Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Пришел инженер переподключил точку и всё за полчаса. Я очень доволен. Большое спасибо молодому человеку за его работу.

Это не провайдер. Платить нужно много, а скорости у тебя не будет. Пользовался услугами долго, потом начали повышать тарифы + откуда-то появился долг и не за один месяц, а за 3 - это как? И это все при том, что платишь - работает, не платишь - не работает. Не рекомендую данного провайдера, если вам не куда девать деньги, время и нервы ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ДОМРУ

Это просто ужасно. Кормят завтраками по поводу подключения уже 3 недели. 2 раза назначали специалиста для подключения,так никто и не приехал и даже не позвонили не предупредили. Халатное отношение к клиентам.

Был клиентом дом ру более 10 лет, качество интернета хорошее, цены драконовские.
На мое счастье в район пришел другой крупный провайдер, я переключился на него
На счете в дом ру остались денежные средства, которые компания обещала вернуть
Создал заявку в лк, заявка ушла, никакого подтверждения о ее получении мне не пришло
Позвонил в поддержку, чтобы узнать получили ли они мой запрос ?
Ответ поддержки умилил )) - ЕСЛИ вы отправляли заявку и не было ошибки, то все нормально
На предложение проверить и убедиться в ее наличии бросили трубку

В сентябре 2023 года я заключила с компанией дом ру договор о оказании услуг связи в том числе взяла роутер в рассрочку, но у них случился какой то сбой в программе и они не начисляли мне оплату за рассрочку, меня об этом не уведомили. Сегодня мне выставили счёт на оплату за ГОД!!! Меня вогнали в долги!!!

Подключили, в первый же день перестал работать Movix, пол вечера решали, еле сделали, на следующий день скорость интернета стала 20, вместо 300. Дистанциционно ничего не сделали, отняли еще один вечер, согласовали приход мастера, на определенное время, много обещали, но конечно он не пришел. Это ужасная контора, отключусь и всем буду такой совет. Спасибо им большое.

Сегодня с удивлением обнаружил в личном кабинете, что с 1 -го октября мой тариф "мега 300" за 750 р/месяц будет называться "гига 300" и стоить будет 850 р/месяц. По телефону это объяснили обновлением линейки тарифов. И ведь никакого увеличения абонентской платы на 12+%, просто тариф - то теперь "гиговый", жаль только скорость остается прежней.

Подключились к дом и две недели все было нормально, затем пропал интернет, стали стучаться во все возможные чаты, звонки. Ответ один "есть заявка на техника, ждите" , сколько ждать, когда решат вопрос ответа нет, 5 день без интернета, будем менять провайдера, отвратительное качество услуг.

Отвратительное обслуживание , вызвали мастера 3 дня назад тв не работает до сих пор мастер даже не позвонил хотя сделали заявку сказали позвонят , оплачиваем каждый месяц не малые деньги из 10 ставлю 1

Звонили в данную компанию в понедельник, узнать о возможности подключения частного дома к услугам, сказали уточнят и перезвонят с ответом на заявку в течении 48 часов, ТИШИНА!!! Перезваниваю вновь с тем же вопросом, мальчик сказал подождать минуту и положил трубку. Если вы не имеете технической возможности для подключения, почему сразу об этом не сказать, а не вводить людей в заблуждение и не заставлять их ждать??? Клиентоориентированность уровень 0.тарифы не маленькие и такое отношение!