Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1012 отзывов

ООО ПРОФИТ , Мошенники (499)6539896

Здравствуйте. Я также являюсь пострадавшей.

Я нашла исполнителя через «Авито». Заказ приняли очень быстро: вежливо пообщались и объяснили, что в самом плохом раскладе стоимость починки принтера составит 3 500 рублей (заказ № 21587747, договор № 26/10‑ОРХ5368).

Однако в процессе обслуживания возникли следующие проблемы:

Специалист приехал к 16:00, хотя было оговорено время 13:00.

Итоговая стоимость работ составила 7 200 рублей вместо обговорённых 2 500 рублей. Мне навязали дополнительные услуги: заявили, что нужно обновить Windows и заменить драйверы, хотя реальная проблема заключалась лишь в том, что компьютер не видел принтер.

Все приложения на рабочем столе были безвозвратно удалены и не восстановлены. Также не был установлен пакет программ, который обычно идёт при установке Windows. То есть исполнитель взял деньги за услугу, но не выполнил её.

При обращении в колл‑центр мне пять раз сообщили, что до меня невозможно дозвониться, хотя никакого звонка вообще не было.

В колл‑центре со мной обратились грубо и неприлично.

В итоге пришлось вызывать другого специалиста, который восстановил рабочий стол и установил необходимые программы. В результате я потратила нервы, два дня рабочего времени были потеряны, а рабочий процесс приостановлен.

Дополнительно отмечу следующие подозрительные моменты:

у компании нет официального сайта;

используются разные телефонные номера;

отсутствует адрес электронной почты;

возможна только оплата наличными;

компания зарегистрирована как ООО «Профит» (ИНН 7733382716, КПП 773301001) по адресу: орг. Посровское‑Стрешнево, ул. Тушинская, д. 16, ком. 4/42.

Обслуживание клиентов

Дом ру пользовалась много лет .  Была всем довольна скорость интернета , облуживание на высшем уровне . Но в последнее время что то пошло не так , кроме повышения цен не чего не происходит. Сервис это вообще они дно пробили .Интернет работает с перебоями постоянно все зависает . При обращении на горячую линии , предложили подождать двое суток когда позвонит технический специалист . С руководством связаться нельзя ! Они видимо там сидят не для того что бы критику выслушивать . А ДЛЯ ТОГО ЧТО-БЫ ДЕНЬГИ СОБИРАТЬ ЗА НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛЕГИ . Оплатить картой в личном кабинете их услуги ты тоже не сможешь , так они удалили эту функцию только СПБ видимо не плохие откаты начали получать с этого . Если вам хочется пользоваться услугами это й организации надо купить ведро валерьянки . Операторы отдельная история они вам будут цокать в трубку из серии  что это вы тут названиваете и какие то услуги качественные просите . Ты же только деньги должен исправно платить а все остальное их не интересует .

Покупка абонемента

20.03.2025 купила годовой абонемент 100мбит/с. со скидкой 15% ( покупаю его не первый год ) После оплаты проверила - активировался абонемент или нет. Да- активировался. Заплатила и забыла ( до апреля ) Не проверяю списания каждый месяц , не хочу время тратить в дурацком лк - где не найти ничего , что нужно.
И вот , в самом конце декабря приходит сообщение о том, что должна доплатить 330 руб, тк повысился тариф. А за январь, февраль и март ещё должна по 770 руб.
Потратила кучу времени чтобы робот в чате вывел на оператора.
Первый оператор сообщил, что я и не покупала абонемент ( у них не зафиксировано ) , а оплатила просто по тарифу.
Бодатся со мной больше не захотел , перевёл стрелку на специалиста, который предложил сделать скидку 10% с тарифа ( с 01.02.2026года )
Пардон , а куда же пропали 3 оплаченных месяца ?
Просила подтвердить , что активация абонемента происходит автоматически после оплаты . Да, специалист подтвердил . Но почему мой абонент не активировался тогда ?
Пыталась дозвониться до оператора по горячей линии, чтобы вживую озвучить проблему, но робот- бобот долдонит одно и тоже.
Бесполезно. Стала опять в чат писать.
Третий оператор сочинил историю о том, что абонемент активируется автоматически если оплата была из лк , а если с других источников ( типа как я платила Сбербанк-онлайн ) нужно звонить в поддержку , чтобы они активировали абонемент.
Я в предыдущие годы никогда из лк не платила . и абонемент автоматически активировался.
Просила уточнить у оператора - где об это написано ? Конкретного ответа не получила.
И опять всё по кругу.
Предложили расторгнуть договор с завтрашнего дня. Но перерасчет из-за своего косяка не хотят делать.
Ничего не добилась.
Обман с абонементами не первый год.
Будьте внимательны.
Когда был INTERZET , можно было с оператором поговорить, решить все вопросы. Обслуживание было на 5+
Перейду к другому провайдеру. Надоел этот постоянный обман.
И тарифы ниже у Билайн и МТС

Потери пакетов, разрывы соединения в игре, поддержка не в состоянии решить вопрос.

