Помогает бизнесу стать лучше
Ребята стараются, заботятся о клиенте, это очень ценно!
Возникшие коллизии были решены наилучшим образом, чувствовал, что моим вопросом занимаются.
Пока информационная база по иностранным отелям не так точна (категории номеров, удобства в них), поэтому пользоваться островком можно, но сверяя информацию с другими источниками.
Не для кого не секрет,что некоторое время назад, для планирования путешествий даже по России,большинство из нас пользовались иностранными ресурсами,в основном тем чьё название с английского переводится,как- бронирование, или тем- который спонсор Лиги чемпионов УЕФА.
Сейчас они повернулись к нам спиной,ну и пускай,теперь у нас есть "Островок".
Бронировали отель Елисеев Арбат, очень понравился как сам отель так и обслуживание. Отель находится в переулке,что очень хорошо сказывается на тишине в ночное время.....очень понравился отель Рекомендую!
Делал раннее бронирование, на тот момент у базы отдыха была цена которая устраивала, ближе к дате база поменяла ценник враз выше. Островок встал на защиту моих интересов и ура!!! они пошли на уступки.
Спасибо "островку" , ошибочно выбрали в бронировании не тот тип кроватей, после обращения все было изменено, были на связи все 27 часа, спасибо)
Островок -- надежный товарищ русского путешественника. Мой опыт уже более 10 лет! Сегодня внедряет цифровые технологии поддержки клиентов, однако не всегда они проходят предварительное тестирование (мое субъективное впечатление). Последний случай выявил недостаток: долго не было ответа в чате, пришлось возобновить переписку с оператором, подключился новый человек, пришлось повторить всю цепочку
Оперативно и эффективно.
Большой плюс - возможность круглосуточно телефонного контакта с менеджерами. Очень благодарен операционному менеджеру Юлии Ц. за сопровождение и эффективное решение сложного вопроса с отелем в Венеции. Приятно,что у нас есть такой сервис,как Островок. Молодцы.
Очень оперативно и объективно решаются спорные моменты.
Быстро и удобно пользоваться сервисом.
Рекомендую.
У меня отменилась поездка в Санкт Петербург и пришлось делать отмену бронирования Отеля. По данному случаю я обратился в тех. поддержку Островок на возрат денежных средств за отмену бронирования номера.
Важно! - Бронь была не возвратной. Специалист тех. поддержки выслушал мою проблему.
Всё было решено в течении нескольких дней.
Нужно было уехать раньше по семейным обстоятельствам, вопрос решили в течение 2-3 часов, вернули деньги за неиспользованные сутки
Также хочу отметить, что процесс очень удобный, все решается в чате, интерфейс интуитивно понятный