Помогает бизнесу стать лучше
Что произошло с компанией! Никому не советую связываться! Тариф поднимают каждый месяц абсолютно! Сейчас, наверно, самый дорогой интернет на рынке. Старые тарифы сменить на новые нельзя, а вот цены меняют с удовольствием. То есть получаешь 100 мгб, а платишь как за 1000. И норм всем. В поддержке даже не читают сообщения, присылают скрипты. Лучше НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
Про качество услуг повторятся не буду оно ниже плинтуса, увеличивается только стоимость услуг ,почему-решение компании.
Больше пишу чтобы обратили внимание Регулирующие органы ,Прокуратура!
Как получилось ,что в наш дом(вполне не старый 2014г,с оптоволокном)вошли дом ру,и ростелеком и больше никого не пускают! Они монополисты,и диктуют нам цены,Кто поделил этот рынок?Почему нормальные компании не имеют возможности войти в наш дом?Почему у жителей нет возможности выбирать?Куда смотрят местные власти?
С двух калиток в многоквартирном доме перестал доходить звонок до квартиры с домофона, казалось бы пустяк, но...заявку отправила 12 мая, обещали сделать в течении 48 часов, и так дважды ещё обещали отправить техника, но.. сегодня 19 число и все такое же разводилово про подрядчиков и про желание исправить ситуацию, но ни звонка, ни техника...ничего. Компания безответственная(
это лучший вармиант за сегодня приезжал техник и сказал что это в моем оборудовании дело! отключила роутер отнесла к друзья подключили все работает только на другом провайдере!
Компания Дом ру занимается грязными делами, нарушает законы РФ. Вымогают деньги за услуги не прописанные в договоре по оказанию услуг интернета, угрожают отключить интернет при неуплате за противозаконную услугу
Превратились в банальных хапуг, кроме денег ничего не интересует!!!! Интернет связь хуже некуда, тарифы растут, в личный кабинет не войти, тех поддержка не работает.... и.т.далее.. всё самое плохое собрали, а тарифы подымают и подымают, как-будто живут в последний раз!!! - а может и так, срубить бабло и смыться!
Обслуживание просто кошмар, говорилака у них может вам рассказать всё за минут 15- 20 и даже про убийство Кеннеди, но соединение с оператором нет. Оборудование этой компашки, вышло из строя и мы, всем домом ждали техника 3 суток. Мы платим за услуги и не мало, отношение к клиентам ужасное, только простите и понимаю, всё. Техник у них, это просто неуловимый Джо, а руководство этой шараги, просто невидимки. Решать проблемы в этой конторе некому, только деньги брать и тарифы поднимать.
отвратительный провайдер постоянно проблемы счас например в телефоне пропал интернет и каждую неделю что то отключается я за что деньги плачу и не дозвонится
Недавно в районе сменили локального провайдера Телеком Центр на Дом.ру. провайдер на весь район один, просто первого поглотил второй.
Началось знакомство жителей и Дом.ру с регулярных обрывов связи.
Неделю, как по расписанию у провайдера аварии на линии(хотя могли признаться честно что технические работы ведутся).
По итогу недели - в районе у половины домов перестал работать YouTube, у остальной половины он пропал. При этом на сайте и у телефонного бота передается информация что сам провайдер никак не блокирует контент.
При этом стабильность интернета кошмарная, обрыв связи на 2-3 секунды - норма жизни, особенно вечерами.
Поскольку работаю я со второго адреса, то мне нужен доступ к хранилищу(NAS) на первом. Пару дней все было нормально, а потом в середине дня не могу достучаться до своего NAS. Проверил мобильный интернет - все работает отлично и даже шустро. Сажусь за проводной интернет - связи нет. Поскольку сам работал в IT-поддержке, все способы решения проблемы своими силами уже провел(перезагрузка всего и вся, сброс настроек и сессий от провайдера путем выключения роутера на длительный промежуток времени)
Сначала минут 40 меня пинали от оператора к оператору, задавая одни и те же вопросы(может думали что я плюну и сдамся, но мне нужен доступ), затем меня перевели на СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, который пытался меня убедить что логика у меня отсутствует - иначе сказать нельзя!
Разговор с поддержкой, далее Я и Оператор(СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ):
Я-У меня есть проблема - не доступен IP-адрес, детали проблемы...
О-У вас нет соединения с интернетом по первому адресу.
Я-Но я спокойно захожу на указанный адрес через мобильную сеть!
О-Вы ошибаетесь, интернета там нет.
Я-IP адрес статический и выдан Дом.ру?
О-Да!
Я-Пройдите по указанному адресу через мобильный интернет, страничка открывается?
О-Да...
Я-Проблема с маршрутизацией внутри вашей сети.
О-Нет, проблема у вас, потому что я не вижу соединения на первом адресе...
И так несколько раз...
В итоге диалога оператор сказал что передаст заявку ИНЖЕНЕРАМ, которые могут решить вопрос.
По факту - проблема не решена и мне никто не перезвонил, буду долбиться дальше, но тенденция на лицо.
Предыдущий провайдер имел штат технических специалистов, которые за 2-3 минуты решали любой вопрос, хотя до них и было очень трудно дозвониться.
Если бы была возможность сменить провайдера - побежал бы непременно, только в район не пускают других поставщиков интернета, хотя петиции о том чтобы был выбор хотя бы из 2-х составляются регулярно!
дом ру кража денег.надоели с поднятием тарифов. народ не во что не ставят.
поддержка огрызается . скорей всего с ними последний месяц .буду уходить к другому провайдеру.