Дом. Ру обман клиентов
Добрый день! Хочу рассказать, чем же всё-таки закончился квест по устранению обрыва линии с провайдером Дом. Ру.
..
в этот день, спустя месяц после обрыва мы ждем техника, он не является и не звонит никто. Все пять дней мне операторы делают заявки, составляют претензии, чтобы техник мне позвонил и сообщил когда он все таки дойдет до нашей заявки?мне говорят очень много заявок наберитесь терпения и ждите, мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы быстрее решился ваш вопрос, но оказывается, все это время операторы тянули время и меня обманывали, когда у меня кончилось терпение я позвонила и попросила сделать пересчет, и написала жалобу, мне сообщили, что моя заявка просрочена, по каким причинам техник не явился они так не узнали, но он из за того что заявка просроченная к нам и не придет, нужно создать новую, вы представляете, я прождала очереди месяц, потом никто не пришёл, в назначенное время и час ими же, 5 дней меня обманывали, что заявка активна,а по итогу-я должна создать новую и еще ждать неизвестно сколько 😭, у меня аж потекли слезы .... От бессилия и такого безразличия. Также оператор мне говорит:
-"В ноябре они заявки выполняли по очереди, а в декабре они выполняют по районам".
Я задаю вопрос -"Почему вы не устранили обрыв у нас, вы же были у моих соседей 3 декабря?" Он перефразирует на ходу, и уже они работаю по улицам.Так вы же были на моей улице через три дома, почему не сделали? Ответ убил - у нас все по очереди 😭, какой то замкнутый круг.
У нас не работает телефон, не работает телевизор и интернет, живем отдаленно от города, 4 детей, постоянно в школе дают задания то пройти олимпиаду, зарегистрироваться на разных площадках, сообщают важную информацию и для этого мне приходить ходить к соседям или выезжать в город. Про ракетную опасность я вообще и не узнаю, так сирены у нас практически не слышно.
Когда я зашла в личный кабинет написать притензию, то увидела, что вообще заявка отменена 😡, и комментарий, что я сама ее отменила, в комментарии указали я передумала, самостоятельно устранила проблему или нашла другие способы решить проблемы как я не понимаю, сама залезла на столб и подсоединила провод?
Я опять звоню оператору, почему отменили и почему в комментарии стоит, что сделала это я? На этот вопрос они вроде бы составили притензию и будут прослушивать разговор с оператором, но в это мало верится, я думаю это опять очередной обман. По итогу мы уже месяц без услуги, обрыв никто не устранил и устранять не собирается, пишу притензию.
А еще я нашла в документах, в договоре пункт об устранении неполадок и обрывов, сброшу ниже ознакомьтесь, уважаемые клиенты дом. Ру, и если у вас произойдет такая ситуация как у меня, не верьте никаким словам операторам дом. Ру img]6769a82208c7f_thumb.jpg[/img]
Да когда я параллельно разговаривала, я также писала в техническую службу поддержки, и где мне оператор опять же обманывал, говоря, что моя заявка активна и это у них технические проблемы, моя заявка активна ждите техника, а на проводе другой их оператор говорит, что заявка просроченная и ее отменили 🤷 😅😭😡, я не придумаю сбрасываю подтверждения.!
Спасибо за внимание и извините пожалуйста, если где то не понятно и с ошибками, пишу на эмоциях и от бессилия со слезами на глазах, и несправедливости 😭
Последние отзывы
Летуаль
На электронной странице товара: состав, описание, характеристики и способ применения - все на видном месте. Есть даже информация о бренде. Заходить на другие са...
Радиатор охлаждения krauf
Люблю автомобили, у меня их 2 и планирую третий к покупке по зиме. Ремонтирую сам и восстанавливаю, это удовольствие. В последнее время почти все ставлю от этог...
Программа "Открытый эфир"
Верните прежних ведущих!!! Верните Алексея и Надану! Программа без них потерялась! Верните прежних ведущих!
Турбокомпрессор Zaufer
На mercedes-benz actros mp2 нашел турбину за 94 тыщи. Показалось дорого, пока не увидел цену на оригинал. Охренел, как цены скакнули. Канеш, эту взял. Механик у...
Панкрамин
Здравствуйте! Давно известно, что малоподвижный образ жизни не несет ничего хорошего. Организм не функционирует в полную силу, не расходует энергию т.е. глюкозу...
Компания "Шиномонтажникоф"
Заехала на этот шиномонтаж перед сезоном , чтобы переобуть машину. Всё сделали быстро, без лишней суеты, мастер сразу осмотрел диски, проверил давление, рассказ...
Автосалон JAC Motors
Отзыв на автомобиль JAC J7. Отличный автомобиль, оставляет только приятные впечатления. Обзорность хорошая, на трассе — настоящий пожиратель километров: устало...