили, что они оставляли, но ни кому до этого нет дела в главном офисе. Ну вот такое и во всё отношение у этой компании к клиентам.

Абсолютно безалаберная контора с безответственными техниками. Уже месяц мучаемся с проблемами по домашнему интернету. Вызвали техника, поменял разъем на кабеле - хватило на 2 часа. Окей, вызываем 2 раз, ждём 4 дня, меняют кабель который на НАШЕЙ стороне - хватает на 2 часа. Я думаю вы заметили, насколько контора не хочет брать на себя ответственность и скидывает все проблемы на оборудование клиентов. Завтра придёт 3 техник и я очень ему сочувствую. Ведь пока он полностью не проинспектирует щиток - я не выпущу его из дома, а после того как он наладит интернет заставлю ждать несколько часов, чтобы никаких проблем не было с ним. Очень не завидую тому, кто придёт завтра ко мне. Голодные игры начались, раз вы так хотите с клиентами.

Около 20 лет являюсь клиентом Билайн, но в последнее время их услуги стали дороги, поэтому решил сменить оператора. 22 мая 2024 года, я, имеющий 2 активных номера (одним из них пользуется несовершеннолетний ребенок), и моя супруга написали в компании Теле2 заявление о переносе номера и были приобретены sim-карты. 23 мая 2024 года мне поступил звонок от представителя Билайн, при разговоре мне предложили хороший тариф «Все только для своих» + дополнительный пакет «Хайвей» в размере 20 Гб интернета. Я согласился, и к такому же тарифу были подключены все 3 номера. Какое прекрасное начало!!! Казалось бы чего жаловаться??! 02 июня 2024 года, зайдя в личный кабинет, заметил, что из пакета интернета в 30 Гб (10 Гб, включенных в основной тарифный план, + 20 Гб из дополнительного пакета), осталось только 10Гб, на всех остальных номерах та же картина (т.е. в общей сложности не стало 60 Гб). Тут и ежу понятно, что отключен дополнительный пакет. Я сразу же позвонил так называемому «Мобильному консультанту» по всем известному короткому номеру, меня заверили, что это технический сбой, и завтра все будет хорошо, я поверил. Но завтра не стало хорошо, и я снова обратился с тем же вопросом, на что мне ответили, что поскольку пакет является дополнительным, то он не отображается в личном кабинете, и как только будет использован, входящий в основной тариф мобильный интернет, то мне будет подключен дополнительный пакет. Не оставалось ничего другого, кроме как поверить. 05 июня 2024 года был полностью использован трафик из основного тарифа, но дополнительный пакет так и не появился. В тот же день был совершен звонок «Мобильному консультанту», и только в этот момент оператором было сделано признание, что отключен дополнительный пакет. Была составлена заявка № 41404425. На следующий день я позвонил узнать о судьбе заявки, поскольку остался без мобильного интернета, мне ответили, что ее рассматривают. 07 июня 2024 года мне поступил звонок от службы технической поддержки, где оператор мне сообщила, что мне нечего возмущаться потому, что обновления пакетов происходят по истечению месяца использования (например, если тариф был подключен 14 числа, то и обновление пакетов происходит 14 числа каждого месяца, как и оплата, если тариф с помесячной предоплатой) Напомню, тариф был подключен 23 мая, а отключили 02 июня, т.е. месяц еще не прошел, я возразил, сказав, что месяц еще не истек и рано обновлять пакеты. Мадам стушевалась и сказала, что у нее база повисла и она перезвонит мне позже. Периодически звоню, напоминаю о себе, но дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Лучше бы ушел в Теле2. Хотя чего жалеть??! Сейчас дождусь чем закончится и буду бежать от такой компании.

Докупаю пакет интернета 10Гб.При обнавлении основного пакета остаток докупленного мной трафика Билайн аннулирует и даёт мне 1Гб основного трафика.Фактически воруют и меня деньги заплаченные за интернет.Не пора ли ФАС и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей зонятчя вплотную этой конторой ?

