Помогает бизнесу стать лучше
После 3-х лет с Дом ру я поняла, что нужно искать другого оператора. Сначала увеличилась стоимость тарифа (у конкурентов такой же тариф стал в 1,5 раза дешевле), потом в течение последнего года резко ухудшилась скорость интернета. Окончательно меня добило обращение в техподдержку, это похоже на ад, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не умеют общаться и просто не слышат меня! Прощай дом ру. Буду активно отговаривать всех знакомых от подключения!
Сменил 3 оператора, только у Дом ру длительные, частые и ничем необъяснимые перебои со скоростью интернета. Я специально установил программу, которая отображает текущую скорость подключения. В итоге от 20 до 30 процентов времени в дневное время скорость интернета до 100 кб (КИЛОБАЙТ! при заявленных 100 Мб), До 10 процентов времени за сутки интернета нет вообще! Мне для работы нужен стабильный интернет, поэтому меняю провайдера.
При обращении в техподдрежку оператор просил полные паспортные данные лица, на которого заключен договор. Это противоречит принятому закону об использовании персональных данных, так как нет никаких гарантий того, что эти данные не будут использованы, чтобы оформить на вас кредит или что-то еще! После моего отказа предоставлять данные в техподдержке сказали, что ничем не могут помочь.
Если после заключения договора с Дом ру на вас повесят кредит - не удивляйтесь!
Если вы хотите ощутить себя в 90-х, то подключайте дом ру. За ваши деньги вам обеспечат интернет с перебоями, скорость вместо заявленных 100 мб часто бывает меньше 1 мб. Техподдержка бьет все рекорды. Чтобы сменить тариф мне потребовалось угробить целый час!
Никому не советую данного провайдера, обман один обман. Сказали, что буду платить по 800, а плачу по 1400. НЕ СОВЕТУЮТ НИКОМУ
Названивали, предлагая свои услуги. Мы спросили про оплату. Нам ответили, что 700 руб. И в эту сумму входит всë: интернет, телевидение и оборудование. Когда приехал монтажник, мы и у него спросили о стоимости оборудования. Он ответил, что всё включено в эти 700 руб. Наша ошибка, что мы не стали читать договор, где оказалось, что оборудование нам выдано в рассрочку! А это плюс ещё 80 рублей. Затем появилась какая-то подписка, которую мы не подключали. Хорошо, что все телефонные разговоры были записаны. Поэтому мы будем подавать иск в суд.
Читайте договор! И не связывайтесь с этим провайдером! Мы устали от обмана. Хотелось бы, чтобы руководство нашей страны обратило на это внимание!
Интернет "тупит", постоянно перезагружаем. Телеканалы не стоят этих денег.
Были назначены время и дата подключения интернета и телевидения. Сотрудники опоздали на 1,5 часа. Как оказалось, что мне требуется снимать часть натяжного потолка для проведения кабеля. Приехавшие сотрудники рекомендовали обратиться к их "мастеру" по потолкам. Он приехал очень быстро, взял за "услугу" 2500 рублей и уехал, а вот сотрудники дом ру не стали ждать, у них много работы. Приехали на следующий день произвели подключение. А вот их рекомендованный "мастер" не приехал на установку части натяжного потолка обратно. Прежде, чем связываться с этой "конторкой" подумайте.
Хуже нет компании, накручивают просто от балды, но объясняют всё грамотно конечно, но для дурачков... Есть где дешевле и качественней, прощай дом ру, раньше ты был не плох... Жаль матом нельзя)))) да и хрен когда дозвонишься..
В 2023 году компания скатилась. Несколько раз в одностороннем порядке поменяли существенные условия договора. Изменили порядок оплаты с 20-го числа расчетного месяца на ДОрасчетный месяц! Служба поддержки ответила: "С 1 июля меняется система начислений на авансовую с фиксированной датой оплаты. Ранее у Вас была кредитная система оплаты, где оплата была каждое 1 число за предыдущий месяц, а с 1 июля будет более удобная система с активацией на месяц вперед. Удобная особенность тарифа, что можно указать удобную дату для активации тарифа". Кому удобно?
Позвонила сегодня на горячую линию 8 (800) 250-77-77. Трубку снял сотрудник по имени Дмитрий. Попросила его передать администратору группы дом.ру вконтакте https://vk.com/domru Владимиру, что он т в а р ь, м р а з ь, г н и д а- и - п а с к у д а. Сотрудник сказал «Спасибо за обращение» и даже не задал ни одного вопроса. Очень разочарована таким отношением :(