Помогает бизнесу стать лучше

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1723 отзыва

Неприятная ситуация

Забронировали квартиру. Начала общаться с хозяйкой. Сначала всё хорошо, попросила денег на депозит, дальше спрашиваю если сделает нам регистрацию так как приезжаем всей семьёй из Италии( муж итальянец и наши дети при чём один инвалид приезжаем на реабилитации) ответ ни за что ,начинается хамство. Выясняется что ещё помимо всего квартира на 10 этаже а лифт не работает, говорит мне самой всё отменять хотя деньги написано что невозвратные. При чём большой залог! Я в шоке. Обращаюсь в тех поддержку . Слава Богу в течении дня вернули всю сумму. Я в шоке. Очень неприятно и нет доверия теперь к островку раз у вас тут отели могут отказывать в регистрации иностранным гражданам. Это НЕ по закону РФ.

Возврат средств

Уже много лет бронирую отели только в островке! Впервые случилась ситуация форсмажор! Благодарю за оперативную работу! Помогли вернуть деньги из-за отмены поездки по ситуации форсмажор из-за погоды! В начале, хозяйка отказывалась вернуть оплату за бронь квартиры, так как бесплатная отмена не была! После того, как я обратилась к поддержку островка, сделали полный возврат средств! !

Очень помогли!

Спасибо большое службе поддержки «Островок» за решение проблемы с возвратом оплаты. Приехали в любимый уже Владикавказ, заранее оплатили полную стоимость брони квартиры, а тут сначала не могли попасть в подъезд в течении 3 часов, когда попали, оказалось, что все диваны сломаны, спать негде, отсутствует горячая вода и отопление в принципе (при -15 за окном)… пришлось оперативно искать новое жилье, а сотрудники службы поддержки решили вопрос возврата оплаты нам денег. Надеемся, получим’ спасибо большое! ☺️

Помог островок!!! Не сойти с ума😅

Едем в Питер из Москвы. Всей семьей на новогодние каникулы. Нас 5 человек. Кошка. Собака. Уже в центре забронирована квартира. Оплаченная. Все детали обговорили. Поем песенки. Радуемся. Хвалим островок , квартирные хозяева на связи. Согласованны условия. Три отдельные комнаты. С животными.
Купили билеты в театр , концерт, музеи и т п. Подъезжаем к Твери. На заправках кушаем и ждем Питера с вдохновением вкушая предстоящий отдых и развлечения. А тут звонок и ……….началось…….
Хозяин квартиры или его менеджер стали угрожать и требовать закрыть бронь, отказавшись от островка. Перевести им деньги. Иначе они нас не поселят!!!!!
Я в шоке. Эта поездка Мой подарок семье на новогодние праздники. У меня давление. Мне плохо просто физически. Мне 65 лет. Я инвалид. Как тут вообще понять все нюансы и сделать правильный выбор.
Мы в дороге. Едем по трассе……
Дети советуют обратиться к островку.
Помогли, если это так можно сказать. Сами кстати виноваты и сами исправили. Мне очень обидно, что такая система имеет такие сбои. Не проверяя объекты, сдавать людям. Я ведь несколько раз обращалась в поддержку. Накануне. Что то меня волновало. Просила проверить этот адрес. Мне отвечали. Нормально. И не сказали, что бы я закрыла или перебронировала квартиру. Островок, что то меня разочаровал. Хотя подобрали другой вариант и более менее норм. Только на окраине Питера и не отдельные комнаты.
Не могу сказать спасибо. Наверное, чуть чуть настроение подпорчено.
Компенсации не предложили.
Сами то как думаете. Ситуация как вам?

Решили все вопросы. Даже за нас связались с отелем

Сделал бронь отеля без карты. Это плюс. Не мог дозвониться до отеля. Спасибо ребятам сами дозвонились и передали что мы опоздаем.

