Дом.ру интернет провайдер — отзывы

1. Монополист (единственный провайдер) в ЖК Переделкино Ближнее - Москва, из-за этого качество услуг интернет-связи ужасное, постоянно сбои и потеря связи. На все обращения говорят, проблемы на вашей стороне, роутер, перезагрузитесь и т.д. Менял и роутер и перезагрузки проблему не решают.
Сменить провайдера нельзя
2. Тарифы повышают без уведомлений, на мое обращение сказали, не хотите не платите, останетесь без интернета. Почему не уведомляют, сказали, вот вы позвонили, мы вам устно сказали
Хуже провайдера не встречал

Что произошло с компанией! Никому не советую связываться! Тариф поднимают каждый месяц абсолютно! Сейчас, наверно, самый дорогой интернет на рынке. Старые тарифы сменить на новые нельзя, а вот цены меняют с удовольствием. То есть получаешь 100 мгб, а платишь как за 1000. И норм всем. В поддержке даже не читают сообщения, присылают скрипты. Лучше НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.

Про качество услуг повторятся не буду оно ниже плинтуса, увеличивается только стоимость услуг ,почему-решение компании.
Больше пишу чтобы обратили внимание Регулирующие органы ,Прокуратура!
Как получилось ,что в наш дом(вполне не старый 2014г,с оптоволокном)вошли дом ру,и ростелеком и больше никого не пускают! Они монополисты,и диктуют нам цены,Кто поделил этот рынок?Почему нормальные компании не имеют возможности войти в наш дом?Почему у жителей нет возможности выбирать?Куда смотрят местные власти?

С двух калиток в многоквартирном доме перестал доходить звонок до квартиры с домофона, казалось бы пустяк, но...заявку отправила 12 мая, обещали сделать в течении 48 часов, и так дважды ещё обещали отправить техника, но.. сегодня 19 число и все такое же разводилово про подрядчиков и про желание исправить ситуацию, но ни звонка, ни техника...ничего. Компания безответственная(

это лучший вармиант за сегодня приезжал техник и сказал что это в моем оборудовании дело! отключила роутер отнесла к друзья подключили все работает только на другом провайдере!

Компания Дом ру занимается грязными делами, нарушает законы РФ. Вымогают деньги за услуги не прописанные в договоре по оказанию услуг интернета, угрожают отключить интернет при неуплате за противозаконную услугу

Превратились в банальных хапуг, кроме денег ничего не интересует!!!! Интернет связь хуже некуда, тарифы растут, в личный кабинет не войти, тех поддержка не работает.... и.т.далее.. всё самое плохое собрали, а тарифы подымают и подымают, как-будто живут в последний раз!!! - а может и так, срубить бабло и смыться!

Обслуживание просто кошмар, говорилака у них может вам рассказать всё за минут 15- 20 и даже про убийство Кеннеди, но соединение с оператором нет. Оборудование этой компашки, вышло из строя и мы, всем домом ждали техника 3 суток. Мы платим за услуги и не мало, отношение к клиентам ужасное, только простите и понимаю, всё. Техник у них, это просто неуловимый Джо, а руководство этой шараги, просто невидимки. Решать проблемы в этой конторе некому, только деньги брать и тарифы поднимать.

отвратительный провайдер постоянно проблемы счас например в телефоне пропал интернет и каждую неделю что то отключается я за что деньги плачу и не дозвонится

Недавно в районе сменили локального провайдера Телеком Центр на Дом.ру. провайдер на весь район один, просто первого поглотил второй.

Началось знакомство жителей и Дом.ру с регулярных обрывов связи.
Неделю, как по расписанию у провайдера аварии на линии(хотя могли признаться честно что технические работы ведутся).
По итогу недели - в районе у половины домов перестал работать YouTube, у остальной половины он пропал. При этом на сайте и у телефонного бота передается информация что сам провайдер никак не блокирует контент.

При этом стабильность интернета кошмарная, обрыв связи на 2-3 секунды - норма жизни, особенно вечерами.

Поскольку работаю я со второго адреса, то мне нужен доступ к хранилищу(NAS) на первом. Пару дней все было нормально, а потом в середине дня не могу достучаться до своего NAS. Проверил мобильный интернет - все работает отлично и даже шустро. Сажусь за проводной интернет - связи нет. Поскольку сам работал в IT-поддержке, все способы решения проблемы своими силами уже провел(перезагрузка всего и вся, сброс настроек и сессий от провайдера путем выключения роутера на длительный промежуток времени)

Сначала минут 40 меня пинали от оператора к оператору, задавая одни и те же вопросы(может думали что я плюну и сдамся, но мне нужен доступ), затем меня перевели на СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, который пытался меня убедить что логика у меня отсутствует - иначе сказать нельзя!
Разговор с поддержкой, далее Я и Оператор(СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ):
Я-У меня есть проблема - не доступен IP-адрес, детали проблемы...
О-У вас нет соединения с интернетом по первому адресу.
Я-Но я спокойно захожу на указанный адрес через мобильную сеть!
О-Вы ошибаетесь, интернета там нет.
Я-IP адрес статический и выдан Дом.ру?
О-Да!
Я-Пройдите по указанному адресу через мобильный интернет, страничка открывается?
О-Да...
Я-Проблема с маршрутизацией внутри вашей сети.
О-Нет, проблема у вас, потому что я не вижу соединения на первом адресе...

И так несколько раз...

В итоге диалога оператор сказал что передаст заявку ИНЖЕНЕРАМ, которые могут решить вопрос.
По факту - проблема не решена и мне никто не перезвонил, буду долбиться дальше, но тенденция на лицо.

Предыдущий провайдер имел штат технических специалистов, которые за 2-3 минуты решали любой вопрос, хотя до них и было очень трудно дозвониться.
Если бы была возможность сменить провайдера - побежал бы непременно, только в район не пускают других поставщиков интернета, хотя петиции о том чтобы был выбор хотя бы из 2-х составляются регулярно!