Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Хочу поблагодарить за работу оператора Быкова Артема. Обратилась по причине неисправности домофона. Оператор дистанционно прозвонил номер, связь восстановилась, Спасибо за отличную работу

23 июня обратился за подключение интернета, назначили на 23июля с 11до13.00 до сих пор не кто не вышел на связь, при обращении по телефону к вашим специалистам, отвечают, что нет свободных слотов, вы максимально издеваетесь, почему вы не выполняете свои обязательства телефон 89960658382

Уже неделю нет интернета толком сказать ничего не могут. Техника вызвать не возможно. Говорят через 10дней.ужас.цены регулярно поднимают а качество обслуживания просто ужасное.

Отвалилось кабельное телевидение в квартире. Предложили выезд техника через 10 дней. Каждый месяц отваливается интернет, скорость выезда та же.

2 дня как починили интернет. Сегодня опять нет интернета, с ними связаться невозможно вообще. Перекрываются, чтобы не выходить на связь.

подключали для работы. На днях пропал интернет. Написали в поддержку, обещают решить проблему только через 9 дней. А сейчас сиди работай как хочешь.

Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят что заявка ваша выполнена оцените услугу. Звоню говорят что мастер не дозвонился и аннулировал заявку . Теперь оплатите новый месяц у нас освободиться мастер и мы вам нового мастера отправим. Я за что должна платить ? Это вообще что происходит !!!! Что за сервис . Но скорее всего этот сервис так и работает . Вы платите но услуги вам предоставлять не будем ! Не рекомендую !
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.

Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество?
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.

📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.

📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.

Через несколько дней дозвонились:

«Все хотят интернет, теперь сроки — 5–6 дней».
Ну окей. Подождали.

⏳ Уже 14 июля, интернета нет. Никто не выходит на связь.
Владимир — тот же менеджер — уже хамит по телефону.
А затем вообще позвонил с личного номера и предложил "вариант":

«Перекиньте мне 15 000 рублей лично, тогда подключим во вторник. Иначе ждите неизвестно сколько».
«Мне самому не нравится, но только так сейчас подключаем».

🏢 В офис компании попасть нельзя — охранник говорит «никто не выйдет».
📞 Горячая линия не решает проблему, переключают туда-сюда.
📍 Личный менеджер — в другом городе и на связь не выходит.

Что мы имеем:
Договор есть.

Деньги уплачены.

Подключения нет.

Вымогательство со стороны представителя Dom.ru.

Связаться с руководством невозможно. Всё игнор.

Планируем:

Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.

Подачу иска в арбитраж.

Публикацию на всех возможных площадках (отзывики, форумы, DTF, VC и т.д.)

Если вы — из Нижнего Новгорода и подключались через Dom.ru,
напишите, была ли у вас похожая ситуация.
Если нет — будьте осторожны. Судя по всему, это уже не про плохой сервис, а системный обман клиентов и элементы мошенничества.

Прошу вернуть канал советская киноклассика в сетку вещания! Самый лучший канал в своём роде!верните канал!

Отвратительный провайдер, отвратительное отношение к клиентам, никогда невозможно дозвониться, общение только через чат бот. Оплата интернета за месяц часто повышается, а качество интернета ухудшается. Часто отсутствует сигнал