Помогает бизнесу стать лучше

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1723 отзыва

Неприятная ситуация

Забронировали квартиру. Начала общаться с хозяйкой. Сначала всё хорошо, попросила денег на депозит, дальше спрашиваю если сделает нам регистрацию так как приезжаем всей семьёй из Италии( муж итальянец и наши дети при чём один инвалид приезжаем на реабилитации) ответ ни за что ,начинается хамство. Выясняется что ещё помимо всего квартира на 10 этаже а лифт не работает, говорит мне самой всё отменять хотя деньги написано что невозвратные. При чём большой залог! Я в шоке. Обращаюсь в тех поддержку . Слава Богу в течении дня вернули всю сумму. Я в шоке. Очень неприятно и нет доверия теперь к островку раз у вас тут отели могут отказывать в регистрации иностранным гражданам. Это НЕ по закону РФ.

Возврат средств

Уже много лет бронирую отели только в островке! Впервые случилась ситуация форсмажор! Благодарю за оперативную работу! Помогли вернуть деньги из-за отмены поездки по ситуации форсмажор из-за погоды! В начале, хозяйка отказывалась вернуть оплату за бронь квартиры, так как бесплатная отмена не была! После того, как я обратилась к поддержку островка, сделали полный возврат средств! !

Очень помогли!

Спасибо большое службе поддержки «Островок» за решение проблемы с возвратом оплаты. Приехали в любимый уже Владикавказ, заранее оплатили полную стоимость брони квартиры, а тут сначала не могли попасть в подъезд в течении 3 часов, когда попали, оказалось, что все диваны сломаны, спать негде, отсутствует горячая вода и отопление в принципе (при -15 за окном)… пришлось оперативно искать новое жилье, а сотрудники службы поддержки решили вопрос возврата оплаты нам денег. Надеемся, получим’ спасибо большое! ☺️

Помог островок!!! Не сойти с ума😅

Едем в Питер из Москвы. Всей семьей на новогодние каникулы. Нас 5 человек. Кошка. Собака. Уже в центре забронирована квартира. Оплаченная. Все детали обговорили. Поем песенки. Радуемся. Хвалим островок , квартирные хозяева на связи. Согласованны условия. Три отдельные комнаты. С животными.
Купили билеты в театр , концерт, музеи и т п. Подъезжаем к Твери. На заправках кушаем и ждем Питера с вдохновением вкушая предстоящий отдых и развлечения. А тут звонок и ……….началось…….
Хозяин квартиры или его менеджер стали угрожать и требовать закрыть бронь, отказавшись от островка. Перевести им деньги. Иначе они нас не поселят!!!!!
Я в шоке. Эта поездка Мой подарок семье на новогодние праздники. У меня давление. Мне плохо просто физически. Мне 65 лет. Я инвалид. Как тут вообще понять все нюансы и сделать правильный выбор.
Мы в дороге. Едем по трассе……
Дети советуют обратиться к островку.
Помогли, если это так можно сказать. Сами кстати виноваты и сами исправили. Мне очень обидно, что такая система имеет такие сбои. Не проверяя объекты, сдавать людям. Я ведь несколько раз обращалась в поддержку. Накануне. Что то меня волновало. Просила проверить этот адрес. Мне отвечали. Нормально. И не сказали, что бы я закрыла или перебронировала квартиру. Островок, что то меня разочаровал. Хотя подобрали другой вариант и более менее норм. Только на окраине Питера и не отдельные комнаты.
Не могу сказать спасибо. Наверное, чуть чуть настроение подпорчено.
Компенсации не предложили.
Сами то как думаете. Ситуация как вам?

Решили все вопросы. Даже за нас связались с отелем

Сделал бронь отеля без карты. Это плюс. Не мог дозвониться до отеля. Спасибо ребятам сами дозвонились и передали что мы опоздаем.

Легко регили не простую проблему

Тайский гостиничный персонал устроил скандал по поводу нашей маленькой собачки. То есть у них в описании указано что можно с животными, и вдруг на 3й день они обнаружили что в номере собачка. И начался натуральный тайский крик! Якобы это описание не их, у них с собаками нельзя, и вобще это описание 2х летней давности. Нам светило остаться без гостиницы, так как Поддержка островка ответила сразу по интернет телефонии, подключилась к решению проблемы, и через 20 минут тайские крики утихли, и они согласились урегулировать вопрос за 500бт доплаты за собаку. Могли бы и не кричать. Только лицо потеряли.

Поддержка островка

Команда островка помогла оперативно решить сложный момент связанный с отменой брони и возрастом денежных средств буквально в течение нескольких часов всем рекомендую пользоваться данным сервисом

Спасибо большое за Вашу помощь

Доброе время суток 😊Благодарим команду сайта «Островок», в целом !!! команду технической поддержки, в частности, за оперативное решение вопроса (по неосторожности, удалили бронь на оплаченный заказ)…
Решение положительное 👍🏻, бронь на заказ сохранена 😘
Успеха и Процветания Вашей компании (сайт «Островок») в наступившем 2026 году и в последующие годы!!!
Радуйте, нас, Ваших клиентов, Вашим УДОБНЫМ сайтом!!!😘

За пол дня помогли перенести даты!

Забронировала отель 31 декабря 2025, ошиблась с датой. Сутки до влета, 1 января никто не работает, 2 января самолёт, за пол дня мне помогли перенести даты, повезло что в отели остались номера. Спасибо большое, сделали все возможное чтобы изменить даты и заселили нёс

Быстрая и эффективная поддержка

С одной стороны, при бронировании апартаментов по России, каждый второй раз выходит какая-то хрень. То апартаменты уже далеко не в том состоянии, что на фотках, то откровенная ложь в анкете, когда указано, что есть что-то, чего на самом деле нет, то арендодатели жилья поверх публичной оферты в виде оплаты бронирования на Островке накручивают какие-то свои левые договоры, условия и требования, навязанные услуги, которые не были указаны в анкете жилья при бронировании и оплате.
С другой стороны, каждый раз поддержка Островка оперативно и эффективно решает эти проблемы, ведя переговоры с арендодателями, и в итоге все кончается хорошо или почти хорошо, а из потерь только нервы и время.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Imperial Garden

Несколько раз брала пионы и астильбу для своего небольшого сада. Все прижились хорошо, выросли нормальными, цветут пышно и ярко. Все никак не налюбуюсь)

Магазин Hoff

Бывают косяки с доставкой, переносят дату, но всегда с предупреждением. Товары запакованы хорошо, все приезжает в целости. Мне тут главное нравится по стилю вещ...

Сковорода Nadoba

Взяла сковороду Густа с крышкой. Очень классная, красивый дизайн с красной ручкой и крышкой. Ручка съемная, уже запекала в ней омлет с мясом в духовке, получило...

Ihor (Айхор) хостинг

Несмотря на непродолжительный период использования хостинга, уже можно выделить ключевые преимущества сервиса: высокий уровень работы технической поддержки и пр...

Донская Бахильная Компания

Для проведения крупного корпоратива потребовалось срочно закупить большую партию бахил, чтобы сохранить чистоту в зале. Обратились в Донскую бахильную компанию ...

Холодильник.РУ

Порадовал магазин хорошим ассортиментом техники и адекватными ценами, к тому же, на многие модели есть солидные скидки, действуют постоянные акционные предложен...

Здесь Аптека

Фармацевт помогла подобрать средство от головной боли, все подробно объяснила. Очень внимательные сотрудники! Теперь хожу только сюда.