МТС — отзывы

У ребенка на телефоне МТС подключился какой-то Лимит на покупки 3000 руб, максимально возможная сумма и списались куда то. Узнали случайно, когда в личном кабинете увидели списание с телефонного счета своих средств в районе 150 рублей. Далее позвонили оператору, который нас "обрадовал" что с нас списалось ещё 2700 рублей, каких то лимитных средств предоставленной компанией мтс для покупок. У нас заключён с МТС договор на услуги оказания связи, а не на кредит. На каком основании не извещая нас нам принудительно навязали кредит(деньги в долг) не знаю как это назвать, да ещё на максимально возможную сумму 3000 рублей. Я не когда не просила деньги в долг у МТС, и считаю это навязанными услугами с целью ввода в заблуждения клиентов и извлечения незаконной прибыли. А попросту МОШЕННИЧЕСТВОМ.
Вы готовы воровать у Детей. Какие вы ничтожные и позорные, готовы вырвать кусок из за рта ребенка. Отпускаете имидж РФ до бандитской, беззаконной страны.
Где гарантия что завтра не предоставится лимит в одностороннем порядке на покупки ввиде суммы в 30000000руб. и так же спишемся куда то. Вы так можете у всех своих клиентов отобрать все, в плоть до недвижимости. Кто вам дал право навязывать возможность совершать покупки с земными вашими средствами, которых мы у вас не просили. В лишь хотели получать услуги связи.
Клиентам МТС советую, уходите этого оператора, а новым не подключаться к нему. Почему таких мошеннических ловушек нет в Мегафоне?
Требую вернуть наши средства, и аннулировать ваше требование к нам на повешенный на нас долг о котором мы вас не просили в сумме 2700 рублей

Самая неклиентоориентированная компания из всех провайдеров связи. 25.04. в 13:51 обратилась в компанию для оформления статического IP-адреса и смены тарифа на безлимит.

Оператор опцию подключил и озвучил стоимость около 105 рублей в месяц. Безлимитный тариф за 950 рублей. Не прошло и двух часов, как на моем счете образовался минус 800 рублей и номер заблокировали, при том, что я пополнила сверхсуммы.

Снова звонок в МТС, делают обращение, обещают средства вернуть в течение получаса и разобраться с вопросом, подключают обещанный платеж.
Не прошло и двух часов, как номер снова блокируют! и на счете уже -1919 рублей. В 16:08 снова звоню уточнить, что происходит.

Оказывается сотрудник, подключивший услугу статического ip неверно проконсультировал и помимо 105 рублей нужно за каждый мб почти 10 рублей, о ЧЕМ Я НЕ БЫЛА ПРОИНФОРМИРОВАНА.

Деньги так и не вернули, создали обращение, и только в течение 5 ДНЕЙ должен связаться сотрудник! А все это время мне быть без связи?!!!!
Абсолютно неклиентоориентированная компания, не попытались даже решить вопрос, хоть я объяснила, что по их вине тариф ушел в отрицательный баланс!!
ПЛЮСОВ - ноль!

13 марта 2023 года в магазине МТС (они же АО РТК) по адресу город Гатчина, Пушкинское шоссе 12 мною было приобретено зарядное устройство. с гарантийным сроком использования 12 месяцев. через месяц устройство сгорело по непонятным причинам. Причем сгорело практически у меня в руках, рядом с несовершеннолетним ребенком. Я принесла его в магазин сдать или обменять, на что мне ответили: что у них лично гарантия магазина 14 дней. Так что это теперь моя забота. обращайтесь к производителю. Прошу разобраться в ситуации. Три моих претензии результата не дали

За последние 10 лет, я довольна полностью всем!!! Перешла с Билайна, пока все устраивает. Телевидение просто супер, интернет летает, мобильная связь ловит абсолютно везде. Трафик мобильного интернета не израсходовать за пол года.

Решили подключить маме домашний интернет, чтобы она могла записываться к врачу, в МФЦ, смотреть сериалы. Я сам в другом городе живу, был проездом на день, решили подключить спонтанно, подали заявку, но мастер к сожалению, смог прийти только через два после заявки. Маме пришлось самой его встречать (со мной на связи был), к счастью, попался очень душевный дядька, объяснил маме все 20 раз, пока она не поняла.

Тарифа хватает, скорость всегда стабильно нормальная, ровно работает. Радуюсь такой казалось бы очевидной вещи, которая должна быть у любого провайдера прежде всего, но почему-то именно в мтс получаю то, что хотелось. Легко разговаривать с поддержкой, если нужно что-то уточнить, когда непонятно. Нет бесконечного перекидывания от одного специалиста к другому. Ожидание бывает затягивается, но не дольше, чем предупреждают. Представляю, что на огромное количество пользователей везде и всюду будет ожидание, главное чтобы дождавшись, удалось получить внятный ответ, а тут с этим все отлично.

