Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Установка произведена быстрая, и качественно, спасибо, за качественное обслуживание сотрудников фирмы Дом. Ру

Постоянно идут сбои на линии, качество обслуживания далеко не на высоте, как и сервис:
1) Политика компании не предоставляет в открытом доступе бесплатный номер телефона при обращении в дом.ру: в личном кабинете размещен номер без указания. что он платный, а бесплатный не указан. В результате чего абоненты, не ведая того, несут немалые материальные потери.
2)При вызове мастера операторы не уведомляют абонента о возможной платной услуге, лишая его выбора квалифицированного мастера в случае необходимости платных работ;
3)Мастер, производя настройку роутера не их компании, являющейся платной услугой не уведомил об этом, не предоставив для подписания договор и чек об оказании платной услуги.
4)Компания, не поинтересовавшись качеством оказанных услуг, не имея мной подписанных договоров об оплате, выставила сразу завышенный счет за работу в размере 1150р, которая оказалась некачественной, поскольку интернет через час пропал и пришлось своими силами решать проблему восстановления интернета

Недавно по какой-то непонятной причине отключали интернет и телевидение +- на двое суток, звонили опреатору, постоянно слышали, что его включат через час, потом через два, потом через три и тд))) временами его действительно включали минут так на 15))) На сегодняшний день, скорость интернета очень низкая, не тянет даже на фильм... Зато денег берут как не знаю кто!!! Всем советую, кто хочет подключить интернет и телевидение от этой компании, почитайте отзывы, и подумайте 1000 раз нужна ли вам эта псотоянная заморочка!!

Скорость интернета низкая , практически нулевая утром и днем Приходил сегодня мастер, и о чудо , за час до и через час после его визита скорость интернета 70-85 Мбит в сек. Компания просто сбрасывает ошибки интернет соединения с их стороны и о чудо, скорость увеличивается, пришел мастер у вас все порядке скорость высокая, когда я сказала о низкой скорости в течении дня он мне сказал у вас устаревший ноутбук, он не поддерживает формат 5g , и сказал сморите у меня сейчас большая скорость. сказал он ))Его смартфон поддерживает 5g вот скорость и высокая. Он не подключался к WiFi моего роутера, конечно скорость будет большая. Через несколько часов после его визита скорость WiFi опять низкая стало обрываться видео, перестали грузится страницы , из-за скорости в 25Мбит в сек. Если у меня как он говорит "устаревший ноутбук", почему по вечерам он ловит 90Мбит в сек, а по утрам скорость практически нулевая? И это на всех устройствах, с разницей в 10 Мбит в сек. При том что у меня стоит в смартфоне даже не windows , а последняя версия Androud. Им проще сказать виновата ваша техника, чем решать проблему Летом у меня интернет летал и не только на "устаревшем нетбуке" с последней версией windows)), а сейчас скорость никакая. компания играется со скоростью интернета. проблема так и не решена. Каждый год с ноября по март - такие нерешенные проблемы.

2 раза сменил роутер. А как не было скорости, так и нет. На раздаче по роутеру 40 не выходит. На компе 80,а заявленная скорость 100. Думаю искать друго провайдера.

Переехали жить в Супонево.
Решили провести интернет и телевидение. На горячей линии на обещали нам золотые горы. И ТО ЧТО ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ ВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ!!!!
В РЕАЛЬНОСТИ
Тех.служба позвонила, пообещали, что техник придёт в понедельник после 16 часов. Дела откладываются. Ждём техника, который в пятом часу позвонил и сказал, что интернета нам не проведут. Нет, свободных портов.
Это нельзя было сказать по горячей линии?
Но, на этом эпопея не закончилась.
Я звоню сново на горячую линию. Мне сново обещают провести интернет по указанному адресу....
Подавал ещё 2 заявки..... Уже более 2ух недель назад, но звонка от техников так и не дождался ВОТ, ВАМ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Скорость интернета 7-15 Мбит в сек. Не открывается ни одна страница, не грузится ни одно видео. Звоню операторам, назначаю время - звонит мастер в день приема, через час после назначенного времени -решить вашу проблему я не могу я не приду, пишет в заявке что я отказась от приема специалиста, хотя такого не было, .я его жду, а он меня кинул, а я еще и виновата, Звоню снова в дом ру, специалист говорит что оформил заявку, на следующий день ни звонка, ни смс что придет мастер, оказывается специалист колл центра даже не оформил заявку. Интернет как не работал так и не работает. да еще требуют деньги за переложение кабеля - ЗА МОЙ СЧЕТ.

Ужасный провайдер! интернет еле тянет,решили расторгнуть договор. Но! Заявление на сайте оформить невозможно.. После заполнения шага 4 , все слетает и нет возможности прикрепить чек и заполнить реквизиты. смена браузера не помогла))))- это единственное,что предлагает техподдержка!
Лохотрон!!!!!

Пользовался пакетом безлимитного интернета за 480 рублей в месяц со скоростью до 70 мбит в секунду, фактическая скорость была вдвое меньше = 30-35 мбит/секунду, и вымогателям из дерьмо.ру все было мало, непрерывно повышали цену. Как эти жлобы ни разу не подавились? Плюнул на их вымогательство и ушел из этой говнокомпании, теперь я как старший по дому сагитирую всех соседей в доме перейти на фотонный интерент от уфа.нет, у них скорость интернета до 200 мбит + телевидение всего за 550 рублей. Пусть жлобы из дерьмо.ру удавятся, скоро загнeтся их вымогательская шарага.

Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет.
P. S. Проблему компенсации(за косяки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у оператора 🐝, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)