МТС — отзывы

Из-за рабочего графика (месяц, через месяц) мне нужна была сим-карта с возможностью оплачивать один месяц, через один. Сотрудник в салоне заверил, что если не пополнять баланс, связь приостановится, а когда будет нежно, снова пополнить и связь подключится на месяц. Проблема в том что если на балансе недостаточно средств для списания по тарифу 535р (при оформлении сим-карты было 415р) начинают списывать посуточно 25р. То есть если на балансе 50р то они за два дня спишутся, а на третий на балансе будет -25р и пополнять надо уже на 560р. Я нашел способ отключить посуточное списание и тетерь они списывают сразу -535р при 0 балансе. Попытки связаться с оператором по телефону или в чате забросил после двух часов безуспешных попыток.

В 2005 г. папа маме купил телефон и сим карту оформил на себя, в 2010 г. он умер. Мама пользовалась подаренным ей телефоном с его сим-картой до 15.04.2023 г. Я её сын перечислял ей деньги на сим-карту и последний раз перечислил 10.04.2023 г. 500 рублей в терминале МТС в салоне связи. Мне пришла смс с предложением подтвердить свою личность (у меня тоже симка МТС) Я подтвердил. В салоне МТС на мой вопрос о маме, мне предложили, чтоб лучше она тоже подтвердила свою личность. Она пришла в салон связи МТС с свидетельством о смерти мужа для подтверждения. В результате номер остался прежний спасибо. А деньги с сим-карты забрали(те 500 рублей, которые я положил на эту сим-карту 10.04.2023 г.) Куда я не обращался (мтс банк, салон связи мтс, главный офис мтс .) Толку не какого, деньги с этой сим-карты забрали в мтс, а маме отдали минус 15 рублей с платными услугами. В результате получилось: покойник вылез из могилы положил себе деньги на сим-карту, а потом совсем умер. Даже чек об оплате сохранён. Я то ладно, а мама пожилая переживает до сих пор. Пока был в салоне МТС, мужчина рыдал с просьбами вернуть деньги у него сим-карта умершей жены была, а деньги забрали МТС при подтверждении личности. Вывод: МТС ворует деньги у родных покойных, которые были родными перечислены на сим-карту покойного, да ещё через 13 лет после смерти причём по закону.

Столкнулась с ужасом компании МТС, которая мне уже почти месяц не может вернуть денежные средства. Постоянно моя заявка в работе! В течении двух дней будет рассмотрена! В итоге пока сама не связалась с МТС, не ответа не привета! Свяжемся с вами через 24 часа, снова пока сама через 72 часа не связалась, была тишина! Их даже не волнует ваши проблемы. Это Вы отправили не так денежные средства, так что, ждите! Заявку примут в работу только через 36 дней, а потом вы получите свои деньги на банковские реквизиты, которые указали, прислали и принесли!!!Это просто ужас твориться в их финансовом отделе! Старший по этим вопросам, вообще не компетентный молодой человек, который даже не представился! Постоянно к ним в салон нужно ехать и привозить дополнительные документы, то реквизиты им не те, то напечатаны не так… Ваши сотрудники элементарно не могу правильно заполнить заявление на возврат денежных средств. У них 10000000 отговорок, лишь бы людям не возвращаться деньги! 21 век, куча новых технологий, а МТС всё стоит на месте и деградирует. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! МНЕ РЕБЁНКА КОРМИТЬ НЕ НА ЧТО!!!

С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести их уже нет возможности. Затем отклонили заявление на переход без объяснения причин, после долгого ожидания и блужданий среди электронных помощников, которых приходится слушать почти 2 минуты прежде чем появится возможность связаться с оператором, удалось выяснить, что паспортные данные компания не изменила (хотя информация о замене паспорта предоставлялась в салон связи). Для актуализации данных было написано заявление в салоне, и спустя сутки, когда данные должны были быть изменены, я выяснила у службы поддержки, что данные даже не подавались, салон снова накосячил. Я подала заявку через личный кабинет, на сайте МТС есть гордая табличка "все заявки обрабатываются в течение 24 часов". На текущий момент компания меняет данные 3 сутки. Звонить в поддержку бесполезно, они делают вид, что ускоряют процесс и выносят вердикт - ожидайте. Наплевательское отношение и "отменный" сервис. Хамство со стороны персонала - отдельная тема. Перебивать, не выслушивая собеседника и повышать тон - визитная карточка поддержки МТС.

У всех бывают косяки и тут главное как отреагирует компания. Чем мне нравится МТС, так это тем что даже если и у них авария или еще что-то, то они это признают и исправляют ситуацию максимально быстро. У нас тут недавно авария была, и мы 8 часов сидели без интернета. После моей жалобы по этому поводу мне начислили баллы для оплаты следующего интернета на месяц. Мелочь а приятно.

