МТС — отзывы

Добрый вечер! Я проживаю в области, где нет салона связи МТС. В нашем населенном пункте, есть салон, в котором можно приобрести сим-карту любой мобильной связи. Я приобрела сим-карту, для бизнес-Вотсап. На конверте было написано, активация при пополнении счёта на 50₽. Я пополнила счёт, скачала мобильное приложение МТС и попыталась зарегистрироваться, но смс не приходили. Я связалась с техподдержкой МТС, столкнулась с неприятными разговорами. Со мной разговаривали очень грубо, заставили пополнить счёт ещё на 150₽, сим-карту я купила за 100₽ и эта сим-карта мне обошлась в 300₽. После длительных переговоров, мне сказали обратиться в салон связи МТС, я на следующий день в г. Москва обратилась в салон в обеденный перерыв. Со мной разговаривал мужчина недоброжелательно и сказал, что информация прогрузиться только через час. Я предупредила, что подойду вечером и когда пришла, мне сообщили, что номер зарегистрирован на другого человека. В общем салон, который продал МТС-карту предоставил ФИО левого человека, а компания МТС зарегистрировала данные, их не остановило то, что я обращалась по данному вопросу. Мне стыдно, что у нас растираются такие безответственные люди. Я подала жалобу на сотрудника, который заставил меня пополнить счёт ещё на 150₽, сегодня мне позвонили и сообщили, что жалоба необоснованная. В общем сплошное враньё. Мобильную связь МТС не рекомендую.

Блокируют нужные звонки, не блокируют спам. Навязчивые алгоритмы кривого искусственного интеллекта, а у биороботов из поддержки скрипты и регламенты. Отписки и отсутствие собственных мыслей

4-ый год пользуюсь одним тарифом 700 рублей, КАЖДЫЙ день случаются перебои и отключения, Стабильность тут только в количестве таких случаев.
еще и миллиарды ограничений. Ужасное качество

Одобренный лимит на покупки 3000 рублей. Подключили, по факту им воспользоваться не представляется возможным. При звонке в кал центр после всех проверок - оператор уверяет, что всё хорошо, всё работает. На самом деле это просто обман. Зачем вообще его одобрять, если воспользоваться им нельзя.

Первоначально, при получении сим-карты сотрудник МТС неверно ввел имя и отчество.
Впоследствии, для исправления и подтверждения персональных данных в офисе МТС сотрудниками не были составлены соответствующие заявки.
Плюс к этому, когда хотел переоформить номер на жену - взяли деньги, но ничего не сделали.
В результате все проблемы в настоящий момент - это проблемы клиента, сотрудники МТС за свое отношение к работе не несут никакой ответственности.
Т.е. проблема с кадрами не разовая, а хроническая.

Рецепт выхода из подобных ситуаций - переход к другому оператору с сохранением номера.

Паралельно пользуюсь Билайном, пока ни с чем подобным у них не сталкивался.

МТС это мошенники, которые берут деньги за услуги, которые заведомо предоставить не могут, а потом не возвращают деньги даже при закрытии сим карты!!! При обращении присылают множество ответов, подтверждающих что они не могут оказать услуги, но деньги не возвращают!!!
Сотрудники нагло в глаза в офисе продаж сначала врут, что проблем с услугами интернета не будет, но по факту вышки нет, услуг нет, денег так же нет. Хвалятся своими юристами и ничего не боятся!!!

Возмущает работа службы безопасности компании сотовой связи МТС.
31 мая 2023 года был заблокирован мой номер телефона, без предупреждения, без каких либо объяснений причины!!! Просто номер заблокирован!
Обратилась в службу поддержки, дозвонившись туда с огромным трудом (минут 20 минимум шло соединение), помочь не смогли ничем! лЛшь сказали, что номер заблокирован службой безопасности, по подозрению в МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ! Как такое может быть! Что это за подозрения!
Пошла в офис МТС, где покупала номер, находится в БП Румянцево. Там даже не захотели помочь! Сидят ленивые , сонные продавцы, которым на все наплевать!
Пришлось ехать в офис на пр. Вернадского, 86а. Обращаться с претензией туда. Но претензия рассматривается не менее 5 дней. Это значит, что я в лучшем случае на неделю окажусь без связи из-за каких-то непонятных мне обвинений!!!

