Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Деньги которые я переплатили в сумме 5000 рублей мне не отдают третьи мы позвонит один раз пообещают и исчезает на две недели. Потом опять звонок и обещание .и опя ть исчезают.....
Я поняла сайт друг дом ру

Соседи посоветовали Дом .ру подключить , но при обращении , мне было отказано , наверно Компания боится , что наш дом подключен к Домашним сетям , и она просто не выдержит конкуренции , Ребята ищите другого провайдера , те кто боится конкуренции это слабый провайдер ! Одальнейшем подключении напишу позже .Всем Добра !

В 2017 году подключились, по сравнению с телефонкой в норм тариф подключили 100 мб , взяли роутер в аренду! Это важно! Сейчас запросы выросли решили увеличить скорость и проверил реальный поток .Оказалось не 100 ,а 60 ! В тех поддержке заявили , что наш роутер больше 60- ти не пропускает! Менеджеры подтвердили. Как так? Я плачу за 100мб ,а оборудование мне дали на 60?? Эта компания мошенники! Если есть адвокат плизз помогите! Нужно вычистить таких

Дом.ру, самая поганая контора которая существует в этой сфере дозвониться до них невозможно каждый месяц дерут деньги, все больше и больше,а услуги не улучшают

Обманывают и сдирут за все что только можно.
У нас в доме они видимо поглотили фирму по домофону. Ладно. Прислали квитанцию с годовой оплатой за 2023 года. И написали в ней что все остается как раньше по договорам. Мы просто платили один раз в конце года. Хорошо. Дом ру дак дом ру. И вот октябрь 2024 и домофон перестал работать. Пишу им. И оказывается мой договор разорван за то что я не платил. Но как так. Проверил что за 2023 я оплатил по их квитанции. А за 2024 еще не че не приходило. И вот оказывается я должен был платить каждый месяц. А этого не где не было написано. И не каких квитанций не приходило. А они их и не шлют. Мол надо было открывать личный кабинет и там следить. Опять же о чем не где не было сказано. Ну и что дальше. Они требуют за повторное подключение 1300. А что подключать? Когда все уже проведено. Ладно… смирился и согласился. Пришел мастер позвонил сказал все включил все работает. Говорит что все проведено уже и потому 700 рублей а не 1300. Но это же дом ру. И конечно они списали все равно 1300. Как хорошо что интернет я подключил не их.

платим за 300 мбит, днем все нормально, а начиная с 19:00 вай фай замедляется до 10-30 мбит, не советую

28.10.24. ваши(Дом.ру) парни работали на столбах на нашей улице,№ договора 550015901837,и в это время у меня пропадает проводной интернет. С 13-15.00 я обратился в поддержку,в течении часа проводились проверочные мероприятия с видео по ватцап поддержкой,после чего мне обьявили что подьедут техники.Интер мне подсоединили 27.10.2024, сегодня 29.10.2024г. 18.38 местного времени,интернет так и не работает, никого не было.Как то обыдно панимаш,ведь все оплачено.... Это я для общего понимания написал. Но монтажникам респект ,работали 27.10 в бурю,все обьясняли и т.д. Звали их Сергей и Василий.Им спасибо.

В дом ру мне нравится все (пользуюсь их интернетом и тв уже 12 лет), но цена... Цена на их услуги растет как на дрожжах. И это уже начало напрягать... Не хотелось бы уходить из дом ру, но если ещё раз повысят цену, то наверное придётся!

Не работал проводной интернет, связался со службой в чате. Оформил заявку, пришел техник, выяснилось, что все исправно и скорее всего не работает сетевая карта в телевизоре. Ничего не меняли, отрезали старый провод домру и вставили новый провод подумал техник, что это исправит ситуацию. Но нет, все таки телевизор.Когда общался с чатом, сказали просто вызов 150, ремонт неисправностей 600. Когда техник уходил дважды спросил, за ремонт брать будут или нет, нет только за вызов техника - 150 рублей ответили мне, счет выставят в личном кабинете. Открываю вечером приложение. опа -600 рублей.Проблема не решена. При этом бумагу о том, что проблема не в проводе,а в телевизоре никто не дает. Вопрос: с фига ли платить 600 рублей НИ ЗА ЧТО!!!????.... Итак тарифы повышают регулярно, так еще и на воздухе решили заработать. Стоит задуматься на счет смены оператора. Задолбали честно слово своим обдиранием

Неоднократное, НЕАДЕКВАТНОЕ повышение цен на тарифы, ссылаясь на *негативные макроэкономические факторы*. Нестабильное соединение, шаблонные ответы от тех поддержки. Обучите своих людей грамотно перенаправлять звонки на других специалистов, что бы не было сброса звонка. Отвратительный автоответчик. Плохо работающий сайт, отчасти он просто бесполезен. Хотелось бы видеть хоть какие то уведомления, касательно ремонта(тех обслуживания на линии и прочие заминки), чтобы не тратить зря время на тех поддержку и их ответы. Научитесь работать, а не просто повышать цены.