Приходил в салон МТС по адресу г. Удомля ул. Курчатова 7, работники дружелюбные и открытые, очень быстро и качественно решили мою проблему, получил заряд позитива на целый день 👍

Добрый день. Продолжение писала отзыв 11.04. После закрытия договора пришла сумма в 526 руб т .к. нарушен типа годовой контракт и закрыть я его должна была 10.04..... И Это После того как я у них в салоне побывала 10.04., 11.04. , звонила на горячую линию 12.04. И сейчас 15.04 ...! Казань Ямашева д.15 салон МТС - не компетентные сотрудники, всех гнать метлой.. Люди будьте осторожны! Особенно взрослое населения ! Ведь мы приходим в надежде что нас не Обманут! Надо вывеску не "МТС "вам вывесить, а "Приходите завтра - побольше срубим " . С такими сотрудниками у Вас не будет успеха никогда!!! ИДУ ПИСАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ДАЛЬШЕ! P.S. А ведь не пользовалась интернетом с 3.03. , А телевидением с 25.03 вообще! Не думаю что вы разбогатеете на моих 500рублях🤬🤬🤬

Данный вопрос возникает не первый раз. И не с одним телефоном.
При просмотре трат интернета в мобильном приложении МТС то выходит одно колличество мегабайт. Если же через настройки трат телефона то данные совершенно другие.

При обращении к оператору поддержки в чат отвечают наши данные самые точные всё оборудование лицензировано обращайтесь к своему издателю устройства. Я не поленился и задал им такой же вопрос издатели ответили что данные в телефоне корректные и верить им можно 100℅ и приложили сертификаты подлинности программы.
Решил проверить на других устройствах.
Ксиаоми, Андроид, Айфон
Ситуация таже. МТС накручивает ГБ.

И для путешественников. В общем, для фрилансеров. Условия по роумингу самые нормальные именно у МТС, да и сам по себе интернет у них качественный, быстрый. Отдельно отмечу зону покрытия МТС, которая реально заслуживает уважение - не ловит только там, где вообще нету признаков жизни человека.

День добрый. Хочу поделиться грустной историей о работе компании МТС в Санкт-Петербурге. Самой крупной и самой лучшей. По словам Вячеслава Николаева
Президента ПАО «МТС»: "Они гордятся своей прекрасной работой и репутацией."
Коротко о проблеме. Вдруг начали списывать ежедневно маленькую сумму. Зашла в салон узнать по какой причине. Ответ не дали, НЕ БЫЛО при себе ПАСПОРТА. Баланс положительный. Ушла с мыслью, что потом разберусь. Через час после визита увидела смс сообщение, что по моему номеру производится замена сим-карты и если я этого не делала, должна СРОЧНО позвонить и сказать об этом. А связи уже нет!!! Она заблокирована!
Побежала обратно. Консультант не мог понять суть проблемы и ничем БЕЗ ПАСПОРТА не помог. Сказал только что в каком-то салоне нашей огромной страны оператор перепутал цифры и МОЙ НОМЕР отдали другому абоненту. Рекомендовал вернуться с паспортом. Чтобы сын не поднял панику, позвонила ему с телефона прохожего и услышала шокирующий ответ, что по моему номеру отвечает посторонний МУЖЧИНА!!! Позвонила на СВОЙ НОМЕР! И действительно, ответил мужчина! Спросила в каком регионе РФ он проживает и как давно владеет этим номером.

Небольшое отступление: свой номер оформляла 22 года назад у другого КРУПНОГО оператора и знающие люди на 150% скажут - какой это оператор!!! + 7 921 .......
7 лет назад перешла со своим номером на МТС и перевела всю СЕМЬЮ на МТС.

Так вот мужчина сказал, что он в СПб и симку ВЫДАЛИ час назад вместе с новым телефоном! В том же салоне, где была я сегодня. УЖЕ 2 РАЗА!!!
Встретились в этом салоне через 30 минут. Консультанту уже некуда было деться и он признал ошибку. НО!!! Без ПАСПОРТА он не смог вернуть мне МОЙ НОМЕР и подключить обратно СВЯЗЬ!!! Просто отобрал симку от мужчины и все! Я должна была явиться в салон с ПАСПОРТОМ для ВОССТАНОВЛЕНИЯ сим-карты!!! Я ДОЛЖНА!
СИМ-карту заменили. Связь восстановили. Были ПРОБЛЕМЫ с мобильными БАНКАМИ и другими данными!!! А еще не было связи у ВСЕЙ СЕМЬИ, т.к. у нас тариф НАШ СМАРТ и я раздаю пакет.
Я написала претензию в МТС о произошедшем. Подробно. И получила ответ: замену сим-карты сделали по ВАШЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!! и никаких противоправных действий в этом не видим! Ни извинений, ни предложений прояснить случившееся и урегулировать конфликт! НИЧЕГО!!!! Если у вас есть претензии, обращайтесь в соответствующие органы.

Вопрос - как я могла подать заявление ЭТО ДЕЙСТВИЕ!!! БЕЗ ПАСПОРТА!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!
Они в это вникать не хотят. Просто лишили НОМЕРА и передали ДРУГОМУ абоненту!!! Отключили от СВЯЗИ.
А что такое потерять свой номер, которому 22 года...
Вот и думайте, насколько это хорошая компания, которая гордится прекрасной работой и репутацией!!! Мы можем им доверять?!!!!
А если они случайно отключат Вас или Ваших близких!!! просто по ОШИБКЕ. как такое возможно?!!! как ЭТО допустило ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ компании МТС?!!! В чем заключается БЕЗОПАСНОСТЬ абонентов?!!!
У меня есть свидетели этого происшествия. Реальные люди. С живыми контактами.

Всем добра и берегите свои номера! НЕ ВЕРЬТЕ консультантам в салонах связи!!! Они никак не заинтересованы помогать в подобных ситуациях.