МТС — отзывы

Сдуру зимой 22-го перешёл с сохранением номера на МТС, нахожусь в Москве. Дл этого был Теле2, который максимально устраивал кроме одного - дома, к сожалению, очень плохая связь, практически в радиусе 50 метров. Перешёл на МТС. Первое, что заметил - раза в три увеличился почему-то расход трафика (понимаю, о чем говорю - сейчас на мегафоне, расход опять в норму вернулся, как и был на теле2), связь даже в сравнении с Теле2 на голову хуже, хорошо хоть, что дома нормальный прием был, цены при этом самые высокие среди большой тройки. Надоело мне, решил на Мегафон перейти. И тут самое интересное. Через три (!) месяца пользования мегафоном у меня МТС блокирует номер. МТС! Блокирует! Номер! В Мегафоне развели руками, говорят, это не мы, у вас задолженность у предыдущего оператора. То есть за три месяца ни смс, ни других уведомлений о задолженности не поступало, не говоря уже о том, как вообще меня могли перевести на другого оператора, если у меня была задолженность! Служба поддержки МТС просто отвратительная всегда, до оператора, естественно, так и не дозвонился, по 20-30 минут ждал, решил ехать в ближайший офис, где узнал, что, оказывается, бОльшая часть офисов - не официальные!!! То есть просто франшизы, точки продаж. Как узнать, Где находятся официальные, консультант мне так и не ответила, просто подсказала два ближайших адреса - один в Селятино, один у метро Киевская (неплохой такой разброс километров 40). В общем, в офисе я узнал, что есть задолженность 30 рублей, оплатил и сутки ждал разблокировку номера. МТС не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

Через 10 лет стали не законно брать плату за аренду не установленного ЦТВ оборудования , объясняя ситуацию тем, что появилась галочка о наличии. Претензи игнорируются, куда и кому установлено оборудование выяснять не желают, а предлагают купить не существующее оборудование. Сотрудники умышленно создают ситуации, компроментирующие МТС, отбивают желание сотрудничать, ведут себя ничего не боясь, как мошенники!

Заблокировали рабочий номер без указаний причины. Чтобы вернуть деньги надо ехать в офис разбираться, у меня нет столько свободного времени чтобы ездить по всяким там офисам. Удивительно как это компания до сих пор работает. Я помню они телефоны не хотели продавать если не купишь у них сим карту, хотя в соседнем салоне связи спокойно продавали телефон и без покупки симкарты.

8 раз обращался в в офис компании МТС г. Всеволожск Ленинградской области для получения детализации звонков . Прошел целый квест , убедился в полной некомпетентности сотрудников данной компании на всех уровнях . Руководство МТС , вы кого набираете в ваш штат ????? 8 раз , ВОСЕМЬ !!!!! обращался к менеджерам магазина г. Всеволожск , параллельно звонил операторам МТС ( каждый вызов ожидание не менее 30 минут, выучил весь репертуар музыки МТС) ) Операторы отсылали в магазины МТС , менеджеры к операторам ....замкнутый круг . На 9 раз все таки мне прислали на почту детализацию . МТС - вы ДНО ....

Добрый день, хотелось бы конечно написать, что то хорошее, но.... Итак, начнём: я с 2020 года пользовалась услугами связи, полным пакетом, тариф "Весь МТС супер" ( связь, безлимитный интернет, дом интернет и ТВ) 19.04 подала заявку на перенос номера. 22 или 23.04 со мной связывается оператор горячей линии и предлагает условия комфортные ля меня, то есть оплата тарифа не 900 бур, а 675, условия остаются прежними, тариф тот же, но оплата меньше. Я согласилась. 31.05 отключают дом интернет и ТВ за неуплату, хотя по тарифу задолженности нет, и тариф в моб приложении всё тот же " Весь МТС супер" 03.04 я обратилась в чат, на что мне оператор сообщает информацию, что при заявке на мне произошло распад тарифа, и за более корректной информацией предложил обратиться в салон. 04.06 при моём обращении в салон, специалист сообщает, что в личном кабинете информации о задолженности нет в тариф включены все услуги
( включая дом интернет и ТВ). По итогу встречи составлено обращение. И срок рассмотрения 3-5 дней. 09.06 естественно, не дождавшись никакого ответа на обращение, я звоню на горячую линию, где сотрудник мне предлагает путь решения моей проблемы это объединение тарифа, в следствие чего, образуется задолженность в личном кабинете и по итогу позвонить снова на горячую линию и мне сделают перерасчет. По сроку объединения, мне ничего не ответили. 10.04 я опять пишу в чат, уточнить информацию, по объединению, на что сотрудник мне отвечает, что в течение дня объединение произойдёт, информацию передадут на контроль руководства. Ну и как вы думаете, помог ли контроль руководства?) Конечно нет😃. Результат пришёл отказом только на следующий день, то есть 11.06. 12.06 я связываюсь опять с горячей линией, и на мой вопрос, по какой причине отказ, она мне утверждает, что при минусовом счёте, объединение невозможно. Пополните счёт.
В результате получается так: я до апреля 2023 года платила 900 руб за полный тариф, после заявки на мнп, я должна платить за услуги связи 675 руб и за дом интернет и тв 900 руб. При этом тариф отключили у меня только 11.06. И теперь в мобильном приложении отображается информация, о том, что я плачу только за моб связь. На мой вопрос по поводу того что, все разговоры записываются, и может всё таки как то решим этот вопрос, в связи с тем что сотрудники один за одним предоставляют недостоверную информацию, операторы горячей линии говорят только одно: оплатите задолженность, хотя образовалась она по их вине! Решения нет, отказ от оператора, от всех услуг!!!

