Ростелеком — отзывы

Пришлось воспользоваться услугами данного провайдера. Увы, но пришлось.
Так как в месте моего временного проживания, есть только ростелеком и к ужасу по технологии DOCSIS. Я был готов мирится даже со скоростью 3,5 мегабайта/сек.
Рос телеком впарил мне свое оборудование, это кабельный модем, и их роутер, последний за 5000руб, который не как не работает
Итак плюсы, они даже есть, быстро приняли заявку, оперативно приехал техник, ему отдельное спасибо за аккуратность, и настройку
Все плюсы кончились
Минусы – само подключение, сама компания
А по факту – роутер жесткое БУ, на нем даже это написано, причем БУ не рабочее, IPTV у меня лагало, приставка DUNA отваливалась, wi-fi камеры даже не подключались
Я купил роутер Zyxel NBG6604, он немного устаревший но……у меня все заработало!!!!! И даже лагов нет, и даже на скорости 3,5 работает все
Вывод если подключаетесь в Ростелекому, ставьте свой роутер, если его нет купите
Ростелеком даже не хотел принимать назад, свой полностью оплаченный хлам, до тех пор, пока я через помощь компетентных людей не объяснил им что готов их пропустить через судебную систему РФ
Напомнив им статьи ЗЗПП п.1, ст. 25, соблюдены все условия по возврату товара в 14 дневный срок. огласно Перечню сложно технических товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, роутер не является сложно техническим устройством.
Согласно ст. 22 ЗПП рассмотрение обращение и возврат ДС происходит в течении 10 дней.

В общем я сломал при поддержке из вне – сломал систему
Возврат приняли через 12 часов после грамотной петиции
Важно роутер можно вернуть только через почту РФ, это двойное издевательство.

Отвратительная организация, даже одну звезду для неё это мало, такое ощущение что она предоставлена сама себе, всё офисы позакрывали, всё общение исключительно через чат-ботов или операторов которые абсолютно не компетентны в вопросах которые им задают, зато постоянно названивают и представляются из Ростелекома с навязыванием своих отвратительных услуг, качество которых не просто низкое а давно уже равно нулю((

Отказалась от их услуг,мне в качестве извинений за предоставленные неудобства оставили интернет до дня подключения другой компании.При этом я звонила им просила помочь,говорила что плохо работает инет!Они начали предлагать помощь только когда я отказалась от их услуг.И в тут произошло невероятное новое подключение в месте с кабелем TV кто то перерезал.Ну что я могу сказать......Смешно,я то переживу а от вас уйдут последние.Так как инет у вас работает как улитка))))

Хуже, чем Ростелеком, компания ещё не создана. Абсолютно неклиентоориентированная компания с Мошеннической схемой захвата клиентов и незаконного их удержания с целью получения денег за услуги, от которых физически отсутствует возможность отказаться. Советую обращаться с жалобами на Ростелеком в Роспотребнадзор и в суд, вместе мы сможем добиться наказания за их незаконные действия

Каждый месяц сами добавляют сумму. Было 660 руб. Сейчас уже 1660 руб. Откуда берутся такие суммы не понятно. Самовольно подключают всякую хрень. Ужасная компания.

Обманщики, работают по принципу сбыть свой товар, продать услугу, не читают почту, ссылаются на то, что у них плохо работает внутренняя связь, при подписания договора тебе красная ковровая дорожка, при расторжении рады подать В СУД за 346 руб. Которые насчитали по халатности своих же сотрудников, Заявление пишем от 25 числа, а регистрируют 01 числом, проходит путь подписания и и за 8 дней пожалуйста оплатите счет.
МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИ КОГДА.

10 лет назад заключил договор с Ростелекомом на Кабельное ТВ. Несколько лет назад качество изображения стало ужасным. Но TV смотрю мало, поэтому никаких действий не предпринимал. Продолжал платить. Смотрел TV редко. Наконец, решил расторгнуть Договор. Но не тут то было. "Живых" офисов у Ростелекома нет. По телефону 8-800... договор не расторгнуть. Только через Личный кабинет. Отправляешь Заявление на расторжение, пишут "в течение трех дней с вами свяжутся". Правда, непонятно ЗАЧЕМ? Заявление на расторжение послано, все ясно. НО... Через три дня никто не связывается. Начинаешь снова звонить. Говорят, до вас не дозвонились, заявка закрыта, услуга активна. И так уже два раза подавал Заявление. И оба раза Заявление на расторжение не принято, т.к. "До вас не дозвонились". Что делать? Непонятно. Оплата за услугу включена в квитанцию ЖКУ. Управляющая компания отказывается убрать эту строчку их квитанции.

сам по себе пропал интернет, уже не в первой. позвонил в поддержку, дожидался соеденения с оператором минут 15, в итоге сказали: «проведем диагностику и перезвоним вам в течении 3-х часов». в итоге прождал 3 часа, так никто и не позвонил. решил позвонить самому, тут уже не мог дозвониться 30-40 минут, каждый раз сбрасывали звонок и приходилось по новой проходить этот ужасный голосовой помощник, один раз смог дозвониться, ассистент сказал вас не слышно попросил перезвонить и сбросил. в общем ужаснейший сервис, если задумываетесь о приобретении домашнего wi-fi или интернета, даже не задумывайтесь о ростелекоме

Самая поганая компания. С 2010 года пользуюсь инетом,потому что в нашем доме нет других проводных ментов. Но терпение лопнуло...они. Издеваются. Инет неравномерный все время глючит. Квитанции перестали приносить. Требуют перевести оплату в квитанцию ЕИРЦ....обманули с телевидением....перенесли в квитанцию ЕИРЦ и вместо 200 руб теперь требуют 280 руб на эти же старые драные антенны. Никакого кабельного у нас не ,но эти аферисты дерут как за кабельное. Самая поганая компания

Компания которая не уважает своих клиентов не имеет будущего. Я наверно идиот погнался за удешевлением стоимости услуг решил перейти из ...... в Ростелеком в результате уже второй месяц плачу в две компании потому что все время возникаю какие-то коллизии. При этом не кто не знает зачем и почему. Начинаешь выяснять и это с трудом удается вчера ждал связи с оператором на телефоне 23 минуты в конечном итоге не какой ясности мы ваше заявление зарегистрировали и еще на неделю пропадают. Так что подумайте прежде чем менять оператора.