МТС — отзывы

Я являюсь абонентом компании почти 20 лет (с 2005). С каждым годом обслуживание становится только хуже.
1. Оператору не дозвониться. Ожидание составляло более 15 минут. Быстро можно дозвониться только имея подписку Премиум. Но у моей супруги есть такая подписка и она также не может дозвониться оператору. Есть связь только с роботом.
2. Выбора тарифов нет, от слова совсем. Стоимость от 500 рублей (интернет - 5Ггб, звонки - 200 мин.) и до 1500 руб. А если необходимо подключить телефон без интернета (обыкновенный кнопочный). Зачем мне его (интернет) оплачивать с таким телефоном. Вся стоимость тарифов в моём регионе (Краснодарский край и Адыгея) сильно завышена. Многие мои знакомые, переехав на новое место, остаются со своими старыми тарифами. Им выгоднее оплачивать старые тарифы, находясь в роуминге, чем пользоваться местными тарифами.
3. Недавно ребёнок остался без связи. Мошенники вывели деньги через обещанный платёж. Так ещё оператор начислил какие-то проценты за пользование таким платежом. В итоге ребёнок должен компании 2 000 рублей. За что такое удовольствие?
4. Более 10 лет пользовались мобильным Wi-Fi - роутером с номером от МТС. Было более-менее нормально. Я не считаю, что на этот номер оператор периодически пытался подцепить какие-нибудь платные услуги (например Good'ok). Месяц назад решили перейти на другой тариф с безлимитом. Симку переставили в стационарный роутер. После недели пользования интернет стал хуже. 2 недели пытались дозвониться до операторов и только при посещении салона, выяснилось что на нашем тарифе установлено ограничение - при расходовании более 100 Ггб снижается скорость. С учётом того, что я прохожу в данный момент удалённое обучение, то это обучение превращается в кошмар.

Мне, конечно, не с чем особенно сравнивать, потому что я другими операторами никогда не пользовался, но если честно, я и не хочу ничего менять - не вижу никакого повода. У меня хороший недорогой смартовский тариф, который давно уже в архиве, но я до сих пор им пользуюсь, не переплачивая за связь. Наполнения тарифа мне хватает для моих нужд, так что все ок.

Сразу скажу - к связи претензий нет. Я пользуюсь услугами МТС более 20 лет и все нормально.
Но нарисовались другие проблемы
27 марта у меня был запланирован автоплатеж. К моему изумлению, его списали дважды. Я писала в поддержку МТС, но все бесполезно.
3 апреля вдруг мне от МТС приходит сообщение:
"Мы заметили, что 27 марта у вас списались лишние суммы. Мы вернули лишние списания на ваш счет".

Сегодня 11 апреля - денег нет.

Я обратилась в Тинькофф банк, они тоже их не нашли, но запросили информацию от МТС для поиска денег - специальные номера - PRN.и ARN
Я передала информацию от банка МТС, на что мне ответили, что нужной информации у них нет и посоветовали мне идти в салон МТС.
Вы что, господа, обалдели что ли? Да я лучше в суд пойду, те же деньги на транспорт уйдут, зато хоть с толком.
Я остановила автоплатеж. Зачем мне каждый раз нервы тратить на вас.
Остается вопрос: где деньги?

Сотрудники МТС регулярно уродуют наш подъезд незаконной рекламой. Не допускается лепить листовки на стены, двери, электрощитки и лифты! Для рекламы около подъезда предусмотрен специальный щит.
Пытались звонить и объяснять, в ответ только хамство. На 8800 вообще отказались принять жалобу

Много лет назад был куплен красивый номер за хорошие деньги.Оформлен на ООО в котором я являлся директором и учредителем.Фирма ликвидировалась лет 7 назад.
Все это время номер использовался, деньги на счет ежемесячно ложились от 500 руб и выше. 15 марта на счет было положено 500 руб.
30 марта симка перестала работать. После обращения к оператору было выяснено следующее. Ваша фирма ликвидирована, ваш номер заблокирован. Деньги лежащие на счете не вернем.Номер можете купить в свободной продаже за 16 тысяч рублей. При этом у меня на этой ООО еще 2 городских номера которые они не блокируют.Потому что городские сейчас никто не покупает.А тут красивый федеральный-чего бы денег по легкому не срубить? Писал официальную претензию-был послан. Вот такая клиентоориентированность у яйцеголовых.

Я знал, что у них еще и домашний интернет есть, но мне это было как-то без надобности. А потому ковид, самоизоляция, удаленка. В общем, подал заявку на домашний интернет от МТС. Подключили, настроили, все в один день. Интернет летает, даже при большой нагрузке. Все хорошо.

Оператору не дозвониться .10 лет пользуюсь услугами МТС и вроде все хорошо . но нет 3 месяца назад подняли стоимость на 10% .далее я решил минимизировать расходы переведя 2 номер из Билайна в МТС .и о чудо .через месяц узнаю . на том старом номере VIP не хватает гигабайтов .при подписании договора он был без лимита ? скорость подачи никакая переведенный номер с Билайна . никому не могу позвонить . хотя в Билайне ограничений не было. Оператору если удастся дозвониться .с роботом проще договориться.

Находясь на отдыхе в ОАЭ получил смс, что мой номер заблокирован из-за недостатка средств. Зашёл в приложение и вижу, что я якобы принял входящий звонок из РФ с номера +79811614040 и за это списано с меня 310руб,в моем журнале звонков не отражён данный вызов да и не мог, т. к. в указанное время якобы поступившего звонка я плавал в море. При обращении в службу поддержки с вопросом" как так" ответили, что мудро-сертифицированный их компьютер зафиксировал разговор и они верят ему больше, чем присланным скринам моего экрана. Вот так вот МТС мошенством занимается. Приеду-переведусь от них после 20 лет пользования, т. к. они жлобы!!!

Это просто жесть мало того что повысили цены на оплату тарифов, так еще и телевидение от их компании хрен посмотреть у меня просто нет эмоций!!! Жесть так бесят капец!!! Ну как так можно!!! Не берите не стики не подключайте их телевидение это просто полная хрень!!!!

Очередной развод от мтс. Урезали скорость домашнего интернета. Смысл схемы , оплатил 700 р, через пару недель отключают скорость и подводят к тому ,что нужно еще 700 заплатить. Из-за того что много скачал,200гб. Если у вас дореволюционное оборудование ,кторое не тянет,так вы так и скажите,что тариф ограниченый. А не безлимит. В договоре не было такого пункта, чтобы могли отключать скорость когда захотят .