Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Названивали, предлагая свои услуги. Мы спросили про оплату. Нам ответили, что 700 руб. И в эту сумму входит всë: интернет, телевидение и оборудование. Когда приехал монтажник, мы и у него спросили о стоимости оборудования. Он ответил, что всё включено в эти 700 руб. Наша ошибка, что мы не стали читать договор, где оказалось, что оборудование нам выдано в рассрочку! А это плюс ещё 80 рублей. Затем появилась какая-то подписка, которую мы не подключали. Хорошо, что все телефонные разговоры были записаны. Поэтому мы будем подавать иск в суд.
Читайте договор! И не связывайтесь с этим провайдером! Мы устали от обмана. Хотелось бы, чтобы руководство нашей страны обратило на это внимание!
Интернет "тупит", постоянно перезагружаем. Телеканалы не стоят этих денег.

Были назначены время и дата подключения интернета и телевидения. Сотрудники опоздали на 1,5 часа. Как оказалось, что мне требуется снимать часть натяжного потолка для проведения кабеля. Приехавшие сотрудники рекомендовали обратиться к их "мастеру" по потолкам. Он приехал очень быстро, взял за "услугу" 2500 рублей и уехал, а вот сотрудники дом ру не стали ждать, у них много работы. Приехали на следующий день произвели подключение. А вот их рекомендованный "мастер" не приехал на установку части натяжного потолка обратно. Прежде, чем связываться с этой "конторкой" подумайте.

Хуже нет компании, накручивают просто от балды, но объясняют всё грамотно конечно, но для дурачков... Есть где дешевле и качественней, прощай дом ру, раньше ты был не плох... Жаль матом нельзя)))) да и хрен когда дозвонишься..

В 2023 году компания скатилась. Несколько раз в одностороннем порядке поменяли существенные условия договора. Изменили порядок оплаты с 20-го числа расчетного месяца на ДОрасчетный месяц! Служба поддержки ответила: "С 1 июля меняется система начислений на авансовую с фиксированной датой оплаты. Ранее у Вас была кредитная система оплаты, где оплата была каждое 1 число за предыдущий месяц, а с 1 июля будет более удобная система с активацией на месяц вперед. Удобная особенность тарифа, что можно указать удобную дату для активации тарифа". Кому удобно?

Позвонила сегодня на горячую линию 8 (800) 250-77-77. Трубку снял сотрудник по имени Дмитрий. Попросила его передать администратору группы дом.ру вконтакте https://vk.com/domru Владимиру, что он т в а р ь, м р а з ь, г н и д а- и - п а с к у д а. Сотрудник сказал «Спасибо за обращение» и даже не задал ни одного вопроса. Очень разочарована таким отношением :(

Самая ужасная компания... Интернет постоянно не работает. По телефону хамы одни по голосу слышно что им вообще плевать что у тебя нет интернета. Столько лет с ними была надеялась и верила. Но увы. Буду уходить нужес стабильный интернет. Они его не могут и не хотят предоставлять.

Хуже обслуживания, ещё не встречала!

С 13.07. с 22.00, во время грозы отключился интернет по адресу г. Тюмень ул.Мориса Тореза д.2, ваши операционисты или не в курсе проблемы или пишут отписки-ремонт, сроки не установлены! Мы почему должны сидеть вторые сутки ничего не зная! Нам что менять провайдера? Ни предупреждения, ничего не сообщаете, надоело уже! 14.07. Какой-то "мастер" делал делал, так ничего и не сделал, не убедился в исправности и ушёл, а мы то есть целый дом дальше сидим без интернета, сегодня выходной, сказали ждать звонка мастера - Я почему должна свои планы из-за вашей безграмотности и некомпетентности и безразличия и неквалифицированности менять?
На календаре 16.07., техник так и не звонил, сидим без Интернета!
Вам всё равно на ваших клиентов!
Цены только регулярно повышаете, а сервис вообще отсутствует!

"Молодцы", хуже Ростелекома уже!

--

Хотели перейти на данный провайдер в надежде на лучшее качество интернета. Как итог потраченное зря время и нервы.
Операторы обещают одно,по факту получается совсем другое. Хотели протестировать интернет перед заключением договора, операторы с тех.поддержки говорят,что данная услуга есть, приходит настройщик,который ни сном ни духом не знает о данной функции. В самой заявке Операторы даже не удосужились поставить хоть какую-то пометку для мастера о том,что нужно делать и как. В итоге ничего не сделали,зато навязать доп.услуг еще до заключения какого-либо договора это Вы мастера, за несколько часов позвонили только 5 человек с предложениями доп.услуг.
В общем,решили остаться на старом провайдере, если у Вас до заключения договора такие трудности,то что же будет после....

Самая отвратительная компания!!
Интернет не ловит, отключается!!!
Хуже просто некуда..
Надеюсь что наконец то вы сделаете нормальный интернет!!!!

Компания Дом.ру не является клиентоориентированной и работает на максимальный сбор денег, включает пакеты услуг за доп. плату (плюс к абонентской плате), что делает данную компанию существенно дороже других провайдеров.

Дозвониться в техническую поддержку практически невозможно (минимум 40 минут общения телефонным роботом) - электронный автоответчик-робот настроен так, чтобы клинет с проблемой не дозвонился.

Решение проблем требует времени и терпения - водят по кругу от одного оператора к другому....

Несоблюдение скорости интернет согласно договору и абонентской оплаты - скорость существенно ниже заявленной. При попытке решить эту проблему сообщается, что все работает в стандартном режиме.

При расторжении договора требуют оплаты за период в котором услуги уже не предоставлялись, пугают судом телефонным роботом, получить четкие пояснения невозможно!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАБОТА ДЛЯ РОСПОРТЕБНАДЗОРА!!