Дом. Ру обман клиентов
Добрый день! Хочу рассказать, чем же всё-таки закончился квест по устранению обрыва линии с провайдером Дом. Ру.
..
в этот день, спустя месяц после обрыва мы ждем техника, он не является и не звонит никто. Все пять дней мне операторы делают заявки, составляют претензии, чтобы техник мне позвонил и сообщил когда он все таки дойдет до нашей заявки?мне говорят очень много заявок наберитесь терпения и ждите, мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы быстрее решился ваш вопрос, но оказывается, все это время операторы тянули время и меня обманывали, когда у меня кончилось терпение я позвонила и попросила сделать пересчет, и написала жалобу, мне сообщили, что моя заявка просрочена, по каким причинам техник не явился они так не узнали, но он из за того что заявка просроченная к нам и не придет, нужно создать новую, вы представляете, я прождала очереди месяц, потом никто не пришёл, в назначенное время и час ими же, 5 дней меня обманывали, что заявка активна,а по итогу-я должна создать новую и еще ждать неизвестно сколько 😭, у меня аж потекли слезы .... От бессилия и такого безразличия. Также оператор мне говорит:
-"В ноябре они заявки выполняли по очереди, а в декабре они выполняют по районам".
Я задаю вопрос -"Почему вы не устранили обрыв у нас, вы же были у моих соседей 3 декабря?" Он перефразирует на ходу, и уже они работаю по улицам.Так вы же были на моей улице через три дома, почему не сделали? Ответ убил - у нас все по очереди 😭, какой то замкнутый круг.
У нас не работает телефон, не работает телевизор и интернет, живем отдаленно от города, 4 детей, постоянно в школе дают задания то пройти олимпиаду, зарегистрироваться на разных площадках, сообщают важную информацию и для этого мне приходить ходить к соседям или выезжать в город. Про ракетную опасность я вообще и не узнаю, так сирены у нас практически не слышно.
Когда я зашла в личный кабинет написать притензию, то увидела, что вообще заявка отменена 😡, и комментарий, что я сама ее отменила, в комментарии указали я передумала, самостоятельно устранила проблему или нашла другие способы решить проблемы как я не понимаю, сама залезла на столб и подсоединила провод?
Я опять звоню оператору, почему отменили и почему в комментарии стоит, что сделала это я? На этот вопрос они вроде бы составили притензию и будут прослушивать разговор с оператором, но в это мало верится, я думаю это опять очередной обман. По итогу мы уже месяц без услуги, обрыв никто не устранил и устранять не собирается, пишу притензию.
А еще я нашла в документах, в договоре пункт об устранении неполадок и обрывов, сброшу ниже ознакомьтесь, уважаемые клиенты дом. Ру, и если у вас произойдет такая ситуация как у меня, не верьте никаким словам операторам дом. Ру img]6769a82208c7f_thumb.jpg[/img]
Да когда я параллельно разговаривала, я также писала в техническую службу поддержки, и где мне оператор опять же обманывал, говоря, что моя заявка активна и это у них технические проблемы, моя заявка активна ждите техника, а на проводе другой их оператор говорит, что заявка просроченная и ее отменили 🤷 😅😭😡, я не придумаю сбрасываю подтверждения.!
Спасибо за внимание и извините пожалуйста, если где то не понятно и с ошибками, пишу на эмоциях и от бессилия со слезами на глазах, и несправедливости 😭
Последние отзывы
БЕСТ-Новострой
Хорошая консультация. Было ощущение, что с нами разговаривает человек, который реально знает рынок новостроек, а не просто хочет быстрее получить заявку. Подска...
Эксимер
Если коротко, то пришла чтобы мне исправили миопию, лазерная коррекция предложенная врачом, устроила. Сделано было все на достойном уровне судя по результату, к...
Имбиан Лаб
Когда понадобилось сделать тест на сифилис, постеснялся идти в поликлинику. Вспомнил, что есть такие домашние тесты. Нашел вот этот, заказал. Доставили быстро...
МегаФон
Отвратительная связь! Интернет медленный, несмотря на громкие заявления о скорости интернета в рекламе! Только деньги снимать умеют со скоростью света! Интернет...
Дуоника таблетки кишечнорастворимые
Пила дуонику с 10 недели, помогло не сразу, примерно через неделю, видимо эффект индивидуально проявляется. Сейчас идет 15 неделя, постепенно уже отменяем прием...
Компания ai-up.ru
Удобное решение для получения контактов потенциальных клиентов. Понравилось, что номера и прозвоны можно вести через один личный кабинет.
Магазин "Мебель из России"
Купили здесь великолепный диван для гостиной. Он достаточно мягкий, но при этом упругий и комфортный. Современный дизайн хорошо вписался в интерьер. Довольна, м...