Билайн — отзывы

Слишком высокая планка за обслуживание, одним словом хохлы , бросайте оператора переходите на российский обслуживание

Очень разочарована! В интернет-магазине Билайна выбрала номер, заказала, оплатила, получила и.... Какого было удивление, номер дали совершенно другой. Обратилась в колл-центр, написали обращение, но ни кто даже и не думал его рассматривать, позвонила ещё раз, без результатов. Буду обращаться в прокуратуру, т. к. номер был очень необходим. Вот так ценят абонентов.

Случайно пополнил баланс сим карты с карты банка на 5 тыс. руб. Обратился в поддержку для возврата средств. Сотрудник поддержки предоставил мне компенсацию в виде бонусов на сим. Я настоятельно попросил вернуть мне именно средства в руб. т.к. Я не планировал пользоваться тарифом на сим в ближайшее время, а списания по 21 руб/сутки ни за что, мне не нужны. После чего началось! На мое требование вернуть средства в рублях, Я получил отказ(им механика возврата не позволяет), каждый новый оператор поддержки в чате вообще не читает предыдущую переписку. В итоге, мой вопрос не решён, Я оплатил Билайну в лучшем случае 2 дня бесплатно и на каждое требование ознакомиться с чатов, что решить мой вопрос, я получал ответ "ваш вопрос уже решен/ответ предоставлен. Чем ещё можем помочь?". Операторы поддержки полные идиоты, ни один даже просто не прочитал и не понял, что именно мне нужно и что я хочу. Невероятно наплевательское обращение. Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Буду уходить из этого отстойника.

Я была в шоке,когда увидела свой баланс на билайн. 04.12.2022г. с меня списали два раза по 5 рублей за СМС на Спринт-Москва, а также 5 рублей с номера мужа, которые мы не отправляла,при этом все номера получателя СМС разные. Позвонила в контактный центр и попросила разобраться в этом вопросе и мне оператор вернула эти деньги,а сегодня они чудесным образом опять исчезли.Билайн пытается таким образом обобрать своих абонентов,ведь мы глупые пенсионеры все стерпим.Ведь оба номера с социальным тарифом.Вот Мегафон не позволяет себе такой наглости.

Симку продадут, а при расторжении номера, из за отсутствия зоны покрытия в 2022 году, деньги не вернут. Замучают спамом, в виде сообщений, пуш сообщений и звонков от всяких, кому они продали базу номеров.

Более двух недель нет интернета и связи в квартире, чтобы вызвать врача на дом пришлось выходить на улицу! С этим оператором вся моя семья больше 20 лет, сейчас все решили уйти, так как это уже бред какой-то!!!! Как только мы написали заявление о уходе к другому оператору, то сразу оплатила задолженность 550₽, спустя три дня моя задолжность 385₽, ток ещё мне говорят что я ещё должна буду доплатить... Нормальных слов больше нет....
Присоединяюсь к отзыву где вам желают исчезнуть с рынка!

Сослепу неверно набрала номер, когда платила за телефон. Вместо моего провайдера получился № Билайна. Написала им на почту и приложила квитанцию из банка, на которой указано, на какой № я перевела деньги. Квитанция оназалась некорректной. Некоррекными оказались и все другие платежные документы, которые я прикладывала по рекомендации сотрудников Билайна. Никакие чеки, квитанции и выписки не были корректными. Я всегда получала ответ "Без верно оформленного чека произвести возврат ошибочного платежа невозможно. Пришлите нам корректный чек и мы с радостью вам поможем!"
Ну что же, раз ничего не добьешься, я написала, что вопрос закрыт по причине невозможности принести корректный чек, так как банк из-за меня не будет разрабатывать новую форму платежных документов. Мне снова пришла рекомендация еще раз обратиться в банк и принести корректный чек. Повторяю, что вопрос закрыт. В ответ на это снова - "так вы нам пришлите правильный чек и все вам возместим". И несколько раз вот так.

Уважаемые операционисты из Билайна, которые отвечают по почте, зачем вы издеваетесь? Человек уже отступился, а вы продолжаете выдавать ему рекомендации, которые заведомо известно, что невыполнимы. Пластинку заело? Или на рабочем месте попугай, который других слов не выучил?

Добрый день.
1 ноября 2022 года я, Альфия Расимовна, 1952 года рождения,пришла в офис Билайн, расположенный по адресу улица генерала Кузнецова, 22 , и внесла 150 000,00 рублей РФ для перевода через систему Корона на свою карточку в банке Тинькофф. (Чек имеется). Деньги принял кассир Мельник А.Г.
В течении недели деньги переведены не были.
07 ноября я пришла в этот офис с вопросом, где деньги, и мне предложили оформить заявление на возврат.
Первое заявление на возврат номер 22 55 92 38 47 было мною подписано 07.11.2022. Это было заявление на возврат наличных денежных средств.
На следующий день мне позвонили из офиса и предложили оформить новое заявление на возврат денежных средств, с указанием реквизитов в Сбербанке для перечисления денег. Первое заявление аннулировали.
Второе заявление на возврат денежных средств номер 22 55 95 49 32 было мною подписано 08.11.2022. В нем были указаны реквизиты моего счёта в Сбербанке. Мне сказали ждать 14 дней , якобы, для решения вопроса о возврате мне моих же денег.
Каждый день я звонила в Билайн и каждый день разные операторы просматривали мое заявление и отвечали ждите 14 дней.
21 ноября мне позвонили из Билайн и оператор сказал, что вопрос решён положительно , заявление закрыто и что я могу пойти и забрать наличные (хотя в заявлении был указан номер счета в Сбербанке) из офиса, куда я вносила деньги, ул. Генерала Кузнецова, 22. Также мне прислали смс .
Я пришла в этот офис, и генеральный директор этого офиса, Царева Л. Г, задержав меня там на 2 часа, сообщила, что деньги выдать мне не может и сказала идти домой и вернуться на следующий день.
Однако 22 ноября, на следующий день, Царева позвонила мне и сообщила, что наличные денежные средства она выдать не может и что она оформила за меня сама новую заявку о возврате мне моих денежных средств на мой счёт в Сбербанке, под номером 22 56 81 20 61 от 22.11.2022 и сказала мне ждать ещё 14 дней.

Каждый день я звоню в Билайн на горячую линию, перечисляю все мои заявки, объясняю, что я пожилой человек, что мои деньги незаконно удерживаются Билайном, прошу вернуть мне мои деньги на мой счёт , и каждый день новые операторы, все имена я записываю , просматривая всю историю моих заявок, сообщают мне, что они ничего сделать не могут и что мне надо ждать. На вопрос, кто ответственный, сколько ждать, когда мне вернут мои деньги и почему этот вопрос вообще надо рассматривать, никто ответить не может.

Итого сегодня уже 2 декабря и месяц как Билайн удерживает мои деньги, и операторы по телефону говорят ждать до 12 декабря , когда якобы истекают очередные 14 дней. И непонятно, вернут ли мне мои деньги или за менятзаполнят очередное заявление и скажут ждать новые 14 дней.

Никогда не подключайтесь и не работайте с «БИЛАЙН» Я не видел компании хуже, в Казахстане они вообще обнаглели, выход один, отключайтесь переходите в другие компании и самое главное, требуйте прокурорских проверок . Эта компания должна исчезнуть с «рынка»😬

Не выполняют обязательств.После обновления пакета оставили 1 Гб интернета.Вынужден был купить дополнительные 3 Гб для работы.Чат в приложении не открывается.Оператор
Говорит заученные фразы,извините,работаем .итд. АФЕРИСТЫ.Замануха..