МТС — отзывы

Переводов по счетам нету, операторы тупые! 3 часа потерял, чтобы перевести со счета на карту. Не советую категорически! Никогда не связывайтесь с ними, и близким людям тоже распростроните.

Неустановленное лицо выпытало коды доступа и данные, необходимые для хищения средств с мобильного счета телефона моей дочери.
С помощью полученных данных преступником к указанному номеру телефона была подключена услуга «Лимит», опция «На покупки», номер телефона был зарегистрирован для проведения оплат с мобильного счета телефона в сервисе «Huawei-AppGallery».
В 18:56 я позвонила в службу поддержки, специалист службы сказал мне, что пока я не внесу всю сумму на телефонный счет, он не сможет блокировать телефон от повторных списаний. С его слов мне надо положить деньги на телефон и после позвонить еще раз в службу поддержки для проведения необходимых операций по блокировке телефона от списания денег.
Я сделала как мне советовал специалист службы поддержки.
Повторно позвонила в службу поддержки в 20:27, другой специалист службы сказал, что ни в коем случае не надо пополнять счет, но деньги уже списались.
Все манипуляции по списанию указанных средств были произведены мошенниками, МТС ничем не помогает, такое впечатление, что они в доле.
По сути, оформляется кредит просто по коду из СМС. Это точно законно?
Доверие к МТС потеряно, всей семьей придется переходить к другому оператору

Мне нужен был домашний интернет, Мегафон его вообще не проводил, а Билайн был дороже. Ненамного, но зачем переплачивать даже чуть-чуть, если можно не переплачивать? Жалел ли я о своем выборе? Ни минуты.

По поводу начисленной задолженности, написала претензию МТС. Обещали рассмотреть в течение 30-45 дней и к моему удивлению зачислили ошибочно удержанную сумму на следующий день на телефон. Так, что спасибо МТС, все мы люди и можем ошибаться. Главное, что проблемы клиентов решают оперативно. Очень довольна. Рекомендую МТС всем друзьям и знакомым.

Являюсь владельцем премиум подписки мтс и по непонятной причине в начале февраля заблокировали все финансовые операции по номеру телефона, мобильный мтс банк так же не работает, не могу переводить и пополнять счёт, не работает СПБ, ни каких подозрительных операций не было, смс ни какие не приходили, все деньги теперь заблокированы на счету мтс банка.
Написал письменную претензию в магазине, завели обращение 1-756557477210
Прислали смс: Уважаемый клиент! Для принятия решения по вашему обращению, просим вас направить запрошенную сотрудником информацию (необходимо приложить выписки с банковских карт, с указанием владельцев, с которых производилось пополнение номера, выписки с банковских карт с указанием владельцев, на которые осуществлялся вывод денежных средств, чеки, квитанции за май-июнь 2022г. А также приложить документы по привязанным в ЛК банковским картам с указанием ФИО владельцев) на эл. адрес [ссылка], в теме письма просим указать: "1-756557477210".
С уважением, ваш МТС

Отправил им все справки, кроме карты, на которую осуществлялись вывод денежных средств, т. к. карта уже не активна и счёт закрыт, и картам, привязанным к ЛК, которые так же не активны, потому что пользуюсь мтс лет 10 и многие карты уже не активны, не знал, что придётся по ним отчитываться, иначе бы отвязал давно, об этом написал им вместе с отправкой всех выписок.

Несмотря на это прислали через несколько дней смс:

Уважаемый клиент! Для принятия решения по вашему обращению недостаточно информации, не приложены документы по привязанным банковским картам в Личном кабинете, отсутствуют выписки с банковских карт, на которые осуществлялся вывод денежных средств с лицевого счета. Просим вас направить запрошенную сотрудником информацию (указать что именно) на эл. адрес [ссылка], в теме письма просим указать: "1-756557477210".
С уважением, ваш МТС
Ещё раз им ответил, что выписку по картам, которые они просят уже не активны.

После этого постоянно приходят смс:

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-756557477210 и, к сожалению, не получили запрошенную информацию. Ждем вашего ответа на e-mail: [ссылка]
Благодарим за обращение!
С уважением, ваш МТС

Отправил выписку по карте, куда производился вывод средств со счета телефона и ещё раз написал, что не могу предоставить информацию по привязанным картам в ЛК, т. к. давно являюсь Вашим абонентом и карты уже не активны, их нет физически и я не помню каких они банков.

Сегодня узнал, что обращение просто в взяли и закрыли. Вот и премиум обслуживание.

В последнее время мне перестало хватать мобильного интернета, поэтому решил подключить еще и домашний. Смотрел предложения от разных провайдеров, но в итоге решил поменять тариф на МТС. Поискал тарифы с дом. интернетом, остановился на Весь МТС Плюс. У многих моих друзей дом интернет от МТС, отзываются хорошо. Я пока пользуюсь им мало, но все устраивает. Если что, потом еще напишу отзыв.

Общалась с консультантом мтс. Заверял, что при остановке ежемесячного платежа приостановят работу интернета на сим карте, платишь - работает, не платишь - недоступен, но задолженности не будет. Решила не пользоваться пару месяцев. В результате баланс в глубоком минусе. Заплатила 890 рублей и решила расторгнуть договор. Более 20 лет пользуюсь услугами мтс, впервые столкнулась с явным обманом. Очень жаль, придется менять оператора связи.

Мне для работы всегда надо быть на связи, при этом работа предполагает разъезды. Мессенджеры мне не подходят потому что, все решается по телефону словами - разговаривать приходится долго, консультировать удобнее в формате личной беседы, а интернет иногда тормозит, даже у самых лучших операторов. С МТС я всегда и везде на связи, как будто рядом собеседник стоит. Мои коллеги тоже начали переходить на МТС, потому что реально огромная зона покрытия, особенно сейчас заметно что начали самые дальние углы закрывать.

14 февраля 2023 каким то образом, несмотря на отсутствие приложения МТС на телефоне ребенка 8лет, была подключена услуга МТС лимит с максимально доступным лимитом в 3000 руб. И сразу же, как я узнал от оператора калл центра, совершены 2 покупки на 2000 и 600 руб. О каких покупках и где они были совершены оператор мне не поведал, ссылаясь на конфиденциальность информации и сводя это к тому, что покупки совершены нами. В самом приложении, которое я установил на следующий день 15 февраля никакие покупки не отражены, только остаток лимита в 370 руб. И списано комиссия в размере 10%от потраченного лимита, хотя должна была списаться по истечении 5дней. Составлена претензия, которую обещали рассмотреть в срок 5дней. Интересно МТС ещё раз снимет комиссию за этот срок. По результатам буду обращаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Очень интересная вещь: она стоит 250 рублей. Вроде не так дорого, но надо учитывать, что это пойдет скорее как дополнение к тарифу. Там много разных плюшек, например: МТС Music, 50 Гб мобильного интернета, защита от спама и т.д. Я подключил себе - мне нравится, вещь классная.