Помогает бизнесу стать лучше
На данный момент я в декретном отпуске. Скоро планирую выходить на работу. Я менеджер сервисного отдела. Пришла изначально оператором склада, после нескольких обучений и упорного труда дали повышение. Работать комфортно: большой современный офис, дружелюбный коллектив и лояльное начальство. Плюс много бонусов для сотрудников - от бесплатного обучения до материальной помощи нуждающимся сотрудникам.
Хочу поблагодарить филиал в ПК за возможность перевода в туапсинский филиал без требований к отработке в 14 дней и увольнений, с сохранением моей категории и отпуска. А также филиал в г.Туапсе за радушный приём :))) Очень переживала и за коллектив, и за то, как примет меня руководство. Но как оказалось, зря :))) В отпуск я иду летом, как и хотела :))) Только теперь не придётся брать дополнительные дни на дорогу, как это приходилось делать раньше, всего 2-3 часа и я на месте :)))
14 ноября 2023г в адрес нашей компании был направлен груз. Ориентировочная дата прибытия была обозначена 18.11.2023. В назначенную дату груз не приехал. 23.11.2023 мы начали груз разыскивать. Оказалось, что его часть потерялась. Груз шёл тремя частями, которые являются неотъемлимыми частями одной дорогостоящей установки. В организацию ПЭК пришлось звонить каждый день. Ни один из сотрудников не мог помочь. Даже не могли сказать, в сохранности ли груз. 05.12.2023, потеряв терпение и перейдя на не совсем деловой язык, мы разговаривали с очередным менеджером. Она пообещала найти хоть кого-то, кто мог бы разобраться с нашим вопросом. (До этого все менеджеры, как один, говорили, что связи с Москвой у них нет никакой, кроме электронной почты, что обращение составлено. Просто ждите. Конечно, нас это не устраивало. В производственных делах нужна конкретика). После нашего звонка через 5 минут перезвонила менеджер Наталия Тишина. Уверила, что займётся нашим вопросом прямо сейчас. Договорились, что перезвонит 07.12.2023. И произошло чудо! В 09:00 07.12.2023 Наталия, действительно, перезвонила и сообщила, что груз в полном объёме доставлен на имя нашей организации в наш город. Огромное ей спасибо! В организациях бывают сбои в работе, накладки, непредвиденные обстоятельства. Но мы считаем, что сотрудники должны отвечать за работу. В конкретно этом случае, из всех сотрудников компетентна оказалась только Наталия. Делаем вывод, что вопрос можно было решить раньше, без нервов и срывов, без того, что наша организация заплатила неустойку за непоставку оборудования вовремя. Груз мы не забрали ещё, т.к. радостная весть пришла только сегодня. Нужно время, чтоб сориентироваться о его дальнейшей перевозке. Надеемся, что с ним всё в порядке.
сделали доставку груза, примерно 20 кг, не габаритный.
1. Привезли не мою посылку, перепутали груз (одинаковый груз, разное количество)
2. Привезли мой груз в пн. Доставка до подъезда. Привезли не к моему подъеду, как сказал водитель его это не сильно интересует, надо дойти до него и забрать груз. Конфликтная ситуация, до этого 3 раза тот же самый груз доставляли прямо к подъезду на тележке. Водитель уехал.
3. Звонок менеджеру, объяснил ситуацию, менеджер сказал: я вернул машину, ожидайте. Груз привезут к подъезду, без выгрузки, но по словам оператора он доставит прямо к подъезду. Ждали 4-5 часов до 22:00, никто не приехал.
4. ВТОРНИК. звонок в центр с вопросом что с грузом, когда приедет? Ответ: ожидайте сегодня свяжемся дадим информацию.
5. СРЕДА. Звонок на горячую линию. Вопрос: что с грузом? ответ: получен вами. Откуда они это берут??? Жалобу не оставить, разбираться с ними бесполезно. Сказали ждите, с вами свяжемся! ХА-ХА-ХА-ХА, открываю их отзывы, просто в шоке))))
6. На сайте так и не нашел что такое доставка до подъезда и никто не информировал что это такое и как это работает, даже после первой претензии никто не объяснил как это работает до подъезда, водителю то же по хр... н не его проблемы, все скидывают друг на друга, да и руководству то же видать глубоко на сра... ь на это всё, вникать некогда, видно компетенции не хватает в этой сфере.
Отвратная компания. Ждал груз из Москвы в Обнинск. Информирования о доставке груза в Обнинск не получал .Каким то образом выдали груз другому человеку. Вот тебе и защита по коду из СМС. Больше не буду пользоваться данной компанией.
В продолжение отзыва, написанного ранее. Со мной связался представитель компании ПЭК Пётр. Огромное человеческое спасибо ему за проделанную работу. Груз нашли, все получено в целости и сохранности. Оперативно провел розыск и ускорил отправку ко мне, был на связи все время.
P. S. Почему то груз был помещён в ячейку и там лежал весь месяц.
Благодарность менеджеру офиса г Нижневартовск Ольковой Жанне за хорошую работу. Всегда подскажут, помогут в расчёте. Проблем никогда не возникало
Доброго времени суток, хотим предостеречь всех от проблем с ТК ПЭК. У нас было так. Возобновили работу с ними из-за того, что директором нашего ф-а стал знакомый человек. Итог 8 из 10 перевозок с боем. Акты составляют так, что даже в суд не зайдешь и в основном ссылаются, что внешняя упаковка не повреждена, что это груз побили еще перед упаковкой. Хотя фото повреждений говорят сами за себя. Ответственности никакой не несут и с наглыми глазами заявляют, что мы вообще непричем. Хотя и доставку груза, и страховку, и деревянную упаковку оплачивали 100%. Совет для доверчивых людей - при бое обязательно снимайте все сами на фото и на видео. Они должны при вас оформить акт повреждений, а в нем вам нужно подробно прописать все и за упаковку, и за характер повреждения груза, и за размеры и количество поврежденных изделий. Не верьте, если скажут у нас обычно так оформляют. Пишите от руки обо всем. Даже если все сделаете правильно, то готовьтесь к суду, т.к. могут все равно не вернуть компенсацию. Принцип работы у них я не я и хата не моя.
В очередной раз потеряли не доставили во время груз никто ничего внятного объяснить не может.
Несу убытки, такая история происходит у них годами и ничего не меняется
Отправили груз 06.11.2023, в пределах одной области (из Москвы в область, расстояние 20 км). Сама звонила несколько раз, т.к. движения не было. В итоге, создали обращение и обещали, что ответсвенный сотрудник перезвонит. Так и не дождавшись ни звонка, ни доставки, звонила сама. По итогу до сих пор доставки нет, пришло смс что на мое обращение N1 создано обращение N2 (MB236269378) никаких пояснений, но все очень сожалеют. Ужасное отношение, но самое главное, результата нет! Готова была сама забрать из точки отправления (один раз так и получилось), так забирать по факту нечего.