Здравствуйте! У меня был подключён общий тариф мобильная связь, домашний интернет и телевидение, так как я сменила адрес проживания, мне нужно было перенести интернет и телевидение на новый адрес, но по новому адресу проживания нет точки МТС, поэтому мне пришлось расторгать договор и нужно было вернуть оборудование, у оператора по телефону я уточнила, куда мне отдать оборудование, мне сказали, что можно сдать оборудование в любой салон МТС нашего города, перед этим оператор спрашивал в каком городе я проживаю. Сегодня я поехала в ближайший салон связи МТС, почти через весь город (я не всегда могу выбраться, так как у меня маленький ребёнок). Я пришла в салон связи и мне сотрудник сказал, что оборудование они не принимают и по телефону оператор не мог такого сказать, но я же не глухая и не придумала, я специально уточнила у оператора, куда мне сдать оборудование!! На что сотрудник салона сказал, что нужно вызывать техника на тот адрес где находится точка регистрации (т.е. прошлый адрес проживания), я объяснила, что я не могу туда попасть, на что сотрудник ответил, договаривайтесь с техником сами, когда он вам позвонит! Молча вызвал техника, ничего не сказал вообще, когда техник позвонит! Я ещё молча стояла возле стойки около минуты и ждала пока мне что-то скажут, думала он там что-то ещё заполняет! Пока он мне не сказал «Вам что-то ещё?»….оказывается всё, молча всё сделал и молчит, я же мысли не читаю!!! Вообще никто не дал точной информации, не оператор, не сотрудник салона!!! Сотрудник салона вообще не был заинтересован моей проблемой, лишь отвязаться, как будто!!! Приехала домой и позвонила ещё раз оператору, там уж девушка мне действительно помогла, всё расспросила, очень ей благодарна!!!

Даже не скажу, сколько лет пользуюсь. Где-то месяца два назад переключилась на Нетариф, мне понравилось. Понятно что выгода будет для того, кто использует немного, мне например 20 гигов даже многовато, а все мессенджеры безлимитные, поэтому прикиньте, пробуйте, тут возможностей много. Звонки внутри сети без лимита, тоже хорошо, в основном у меня знакомые тем же пользуются. Провайдер о своих клиентах заботится, я реально для себя вижу выгоду. То, что не пропадает связь и не тормозит, надеюсь и говорить не нужно.

Когда-то МТС был образцом оператора, да, недешево, зато клиентоориентировано, удобно, качественно.
Сейчас же осталось только недешево.
1. Чтобы симкарту заменить на есим, например, надо оббегать не один салон МТС в Воронеже. Потому что не все салоны МТС оказывают полный спектр услуг, хотя внешне их не отличить. У некоторых операторов симка меняется на есим просто по нажатию нескольких кнопок в приложении.
2. Приложение "мой МТС", там что угодно, кроме того, что нужно, одна галимая реклама немобильных услуг группы компаний МТС. Зачем оно мне? Я по номеру пришел инфу получить, а не ваше "гуано" смотреть.
3. Звонок 0890 - совершенно ТУПОЕ "персональное меню" его видимо формировал человек с IQ менее 1, мало того что нет того, что было раньше, так еще к оператору не прорваться.
4. Я понимаю, что многие давно не используют СМС, но ребят, они должны ходить в сети 3G! И интернет в 3G должен быть! Просто быть хотя бы, я про скорость не говорю.
5. Тарифы - скажите мне пожалуйста, почему моя мать и мой отец, должны вам платить за пакет интернета львиную часть абонплаты, если они не пользуются интернетом, пенсионеры они! Не будут они платить вам по 570 рублей за "тарифище" ваш.
МТС перестает быть оператором.

Столкнулась с мошеническими действиями компании мтс. 12 апреля без моего ведома была подключена функция Лимит на покупи. Смс сообщения о подключении данной услуги на телефон не приходили, тут же 12 апреля в течении 2 мин были сняты деньги 849р, 1390р, 179р, 179р, 179р, 179р на общую сумму 2955руб. Обращалась в техподдержку написали что МТС Лимит работает корректно.Не понимаю как это происходит без ведома подключают людей к услуге и потом списывают деньги со счета. Да еще и по 149 руб начисляют пеню. Придется идти в полицию, писать заявление. пусть разбираются с ними правохранительные органы