Дом.ру интернет провайдер — отзывы

08 07 2024 го вызвал технических специалистов по причине того что пропали некоторые HD каналы. Пришли двое специалистов ,я объяснил ситуацию. Они сказали что что надо настроить каналы и это не бесплатно. Настроили каналы но это ничем не помогло. Тогда они достали карту с телевизора и проверили ее на другом тевизоре стоящим на кухне и там всё работало, тогда они решили снова вставить карту в телевизор стоящий в зале. Откололся какой-то кусок пластика(объяснили что это с карты и ничего страшного) потом оказалось что плата с карты осталась в телевизоре. И достать её они не могут. Саму карту забрали а плата так и осталась в телевизоре. Проблему не решили ( каналы не начали показывать) ещё и плату свою оставили. 17 07 2024 позвонил в компанию попросил снова решить мой вопрос. Меня перевели на технического эксперта , зовут его Антон. Он мне сказал что не в компетенции компании что для того что бы достать карту надо разбирать телевизор,а такие услуги они не оказывают. В категорической форме отказал мне решить вопрос.
У меня один вопрос в случае замыкания той самой платы и возникновения пожара кто будет отвечать? Неужели нельзя решить полюбовно?
Прошу руководство компании принять меры и решить мой вопрос.

С вечера 11.07. отсутствует подключение. Всё это время я расходовал трафик как не в себя, т.к. об отключении не предупредили. Узнал совершенно случайно. Обещали восстановить к 3.. 00. Потом к 8.00. Бардак.

Второй день нет интернета, на телефоне сидит попугай и говорит, что через 5 минут перезвонит специалист! "Специалист" уже перезванивает второй день!!! Нравится одно, попугай работает хорошо, когда заманивает клиентов, а потом просто высасывают деньги, при отвратительном качестве. Мобильный интернет обходится дешевле! Дом ру, это как старый дисковый телефон который пора выкидывать!

1) Начали брать плату за 2 месяца вперед...
2) платил по тарифу 990р в то время когда был точно такой же тариф за 700р, никакой рассылки по этому поводу не было...наглая тётя-оператор сказала что я должен был самостоятельно звонить и мониторить тарифы чтобы не переплачивать))
3) звонить в службу поддержки дом.ру это отдельный круг ада из-за бестолкового робота-автоответчика. Нужно выслушать массу ненужной информации от робота перед тем как он соизволит соединить тебя с оператором (около 6 минут нужно слушать робота ПОСТОЯННО)
4) Узнав о том что домру начали собирать деньги за 2 месяца вперед и о том что я долгий период времени переплачивал...мною было принято решение сменить провайдера на более адекватного.
5) При закрытии договора с домру таже наглая тётя-оператор сказала что я еще и остался должен 1000 рублей)) откуда взялась данная цифра мне никто не может объяснить. НАГЛАЯ ТЁТЯ-ОПЕРАТОР СКАЗАЛА, ЧТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ БУДУТ ПЕРЕДАНЫ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ЕСЛИ Я ИМ НЕ ЗАПЛАЧУ))) задолженности у меня нет, я всегда платил исправно, а сейчас платить наперёд за то чем я пользоваться не планирую - я не собираюсь.
В общем, компания ДОМ.РУ крепко обосралась в моих глазах, ШАНТАЖИРОВАТЬ своих клиентов это верх показателя конченности и некомпетентности сотрудников.
Никому не советую связываться с данной конторой!

Добрый день! Многие годы являюсь клиентом. Сейчас разочаровалась. Помимо повышение тарифа каждый год, так ещё придумали оплату за месяц вперёд,который ещё не закончился. Также в одном из месяцев отключили интернет не предупредив об этом клиента и я была сутки без интернета и кабельного пояснив, что другие якобы без оплаты подключились. Удачи кошмар

Интернет тупит, зато цены растут на услуги!!! Пытался отключить услугу "домашний телефон" и... сразу отключили окно общения, пишут, что нет соединения)))))) жулики!

Муж платит исправно с момента подключения за услугу. За июнь месяц пришла двойная оплата с задолженностью. Связаться с оператором по горячей линии невозможно.Поехал в офис, только потерял время. От него осталась одна вывеска,сказали,что два года уже не работает.В приложении оплата за месяц прошла по тарифу и указано, что если не погасить непонятную задолженность до определённого числа, интернет отключат. Не серьёзная организация.

Хочу выразить благодарность ПАКУ ЕВГЕНИЮ АРТЕМОВИЧУ, решил в один миг все мои вопросы, очень вежливый человек.

Ужасная контора которая неможет и нехочет решать проблемы. Отрезали провода по неизвестным причинам, тем самым лешили пожилого человека телевизора единственную радость. Четыре дня человек сидит один дома без телевизора! Вопрос не решается, перекладывается с оператора на оператора! Такого отношения к своим клиентам мы ещё невидели! Будем отправлять мунтцтпальную проверку на вашу контору!

Вместо 800 р пришёл счёт 2700р. Что значит авансовая система. Это значит я плачу а потом возможно все что угодно и скорость соединения может упасть и технические проблемы. Вообщем если услуга не будет соответствовать требованиям тарифа и тд.. Это действительно не законно. И я лично перехожу к другому провайдеру. Думаю вы много потеряете клиентов из за своих нововведений!!!