Потери пакетов, разрывы соединения в игре, поддержка не в состоянии решить вопрос. Делаю трассировку на айпи адресс игрового сервера с которого меня выкидывает, точнее меня выкидывает со всех игровых серверов valve, показываю им какой узел в их соединении с задержками под 2.5тысячи мс, они все пытаются мне перезагрузить оборудование, раз 100 перезагрузили, раз 200 операторы в чате поддержке сменились, и у каждого заного телега про выткните втыкните кабель, когда я им показываю в чем у них конкретно проблема, не у меня, потому что с другого интернета этой проблемы нет. Сборище некомпетентных людей в поддержке

Подключения с незаконными требованиями.

Навязывают т с ноября подключение ТВ -51 канал постояннно отключают интернет и мобильную связь, не смотря на полную оплату Обворовывая людей с ограниченными возможностями

До сих пор не подключили интернет и телевидение

Заявка на подключение интернета и телевидение, была подана 09.12.2025. До сих пор нет ни одного ответа от компании, когда будет подключение.
Как сказали операторы, им некогда....
Некогда прийти, сделать модернизацию оборудования и подключить.С таким отношением и непрофессионализмом сталкиваюсь первый раз.

Не могу подключить интернет и телевидение

Здравствуйте, хотела бы поделиться своей историей. Хочу переехать на новую квартиру, сделала ремонт, но и позвонила в компанию дом ру, чтобы подключить интернет и телевидение. Назначили встречу через две недели на 21 декабря. Пришёл техник в положеное время, и говорит через две минуты, что сегодня вам не подключат, нужно сделать модернизацию оборудования ( три дня). Жду, звоню опять, модернизация не сделана ещё нужно согласование с управляющей компанией. Звоню в управляющую компанию, они первый раз об этом слышат и говорят звоните провайдеру, пусть подключат, мы не против. Опять звоню, на что опять тот же ответ, ждём согласования. Вопрос с кем? Когда придут подключать? И почему то в приложении дом ру, волшебным образом отменили заявку на подключение телевидения.

Пожалуйста

Здравствуйте! На телевизоре не отображается расписание передач по каналу Советская киноклассика! Почему? Помогите ,пожалуйста, решить проблему!

Если есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Дом.Ру

Самый безобразный провайдер. Найти офис невозможно, дозвониться тем более. С роботом разговаривать бессмысленно. С пятого требования соединить с оператором сделали вид, что соединяют. Ждала 20 мин, потом поняла, что расчет на то, что никто не будет так долго ждать.
Хочу оптимизировать тариф и не могу. Тарифы, предлагаемые в личном кабинете, все по одной цене. Это просто выкручивание рук!! Тем более, что наш дом почему-то обслуживает только Дом.Ру. Тупик.
Чуть ли не каждый месяц повышается цена и я не могу ни у кого спросить, на каком основании!!

Не чего хорошего

Ужасный интернет, звонит в тех поддержку толку ноль, говорят "не может найти проблему и вам помочь". Куда тогда обращаться ?

Недавно просмотренные

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Программа Время покажет

Программа Время покажет выходит на первом канале российского телевидения. Ведущие программы время покажет - всем известная Екатерина Стриженова и не менее извес...

Банк Ozon

Последние отзывы

Аптека «Авалон»

Впервые тут делал заказ, все прошло успешно, в заказе был импортный препарат, которого уже нигде не отыскать, в обычных аптеках. Заказ был на 55 тысяч рублей, с...

Zooma casino (Зума казино)

Всем доброго времени суток,зума странное казино,но играть можно, только запоситесь терпением и средствами быстрой отдачи не будет,но она есть,среди многих платф...

Актер Александр Устюгов

Александр Вам не подходит роль злодея.Самые классный сериал и ваша идеальная роль- это Ментовские воины.Сериал клас ика и приятно смотреть..А вот где вы снимали...

Франшиза ЛИСТ.ОК

Покупала франшизу с некоторой долей скептицизма,так как слишком много на рынке предложений, где красивая презентация и скучная реальность сильно расходятся межд...

Банкрот центр Тверь

«В „Банкрот Центре“ всё организовано грамотно. Офис просторный и уютный — приятно приезжать на встречи. А личный помощник в чате стал для меня настоящей опорой:...

КУПИБИЛЕТ

У меня с Купибилетом пока все нормально. Пользуюсь не постоянно, но когда нужно купить билет, сначала туда захожу. Нравится, что можно быстро сравнить разные ре...

FUZAILOV

Заказывал серьги с желтыми бриллиантами с доставкой в Новосибирск. Вчера вручил получательнице, она в восторге, спасибо!