Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Пришёл специалист, взял в руки пульт ,включил автопоиск, заработало!
А я, пенсионер, не догадалась!
Бодалась с поддержкой, но пришлось закрыть договор и расстаться с 700 ₽ !
Жадность Дом. Ру зашкаливает!
Прощайте!

Последний год, всё хуже и хуже, дозвониться до оператора не возможно. Вводят какие то ограничения , их робот не понимает вопросов требующих именно ответа оператора. Интернет частенько отключается.

Хочеться написать о компании Дом. ру.
Так вот, 7.04 с утра работало все как полагается, ушли по делам, приходим домой интернета нет, каналы не работают, приёмники мигают красным.
8.04 вообще перестали светиться какие либо индикаторы.
Звоню в компанию, создают заявку на 10.04 с 13:00 до 15:00 приедет наш СПЕЦИАЛИСТ все починит, ну ладно, хорошо, наступило 10.04 время 15:00 СПЕЦИАЛИСТА нет, 18:00 также нет, ну а дальше уже понятно, что никто и не приехал. За этот день 3 раза звонила, узнавала, говорили да ,будет СПЕЦИАЛИСТ, ожидайте. Звоню сегодня ,говорю , что вчера не дождались, когда ожидать - а мне говорят, СПЕЦИАЛИСТ вам не смог дозвониться.... По новой заявке СПЕЦИАЛИСТ сможет приехать только 24.04!!!!
Так вот, это вообще из ряда вон выходящая ситуация, весь день с телефоном в обнимку сидели, ждали, все звонили, а СПЕЦИАЛИСТ не смог дозвониться на 2 номера...
Наверное просто так звонил?!
Это что за отношение к своим клиентам!?
Почему когда присылаете смс о том, что будет проходить встреча со СПЕЦИАЛИСТОМ не указываете его номера телефона???
Спросила, как мне будет сделан перерасчет, за этот месяц, так НИКАК сказали они, видетили в их "КОМПАНИИ" так не предусмотрено...
У вас, что один специалист на весь Красноярский край???
24.04 опять СПЕЦИАЛИСТ дозвониться не сможет или просто ехать не захочет???
Хреновые у вас СПЕЦИАЛИСТЫ...
Вот так мы и платим не понятно за что!!!
Пусть вашей "КОМПАНИИ" будет стыдно за ваше наплевательское отношение к своим клиентам!!!
Только деньги дерете с людей, а больше до ума не чего довести не можете...
Были лучшего о вас мнения....

Спасибо за публикацию!

Добрый день! У меня сломался домофон, трубка не работает, на панеле, где указаны цифры с квартирами пишет- ошибка, позвонила в понедельник 7 апреля, девушка- оператор удалённо посмотрела равнодушно ответила, что если не будет решена проблема, нужно будет сделать заявку на вызов техника, на следующий день позвонила снова, сделала заявку, оператор опять стал задавать вопросы, составил заявку, сообщил, что на следующий день придёт техник, проходит еще день никто не звонил и не приходил, звоню опять оператору, мне говорят, что нужно ждать еще какое- то время, компания абсолютно не заинтересована в клиентах, а мы платим ежемесячно, да еще заранее приходит оповещение оплатить вперёд!

Возврат переплаты на сайте невозможен. Тоже долго мучилась, и почитала отзывы, что это так и есть. О чем можно писать до ста символов, это ещё одно издевательство над клиентами, и так с Дом Ру, все понятно. Невозможен возврат средств на сайте, выходит ошибка неверного введения, что не соответствует конечно же действительности. Молодцы разработчики сайта, и разработчики программы по возврату переплат. Все предусмотрели, чтобы никто и ничего не смог вернуть.

Верните канал Советская киноклассика нечего смотреть кроме него! Либо придется переходить на другого провайдера!

Пожалуйста! Верните канал "Советская киноклассика"! И так недешево стало пользоваться Дом. Ру, много каналов пропало с санкциями, так еще и самый замечательный канал убрали. Руководство канала вообще хоть немного учитывает мнение пользователей?

Ни в коем случае не связывайтесь с Дом ру. Это просто кошмар (это ещё мягко сказано). Постоянно у них проблемы, постоянно нет интернета. Зато придумали сейчас оплату с авансом т. е сначало платим за 2 месяца вперёд, а потом получаете услугу в виде интернета. Чтобы так делать, нужно оказывать высокого качества услугу, чтобы люди знали за что они платят за месяц вперёд (авансом). Хамят на горячей линии неадекватная Людмила, два слова связать не может, а хамит. Будем расторгать договор. Так ещё и отвязаться от них и вернуть свои деньги со счета тоже невозможно. В общем не советую даже связываться с этими мошенниками Дом ру. Мерзкая компания!

После подключения,месяца через 3,начались непонятные подключения,непонятных приложений,сначала,у сына,потом у меня,подключались в один день,с одного столба,на вопрос,это что?,ответ убивал,это вы сами подключили,умом ребята блещат.Дозвониться до оператора,это семь кругов ада,с голосовым роботом,опять ум прет у ребят,опять же,подключи услугу,тогда соединю с оператором,жесть.С этими оплатами ,вперед,вообще за рамками,я так ничего и не понял,но выбери дату оплаты,убил,выбираю дату 10 числа,6 у меня все отключают и нужно внести 800,внес,10 у меня все отключают,за соединение с оператором навязывают обещанный платеж,соединили,после 7 слов оператор вешает трубку,оказывается у них авария,3тья за неделю,афера? несомненно.Любой продавец услуг,заинтересован в клиентах,ситуация в Дом ру иная,вот к примеру ростелеком мне предложит на тех же условиях тв с большим количеством каналов,махну не глядя,в Дом ру ,хотите больше каналов?платите 35% свыше,так нарабатывают клиентов?Мутная компашка,если не сказать больше.

Уважаемые Дом ру верните канал Советская киноклассика к просмотру!!!
Не теряйте аудиторию!!!
Руководство, прислушайтесь к своим пользователям!