Легко регили не простую проблему

Тайский гостиничный персонал устроил скандал по поводу нашей маленькой собачки. То есть у них в описании указано что можно с животными, и вдруг на 3й день они обнаружили что в номере собачка. И начался натуральный тайский крик! Якобы это описание не их, у них с собаками нельзя, и вобще это описание 2х летней давности. Нам светило остаться без гостиницы, так как Поддержка островка ответила сразу по интернет телефонии, подключилась к решению проблемы, и через 20 минут тайские крики утихли, и они согласились урегулировать вопрос за 500бт доплаты за собаку. Могли бы и не кричать. Только лицо потеряли.

Поддержка островка

Команда островка помогла оперативно решить сложный момент связанный с отменой брони и возрастом денежных средств буквально в течение нескольких часов всем рекомендую пользоваться данным сервисом

Спасибо большое за Вашу помощь

Доброе время суток 😊Благодарим команду сайта «Островок», в целом !!! команду технической поддержки, в частности, за оперативное решение вопроса (по неосторожности, удалили бронь на оплаченный заказ)…
Решение положительное 👍🏻, бронь на заказ сохранена 😘
Успеха и Процветания Вашей компании (сайт «Островок») в наступившем 2026 году и в последующие годы!!!
Радуйте, нас, Ваших клиентов, Вашим УДОБНЫМ сайтом!!!😘

За пол дня помогли перенести даты!

Забронировала отель 31 декабря 2025, ошиблась с датой. Сутки до влета, 1 января никто не работает, 2 января самолёт, за пол дня мне помогли перенести даты, повезло что в отели остались номера. Спасибо большое, сделали все возможное чтобы изменить даты и заселили нёс

Быстрая и эффективная поддержка

С одной стороны, при бронировании апартаментов по России, каждый второй раз выходит какая-то хрень. То апартаменты уже далеко не в том состоянии, что на фотках, то откровенная ложь в анкете, когда указано, что есть что-то, чего на самом деле нет, то арендодатели жилья поверх публичной оферты в виде оплаты бронирования на Островке накручивают какие-то свои левые договоры, условия и требования, навязанные услуги, которые не были указаны в анкете жилья при бронировании и оплате.
С другой стороны, каждый раз поддержка Островка оперативно и эффективно решает эти проблемы, ведя переговоры с арендодателями, и в итоге все кончается хорошо или почти хорошо, а из потерь только нервы и время.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Папа Джонс

Самая вкусная пицца в Москве от сети пиццерий Папа Джонс (Papa John's). Вы можете заказать пиццу «Papa John's» на дом или в офис - практически в любую точку Мос...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

ВсеИнструменты.Ру

пришло СМС о готовности выдачи товара..... приехал плучать.... на мне его так и не выдали... сказали .что товар ещё не оприходован и приезжайте завтра !! зачем ...

Матч ТВ

Шнягин просто позорище! Настоящий комментатор должен держать нейтралитет, а не облизывать Роналду. Отвратительно, смотреть невозможно, слушать тем более! Уберит...

ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»

Ужастно. Переделывали 4 раза по договорам. Брали деньги. Ничего не получилось. Никому не советую. Полная халтура

Коллаген морской II (второго) типа Эвалар

взяла данный коллаген из-за состава, он у него и вправду интересный, весьма не стандартный, а усиленный для суставов, пока только начала прием и сейчас все уста...

Мобильное приложение Совкомбанк

Постоянно пользуюсь приложением. Все понятно, доступно. Работает приложение без сбоев. Если есть вопросы, то всегда можно обратиться в чат мобильного приложения...

Детская карта "Халвёнок"

На детской бирже появились новые задания. Дети с удовольствием их выполняют и получают за это достойное вознаграждение в виду бонусов

Тройная омега-3 Эвалар

Отличная омега по цене и составу, убедилась что не зря ее выбрала после подробного разбора нескольких брендов омеги в одной статье, спасибо за честный состав