Помогает бизнесу стать лучше
Благодарю менеджеров Островка за помощь в изменении в бронировании- смена категории номера с большего на меньший), ввиду уменьшения количества проживающих.
Вообще, не первый раз бронирую- удобно и просто.
Спасибо!
Спасибо за помощь! Мы прилетели поздно и нас ожидали. Не первый раз пользуемся вашими услугами, booking нам теперь не нужен)))
Спасибо большое, что с чат поддержкой можно очень легко и быстро связаться. И отдельное спасибо за внимательное отношение к моей проблеме (уже решенной). К сожалению, не помню имя специалиста, которая мне помогла, прошу прощения 🙏
Выражаю огромную благодарность менеджерам Островка за поддержку и помощь в сложившейся непредвиденной ситуации с автомобилем на пути в забронированный отель. К сожалению, из-за стресса не запомнила имена менеджеров, оказавших поддержку. Успехов вам в работе и процветания. Всем рекомендую сервис бронирования Островок! Здесь работают неравнодушные к чужой беде люди. С уважением, Ирина. Курск.
Возникла проблема с отменой бронирования. Связался со службой поддержки Островка. Приятно поразила оперативность отклика и доброжелательность операционных менеджеров Руслана М. и Кристины К. Им удалось мне помочь. Проблема решена. Хочу попросить администрацию Островка поощрить своих замечательных работников.
По вине отеля отменилось оплаченное бронирование в Симферополе. Сотрудники "Островка" связались со мной за месяц до даты поездки, принесли извинения, уточнили в отеле причину отмены, предложили альтернативные равнозначные варианты отелей на те же сроки. Деньги вернулись на карту через 3 дня после отмены.
Спасибо! Оплачивал отель по невозратному тарифу, поездку пришлось отменить. Вернуть деньги даже не надеялся, списал на убытки. Но деньги отель вернул.
Просто хочется очень поблагодарить команду «Островок». Возникла непредвиденная ситуация, и мы столкнулись с отменой бронирования. Но при бронировании не учли все детали в случае отмены брони. Связались с менеджерами, объяснили ситуацию. Очень вежливые и внимательные сотрудники🙏🏻 проблему решили без штрафов с нашей стороны, за что огромное спасибо! Мы всегда пользуемся сервисом «Островок» при бронировании отелей, теперь уверены еще больше, что это крутой сервис, где клиентам реально помогают и решают возникающие вопросы. Еще раз больше спасибо!
Вылет перенесли ~на 8 часов, обратился в "Островок", ребята отреагировали быстро и квалифицированно, все вернули, спасибо!!!
Продолжу пользоваться вашим сервисом.
Спасибо огромное! Пришлось отменить бронь за 2 дня до выезда, думала, что деньги пропали полностью. Но вернули все! Со мной работали специалист службы поддержки Кирилл К. и менеджер Евгения Х. Им отдельное спасибо.