Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Невозможно ни дозвониться, ни решить какую то проблему. Телефоны не работают офисы закрыты. Так обеднела фирма или прячется от кого то?

Два года назад в с. Заборье Рязанской области протянули оптику Дом.ру
В это же время расклеили рекламу на каждом столбе села с предложением подключиться. Но звонишь по указанному номеру — говорят, что нет возможности подключить ваш адрес. На сайте при проверке технической возможности подключения адреса вообще нет села, не то что улицы или дома. При этом каждые 3 месяца звонят на телефон с предложением подключить интернет. Но когда узнают адрес — кладут трубку.
При этом оптика вот висит в 50 метрах на столбе у дома. Но подключить не могут!

Как нам объяснили в частной беседе — не подключена некая «муфта» на одном из промежуточных столбов. При этом с месяц назад к соседям приезжали монтажники, лазали на крышу и их планировали подключать, т. к. «оптика вот». Но потом монтажники поняли, что «соединения нет» и уехали, разведя руками.

Мы уже предлагали помочь с арендой автовышки для подключения той точки, где нужна доработка. Договорились с хозяевами, где стоит этот злополучный столб. Но воз и ныне там — нас игнорируют и никому не нужно подключить людей по заявке (желающих наберётся как минимум десяток). Но самое возмутительное, что продолжают рекламировать интернет в селе и звонить.

Полностью не работает youtube, на любые вопросы идёт отписка, мол что не они и это всё вопросы регулирования доступа к иностранным ресурсам.
Нельзя сказать что деньги взял не ты, если в комнате был только ты один, а денег нет.
У другого провайдера, к которому видимо я перейду, всё отлично работает.

Я могу себе конечно представить что магистральный провайдер не пускает трафик, ну, значит меняйте магистраль, а не отписки пишите.

все время выскакивает надпись нет соединения с интернетом или интернет соединение прервано очень много раз обращалась за помощью по телефону и толку никакого четыре месяца не жила дома там с интернетом все было отлично а вернулась неделю назад и уже три раза обращалась что интернет пропадает я плачу деньги вовремя а ваша компания ничего не улучшает завтра придется ждать опять техника я наверно раз 50 их вызывала а результат всегда отрицательный совесть у вас отсутствует

Обратился в чат поддержки , чтобы помогли с переоформлением абонемента на оплату услуг интернета. В приложении можно внести плату заранее на несколько месяцев, и получить небольшую скидку. В месяц выходит рублей 50 выгоды. Уведомления об окончании абонемента не получил, втихую он закончился, и плата за услуги стала списываться помесячно. Думал в службе поддержки пойдут на встречу, предоставят возможность возобновить абонемент, или хотя бы возместить потерянные 50-100 рублей. Вместо этого сначала целый час общался с хамкой в чате поддержки, которая ничем не помогла. Как будто компании не интересно, чтобы ее услуги оплачивали заранее и наперед, не говоря о том, что подключены дополнительные услуги. Куда смотрит руководство. Хотел получить символическую помощь, в итоге потратил целые часы, да еще и эмоций хватило написать этот отзыв. Слава богу , что интернет еще работает. Как только начнутся проблемы поменяю провайдера. Это позор службы поддержки и халатство руководства.

Не работал интернет. Мне прислали сотрудника домой. Сотрудник ничего не сделал, даже не прикасался к оборудованию. Интернет сам по себе заработал, по-видимому где-то были поломки на линии по вине Дом. Ру. Сотрудник начал с меня требовать 500 рублей за "невыполненную" им работу. Хамил мне, дерзко разговаривать. В конечном итоге с моего счета было высчитано 500 рублей. Очень отвратительная компания. За оплаченную скорость в 100 мегабит по факту Дом. Ру дает только 30. Вместо обещанных 10 каналов в качестве HD, работало только три. Никому не советую Дом. Ру. Обманым путем забирают деньги у населения. Это мошенники.

Для меня стало открытием что произошли изменения в бонусной части, узнал я об этом в мае месяце когда увидел на балансе 0 бонусов, мало того 28.07.24 узнал что 100 бонусов равно 20 рублей. Мало того, изменение тарифного плана тоже прошло в тихую. Услуги вкл в тариф просто перестали работать. Крайне разочарован таким отношением к абонентам.

Чтоб вас подключить летят и волосы назад. Если вдруг случается проблема, на вас просто плевать.
Могут даже назначать визит мастера, жди сиди, а он просто не приходит и даже не сообщают об этом. Не подключайте Дом.ру НИКОГДА! Есть другие провайдеры, которые с уважением относятся к себе и клиенту

08 07 2024 го вызвал технических специалистов по причине того что пропали некоторые HD каналы. Пришли двое специалистов ,я объяснил ситуацию. Они сказали что что надо настроить каналы и это не бесплатно. Настроили каналы но это ничем не помогло. Тогда они достали карту с телевизора и проверили ее на другом тевизоре стоящим на кухне и там всё работало, тогда они решили снова вставить карту в телевизор стоящий в зале. Откололся какой-то кусок пластика(объяснили что это с карты и ничего страшного) потом оказалось что плата с карты осталась в телевизоре. И достать её они не могут. Саму карту забрали а плата так и осталась в телевизоре. Проблему не решили ( каналы не начали показывать) ещё и плату свою оставили. 17 07 2024 позвонил в компанию попросил снова решить мой вопрос. Меня перевели на технического эксперта , зовут его Антон. Он мне сказал что не в компетенции компании что для того что бы достать карту надо разбирать телевизор,а такие услуги они не оказывают. В категорической форме отказал мне решить вопрос.
У меня один вопрос в случае замыкания той самой платы и возникновения пожара кто будет отвечать? Неужели нельзя решить полюбовно?
Прошу руководство компании принять меры и решить мой вопрос. !

Обманывают людей в подкчении, сперва обещают приехать подключить интернет, а на следующий день извеняются и сообщают что нет возможности, т.е. сперва предоставляют одну информацию потом кидают людей, а я из за них уже отказалась от друго провайдера, ведь обещали приехать подключить. Дом. ру нельзя так обманывать людей и не предоставлять полною информацию, ведь вам же верят, а вы так поступаете.