Будьте осторожны!МТС подключил данную услугу без нашего согласия и предупреждения.Причём об этом узнаешь,когда начинают минусовать за услуги и когда лимит кончается(.Телефоном пользуется ребёнок.В итоге прошла Оплата за чьи то услуги аж прямо свыше 2000 рублей.На мой звонок,естественно ничего вразумительного не сказали,посоветовали заплатить.За что платить,на каком основании платить не знаю .МТС это фальш

Я не клиент МТС, раньше 2015,16 годах была , а сейчас 💯 уверено что не зря отказалась. Сын скачал приложение кион и что там смотрел. У него оператор Билайн , видима первый месяц было бесплатно, а после платный. Но он через пару недель удалил его, так как уехал, и видима приложение был активен ещё. А 26.05.23 было снято за подписку 249р с моей карты, так как номер зарегистрирована на меня. Я конечно позвонила гор линию МТС, и объяснила ситуацию оператору, и при разговоре вошла в приложение отключила подписку, пришлось скачать его и войти. Оператор посмотрела по указанному мною номеру подписку и сказала что видео что я его отключила. По следующим разговоре, оператор сказал что вернуть денежные средства на карту невозможно, могут виде как кэшбэк вернуть а там сами можем перевести его на свое усмотрение. Кэшбек должен был прийти уже на другой номер с которого я звонила Теле2. В итоге после долгих оформление, было сказано ждать 24часа и кэшбек вернётся. Проходит 24часа его нет, естественно я перезваниваю уточнить 27.05 объясняю всю ситуацию заново и мне снова говорят, что не видят заявление, что мое обращение не зарегистрирована, я пытаюсь объяснить, в итоге мне говорят подождать ещё 24часа иногда бывает такое. Ок ждём. 29.05 в обед я снова звоню уточнить, оператор открывает там и смотрит и говорит, да вижу ваши обращение от 26.05.23г давайте я вам направлю ссылку вы можете следить сами. Ок, отправила вошла по номеру теле 2 на которую сами операторы сказали что кэшбек придет по этому номеру. Итог, прошло 2 дня 31.05 снова звоню, оператор удивил меня сказать что нет никаких обращение от меня, и вообще почему я по горячей линии обращение, заявление подаю, так как такие вещи решают в офисах МТС, личное заявление и рассматривается 🤦и конечно у меня волосы дымом с 26 05 я не могу решить и получить деньги обратно. 1.06.23 иди в ближайший офис, рассказываю ситуацию и говорю, мне нужно заявление написать... На что мне сказали, что они таких заявление не принимают , звоните в горячую линию.... 😡😩🤦 Прихожу домой, звоню снова в гор линию, т снова от начала до конца рассказываю оператору всю ситуацию, и оператор ждите ответа, ждём ответа, после оператор говорит деньги к сожалению вам не вернут, даже виде кэшбека , так как прошло уже 3,4 дня и сумма превышает от 200р для возврата... 🤦😡 Нет, я поняла бы если я после подписки обратилась через 3,4 дня , то да я виновата что во время не обратилась. Но я с 26.05.23 пытаюсь решить этот вопрос, где тут моя вина, то есть они меня специально фудболили чтобы время тянуть в потом сказать все 3 дня прошло досвидос....😡😡 Чтобы не было обидно что деньги на ветер ушло, предложила мне оформить бесплатно подписку на месяц на другой номер, но и тут мне отказали. Одним словам деньги ушли на воздух... Не рекомендуется, не МТС не КИОН вообще все что связано с этим компаниям. И пусть им пусто будет... Чтобы эти 249р вышло 💯 раза больше бокам. Я рада что я не являюсь клиентом их. И никому не советую.... Надеюсь руководство компании читает отзывы, и комментарии о своем компании. Ужас.....🤦😡

Постоянно устраивает какие-то акции, предлагает скидки, и что самое приятное, большей частью этих скидок могут воспользоваться не только новые абоненты, но и действующие. Качество связи и интернета традиционно на высоте - к этому претензий никогда и не было.