Сегодня, 11.06.23, привезла отца, пожилого человека, с трудом передвигающегося, в салон в г.Кемерово, пр Кузнецкий,33. Парень один. Вопрос- нельзя совершать звонки, включается переадресация. Ответ- на горячую линию. Вернулись домой-15-20 минут дозванивались, выяснилось- нет переадресации. Еду в салон снова, уже одна, вопрос тот же. Жара, очередь практически не двигается. Барышня, как второй специалист салона, не может ни ответить ни на один вопрос, ни разрешить проблему. Очередь стоит все к тому же юноше. Через полчаса ответ на мой вопрос- вам надо переоформить сим-карту в присутствии хозяина номера. Серьезно????? А сразу, чтобы пожилого человека не гонять????? Чудовищная некомпетентность и незаинтересованность в абонентах.

На счету телефона были деньги Перевел часть жене на карту Счет заблокировали Написал претензию отказали Требуют кучу бумаг и обоснование Это наглость Зачем мне за свои деньги лишнии хлопоты Зачем разрешили переводы на карту если за это блокируют Пополнения счета были только с моей карты И почему сейчас я должен передавать распечатки карт третьим литцам

добрый день . сегодня купил телефон редми 12 с . хотя хотел купить 10 с что подешевле но продавцы уговорили взять 12 с так как он 2023 года .купил пошёл в машину хотел зарядить телефон оказалось что зарядное гнездо под Micro-Usb .вернулся в магазин объяснил что моё зарядное устройство и держатель телефона в машине USB Type-C попросил обменять всё таки на 10с так как там USB Type-C. в чём мне категорически отказали . остался я не довольным покупкой

Клиентами МТС являлись около 20 лет, у моей мамы 82 года плохо ходящего пожилого человека испортилась сим карта, я пробовала с паспортом мамы
с генеральной доверенностью, обратиться в ближайший офис МТС в г. Краснодар
не получилось, оказывается в доверенности должен был указываться номер телефона(кто-ж знал!! при оформлении доверенности указать номер МТС)
на горячей линии посоветовали доставку курьером сим карты, услуга понятно что платная, я согласилась, оформили срочную доставку курьером, и тут началось, с начало перенесли доставку на один день,причина,что не смогла связаться по указанному телефону, хотя телефон был все время в зоне доступа и был указан мамин домашний номер, затем оказалось что должна сама мама со своего телефона звонить, потому что никто другой не имеет права, на вопрос как она может позвонить с испорченной симкой??!! никто сказать не смог, Но самое странное было на третий день позвонили с курьерской службы на домашний телефон мамы и стали рассказывать о смене тарифа и тогда привезут сим карту в течении 3 дней, опять звоним на горячую линию после нескольких попыток удалось связаться с курьерной службой оказалось они готовят доставку не испорченную сим карту мамы, а мою рабочую, на вопрос почему? ответ
мы не имеем права принимать заявки на чужие симки,
у меня шок, жалко около 1000р. на испорченной симке, мою маму точно перевожу на другого оператора

5.06.2023 обратилась в МТС с целью оформить домашний интернет, причём несколько раз сказала сотруднику, что мне нужен ТОЛЬКО домашний интернет. Тариф не называла, т.к. думала определиться с тарифом с мастером. В результате выяснилось, что мастер оформил мне тариф Весь МТС 500, который я, якобы, заказала! Оказалось что в нем 1500 мин и 100 СМС, которые мне совсем не нужны! В службе поддержки порекомендовали месяц им пользоваться, т.к. он пока бесплатный, а потом сменить на 200Мбит/сек, который мне и нужен. Я так и сделаю, надеюсь уже без проблем!