Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительная работа поддержки в чате. Спрашивают одно и тоже, только разные люди. Не сообщают о проблемах со своей стороны, когда они есть. Вначале всегда очень много диагностики на стороне клиента, даже при наличии аварии по адресу. Качество услуг наихудшее. Другие провайдеры предоставляют лучше и дешевле.
Обратилась в чат поддержки, не работает интернет, онлайн проверили, с линией все в порядке, оборудование у них прописано и оно старое, ок. Нотами равно мне навязывают вызов техника, я говорю, если техник подъедет для подтверждения старости оборудования, то лучше не надо платить не буду! Оператор заявляет надо проверить сеть, (хотя по ее данным с сетью все в порядке) приезжает техник на следующий день и говорит, о, так у вас роутер старый с вас 600р. А не охренели ли вы господа?
Ужасный провайдер, мягко говоря, который передает личные данные своих абонентов третьим лицам. Никому не советую к нему подключаться.
Никогда, просто НИКОГДА не подключайте этого провайдера, у вас будут постоянные проблемы с интернетом, сколько не пытайся, ваш интернет не станет лучше, сколько раз я писал, просил помощи с интернетом, но нет, 1 день норм поработаем, а дальше сиди на 20кб/сек, про онлайн игры вообще забудьте, вы не то что не поиграете, вы будете афк стоят и смотреть на эти прекрасные фреймы. жаль можно поставить только 1 звезду, спокойно поставил бы оценку в минусе.
Давно пользуемся домру но в последние время очень плохой интернет да и тариф завышают. Буду менять провайдер.
Ужасный интернет ничего не работает . Психанул написал отзыв. Давно пользуемся домру но в последний год все очень печально. Тарифы конские.
Бредовый подход к клиенту, ютюб, стриминги не работают практически. Ссылаются на оборудование и т.д. Врут. При этом мобильные операторы обеспечивают просмотр тех же сайтов на ура. И еще. Не ведитесь на тв приставку от этого быдло оператора. Она залочена полностью. Даже иви в бесплатном своем варианте не открывается.
Подключил тариф игровой 600 с потдержкой игры мир танков и караблей. заявленно что пинг для этих игр будет понижен. Что итог нет такова. А по смене тарифа начал переплачивать. а те тарифы что есть кждын пол года все повышаются в цене и повышаются.
Давно являюсь клиентом Дом ру и раньше,до МОВИКСА было сносное качество и цена более или менее теперь цена 1569р в месяц и два три раза в день пропадает связь с ин- ом,звоню чаще,чем на работу в службу поддержки и слушаю робота! В наш дом на Остоумова 10 ДОМ ру,похоже не пускает других провайдеров,тем самым поставив жителей в тупик,беспридел! Теперь снова предупредили о подорожании на 120р,Это нормально!?
5.10.2024 года был заключён договор
Номер договора 520022529011.
Техник прибыв в указанный период с 9:00-10:00 по адресу Шаляпи х КВ
Х осмотрев оборудование,а именно роутер модель Н118N V2.1,сообщил что максимальная скорость модели составляет 100мб/с.
При заключении договора о смене тарифного плана я не был уведомлен,на официальных источниках тарифный план "Гига 100" не размещен.Договор на бумажном носителе техник так же не предоставил.То есть без моего ведома тарифный план был изменён.
При составлении заявки на подключение услуги мною был выбран тарифный план "Гига 300"
Далее я с этим вопросом обратился в поддержку написав
в чат, сотрудник ответил что создана заявка ожидайте с вами в течение 24 часов. А также попросил номер обращения.Номер обращения мне также не предоставили.
6.10.2024 я повторно обратился в чат т.к обратной связи не последовало в течение 24 часов. После этого я потребовал составить претензию о неверной консультации сотрудника чата от 5.10.2024.
Претензия была зарегистрирована на сотрудника за номером 947008.
Но и сотрудник чата 6.10 не дал сроков рассмотрения,лишь назвав что мое обращение будет рассматривать ответственный-Полякова Анна Владимировна.