Ostrovok.ru — отзывы

Бронировали отель в Абхазии в феврале месяце на август. Накануне отъезда в Краснодарском крае разыгрался смерч (перекрыли трассу М4, размыло мост, сошел сель на трассу, детей из лагерей эвакуировали). Об этом я услышала из новостей по телевизору. Поскольку я ехала с ребёнком, решили поездку отменить, тем более, что повторение смерча обещали через 3 дня. Я отменяю поездку и спустя почти 3 часа переговоров с отелем, деньги за бронь мне вернули. Огорчило то, что я получила отказ в возврате средств и мне пришлось долго объяснять ситуацию и просить отель вернуть деньги. Деньги вернули, а осадок на душе остался.

Доброе утро. В этот раз я почему то позвонила в хостел, узнала, что номера нет. Обычно, забронировав место, я еду в хостел, и в данном случае могла остаться на улице. Пожалуйста, узнавайте вовремя сведения о предлогаемым местам. А вообще через островок бронировать удобно, раньше всё было чётко.

В марте на этом горе-агрегаторе я забронировала семейный номер в гостевом доме Ангел в Лазаревском,на весь август!!все оплатила,выбирала с холодильником ,кондиционером и,естественно,с удобствами ,номер за 3200руб на 26 ночей!!проделав путь в 1000км мы по сути получили комнату для восьмерых человек,с холодильником ,кондиционером,который дует бризом в +25⁰,но без удобств(они на этаже на 3 номера)и даже без электрочайника в номере. Позвонив в поддержку островка,выяснилось,что они передали мой заказ другому агрегатору,броневичку,коим я пользоваться бы не стала! В описании номера совсем другие фото,есть фото удобств и НИ СЛОВА о том,что они общие,мебель старая,дырявый линолеум,вонючий холодильник,и без шторы на одном окне,и это на ул Чистая д13,примерно,где оптовый рынок. За наименьшие деньги без удобств я б нашла в самом центре!!Обещав найти какое то решение,островок должен был мне написать на почту,но чуда не произошло,поэтому,мы проведем 26 ночей в этом сарае,но отпуск и мое настроение мне важнее,компенсирую его купание и солнцем,остерегайтесь этих островитян,пользуйтесь проверенными агрегаторами!! Номер брони 608370515,штору соорудили из подручных средств!!

Хорошо работают, отличная обратная связь, прям напомнило Airbnb в лучшие времена.
Быстро и результативно отрабатывали мои ситуации, когда с детьми, это очень важно, спасибо!

Отличный сервис бронирования отелей! Большой выбор мест проживания, описание номеров и отелей соответствует реальности, периодически при бронировании предлагают скидки. При возникновении проблем в месте размещения операторы Островка быстро подключаются и решают вопросы с отелем.

Я забронировала и оплатила полностью номер в Переславль Залесском 30.07.2025 на 3 дня в августе. Но при обращении напрямую в отель после подтверждения бронирования оказалось, что он не такой, каким я его себе представляла. Обратилась в службу поддержки по телефону и по чату, мне объяснили, что я могу отменить это бронирование и деньги вернутся в течении 5 дней. На следующий день 31.07.2025 я отменила бронирование, но деньги в этот день не вернулись, я очень волновалась, но в службе поддержки меня заверили, что все будет хорошо. И вот сегодня 01.08.2025 мне вернулись на карту мои деньги! Это всего лишь на второй день отмены! Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм и оперативность! С уважением и благодарностью, Ирина К.

Спасибо за оперативную помощь с изменением бронирования которая помогла нам получить визы. Вы лучшие !!!!

Спасибо специалистам из островка за отзывчивость, поддержку и помощь всегда. Очень приятно и неожиданно, что о клиентах прям переживают и оперативно стараются решать все наши трудности) ещё раз спасибо

Прошу поблагодарить операционного менеджера Светлану
+7 (499) 215-65-25 за оперативное решение возникшей проблемы по отмене бронирования в связи с сошедшим селем в Тырныаузе.
С уважением, Антон.

Мне очень понравилось общение с Валерией. Выражаю ей большую благодарность. Все мои проблемы с бронированием отеля были решены моментально. Когда мне предложили в турфирме "магазин путешествий" изменить даты моего тура в Карелию (3-дневного) , я была в шоке, так как поездку в Петербург я спланировала на 10 дней и все дни были закреплены за конкретной экскурсией. Отели тоже были забронированы в зависимости от даты проведения экскурсии. Спасибо Валерии . Мои проблемы были решены в течение часа.