Докупаю пакет интернета на 10 Гб.При обнавлении основного пакета остаток(купленного мной)интернета в 5 Гб Билайн аннулирует.Фактически они воруют у меня деньги заплаченные за остаток неиспользованного мной иетернета .Пора бы ФАС и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.Так бессовестно обкрадывают своих абонентов.

Я являлась клиентом Билайна больше 20 лет. И вроде все было нормально, хотя цены регулярно повышались, но вс было терпимо. Но сейчас произошло то, что можно назвать одним словом - наглость. Поясню. Получила сообщение, что с 25 июня мой тариф анулируется, и мне предложен другой, конечно, дороже. Но не в этом дело. Я все равно должна внести ежемесячный платеж 17 июня - 490 р., а потом 25 июня еще 540 рублей. Пыталась выяснить почему стоимость ежедневная на 8 дней между 17 и 25 выросла до 40 рублей. Объянения внятного не получила. Поэтому приняла решение уйти к другому оператору. Гуд бай, Билайн!

Связь никакая, тут и там провалы, лаги. Зависит буквально от ветра и дождя. Нагло повышают цены на старых тарифах.
Сайт мутный, специально сделан так, чтоб ничего было не найти и не понять, и тогда можно будет обсчитать человека. Убрали кнопку блокировки номера так, чтоб её было не отыскать нигде, и деньги продолжали списываться.
Техподдержка невменяемая, ты им про Фому - они тебе про Ерёму, пока скандал в публичном месте не устроишь - даже отвечать не будут. Выносят мозг и отказываются возмещать несправедливое списание, даже если сами накосячили. Отношение к клиентам наплевательское. Удавятся за копейку.

У Билайна нет проблем. Все просто - их нет потому, что за их проблемы платят клиенты. Их нет потому, что Билайн всегда прав и будучи монополистом - делает что хочет
1) У вас нет интернета - это ваша проблема (в роутере или ПК). Хотя через час мук, сломав вам роутер и ПК, они выяснят, что проблема у них. В итоге - вам придется восстанавливать ПК после их заумных манипуляций с системой! А Вас, когда вы говорите - что проблема у Билайна, никто слушать не будет. Я сам техник и целых пол часа объяснял, что интернета нет, потому как нет подключения к сети Билайн. Они мне постоянно перезагрузку предлагали, потом сказали, что сетевая карта в ПК сгорела. Потом.. в итоге выяснилось, что как раз у них сгорела аппаратура - а мне ПК разгромили в итоге их спецы.
2) Вам изменяют тариф без вашего согласия и против вашей воли. Был у меня 50 МБ за 250р , они мне 100 за 400р теперь сделали. Оно мне надо? Я дома то бываю пару часов. Мне цена важна, а не скорость. Прямое нарушение прав потребителя!
3) Безграмотные люди в тех поддержке
4) Тут отключился интернет из-за не оплаты. Надо было включить. Их спец даже не знал, что это можно сделать через личный кабинет или зайдя на гостевую билайна. Она работает даже при отключенном инете за неуплату и так далее. А потом я ему еще и консультацию дал где что и как (хотя это тех специалист должен был мне все рассказать)
5) Как правило сервисы оплаты на сайте билайна не работают - постоянно какие то проблемы. В личный кабинет когда надо - тоже доступа нет.
6) В праздничные дни - новый год, и так далее, как правило все падает и вы сидите без интернета. При этом мне за 3 дня нового года, что не было интернета дали компенсацию в 32р. КАК ЩЕДРО - учитывая, что испортили праздник всей семье! и испортили новый год!
При этом ВСЕГДА - если что то не работает - ВИНОВАТ КЛИЕНТ. Себя компания НИКОГДА виновной не считает, тем более не считает необходимым хоть как то компенсировать клиентам причиненные неудобства.