Оформила на сайте заявку на перевозку груза. После забора груза экспедитором стоимость выставленного счета была значительно выше, чем в заявке на сайте. Размеры груза оказались почти в 2 раза больше реальных. Реальные размеры известны вплоть до сантиметра, так как груз отправляли напрямую с завода изготовителя, который предоставил реальные габариты груза. Мною был задан вопрос технической поддержке ТК «ПЭК» с чем было связано такое расхождение в габаритах? Вразумительного ответа я не получила. Поддержка предложила вновь измерить вес и габариты груза на терминале ТК «ПЭК» по прибытию. После прибытия и его замеров, размеры были пересчитаны в меньшую сторону. Несмотря на это, размеры и близко не соответствовали размерам, указанным на производстве. Мною в адрес технической поддержки был задан вопрос на сайте и продублирован на адрес электронный почты [email protected] о том, как производился замер с предоставлением фотографий или других подтверждений. Ответа по сегодняшний день я не получила. Отдельное "спасибо" специалистам компании за игнор. Важный момент, который тоже стоит отметить – это сроки доставки груза. Груз был доставлен более чем на месяц позже, чем было указано в первоначальной заявке. Несмотря на примененную услугу «экспресс-доставки», за которую были уплачены деньги, он были доставлен позже, если бы такая услуга не была применена! Мало того, что сроки доставки в компании даже близко не соблюдаются, так еще и ПЭК обманывает при замере груза. И это частое явление в этой компании. Можете загуглить и поисковый запрос выдаст вам много историй на этот счет. А сколько историй еще не было опубликовано публично?! Это уже мой второй негативный опыт с данной компанией. Надеюсь мой отзыв поможет кому-нибудь и он обойдет эту компанию стороной.
