Помогает бизнесу стать лучше
Бредовый подход к клиенту, ютюб, стриминги не работают практически. Ссылаются на оборудование и т.д. Врут. При этом мобильные операторы обеспечивают просмотр тех же сайтов на ура. И еще. Не ведитесь на тв приставку от этого быдло оператора. Она залочена полностью. Даже иви в бесплатном своем варианте не открывается.
Подключил тариф игровой 600 с потдержкой игры мир танков и караблей. заявленно что пинг для этих игр будет понижен. Что итог нет такова. А по смене тарифа начал переплачивать. а те тарифы что есть кждын пол года все повышаются в цене и повышаются.
Давно являюсь клиентом Дом ру и раньше,до МОВИКСА было сносное качество и цена более или менее теперь цена 1569р в месяц и два три раза в день пропадает связь с ин- ом,звоню чаще,чем на работу в службу поддержки и слушаю робота! В наш дом на Остоумова 10 ДОМ ру,похоже не пускает других провайдеров,тем самым поставив жителей в тупик,беспридел! Теперь снова предупредили о подорожании на 120р,Это нормально!?
5.10.2024 года был заключён договор
Номер договора 520022529011.
Техник прибыв в указанный период с 9:00-10:00 по адресу Шаляпи х КВ
Х осмотрев оборудование,а именно роутер модель Н118N V2.1,сообщил что максимальная скорость модели составляет 100мб/с.
При заключении договора о смене тарифного плана я не был уведомлен,на официальных источниках тарифный план "Гига 100" не размещен.Договор на бумажном носителе техник так же не предоставил.То есть без моего ведома тарифный план был изменён.
При составлении заявки на подключение услуги мною был выбран тарифный план "Гига 300"
Далее я с этим вопросом обратился в поддержку написав
в чат, сотрудник ответил что создана заявка ожидайте с вами в течение 24 часов. А также попросил номер обращения.Номер обращения мне также не предоставили.
6.10.2024 я повторно обратился в чат т.к обратной связи не последовало в течение 24 часов. После этого я потребовал составить претензию о неверной консультации сотрудника чата от 5.10.2024.
Претензия была зарегистрирована на сотрудника за номером 947008.
Но и сотрудник чата 6.10 не дал сроков рассмотрения,лишь назвав что мое обращение будет рассматривать ответственный-Полякова Анна Владимировна.
отвратительно, тех поддержка просто игнорирует, перед тем как подключиться, нужно было почитать отзывы, обманывают, игнорируют, проблемы не решают, так и еще и заплатишь больше чем где либо. не рекомендую никому
Кажется интернет почти не работает. Ну врроде деньги платим за тариф. 800 рублей. Хз чё делать.
Отвратительное качество услуг, тех. поддержка так себе, иногда быдло попадается! Интернет 2 или 4 ,, джи" , но возможно 5 "джи" Если Вы пользователь айфона! Это политика компании!!! Делайте выводы сами.
Хуже провайдера я ещё не встречала. Мало того, что оборудование (терминал) бракованное, так по гарантии не стали менять, ссылаясь на то, что роутер стоит заменить, а терминал, якобы, в норме. Заменила, но проблема не исчезла. Интернет постоянно пропадает. Вызов мастера отдельная тема... у них нет времени и нет мастеров свободных НИКОГДА! То есть, вы платите, а мы подумаем, приехать, зафиксировать проблему, или нет!
Гарантия на оборудование закончилась, и О ЧУДО! Мастер фиксирует неисправность терминала!!! Только оператор говорит: Купите новое оборудование, потому что гарантия закончилась.
Так мозг выносить нужно ещё уметь.
В общем, компания делает всё, чтобы клиенты только покупали, а они свои обязанности по договору выполнять не хотят.
несколько десятков лет пользуюсь домру но последние годы очень быстро растет плата, какой смысл оставаться у них если другие провайдеры не хуже и стоимость ниже
Всем здравствуйте, решил поделиться качеством обслуживания данного провайдера при переезде.
При переезде, даже если ты постоянный клиент, насчитали в общей сложности 3000 руб !!! просто за перееезд!
Пришёл мастер, и даже не взглянув на марку моего роутера, с порога сказал что он старый и не подходит,
и стал предлагать фиирменный роутер за + еще 3500 руб.
Вежливо его послал, т.к уверен что мой роутер на порядок лучше, да и за 2 года нареканий нет.
В итоге на новом договоре нарисовалась сумму в 2750 как новому клиенту, а не постоянному.( забыли просто про это)
А на утро еще приходит задолженность 300 руб.
Провайдер не советую.