Ростелеком — отзывы

Ужасная компания, постоянно какие-то у них проблемы и с мобильной связью И с интернетом. Чтобы решить проблему необходимо дозвониться до оператора, но это не так легко сделать, необходимо пройти долгий и нудные квест. Оператор опять-таки ничего решать не может, со старшим смены соединить не может, и ничего не может сделать только оставляет заявку и всё. Смысл такой поддержки очень сомнительный.
Ужасная компания, подыскиваю другую.

С 4 февраля отсутствует интернет. Заявку приняли сразу. Сегодня 7февраля, интернета как не было, так и нет. В диспетческую службу звонили каждый день. Специалисты так и не пришли. Нашу проблему не решают, футболят от одного диспетчера к другому... Головного офиса нет, работают всё на удаленке. Бардак!!! Нет слов.. Не связывайтесь с этой компанией!!! Это трэш!!!

У нас был филиал Ростелеком. Оптимизировать, сократили. Завела личный кабинет. Периодически были сбои. Требовалось менять пароли. Для их проверки надо ввести код. Эти коды не для людей с проблемным зрением. Теперь сбой на сервере. В личный кабинет не войти. Вся инфа пропала. По горячей линии не дозвониться. Отвечает
Т бот-д-л. Писала сообщения. Отвечал какой-то Никита. Потратила время, не решила проблему. Полчаса общения с ботом, наконец, соединили с человеком. Связь ужасная, одно кваканье. Проблема не решена. Такого хамское и без различного отношения найти крайне сложно. Одни минусы. Гнать вас надо погано метлой

Самая отвратительная компания, с отвратительными сотрудниками!!!
Не могут помочь решить вопрос, с учетом того, что ошибка исключительно их компании!!
Устанавливали домофон в кв и шлагбаум в жк, зарегистрировали на мою кв абсолютно постороннего мне человека и с претензией ко мне, что данные сверяли, сверяли с кем интересно мне знать и по каким документам это делали????
И теперь невозможно изменить данные какого то человека, на мои, т е собственника квартиры, менеджеры разговаривают отвратительно, будто они пупы земли!!!!
Скидывают ответственность с себя, а точнее практически по телефону посылают
Менеджер Данил , рулит!!!!!!

Просила оператора сделать отказ от услуги, меня начали от одного оператора переключать на другого. А оператор Олеся вообще начала грубить, таких ненужно вообще брать раз в руках держать себя не может. Мою проблему решил 5 оператор, если не ошибаюсь Альберт, спасибо ему большое. А дело было всего двух минут.

Уважаемые друзья даже не думайте подключаться. Куча услуг которые подключаются автоматически, кучу времени тратишь каким образом подключилась и т далее, а когда вы захотите от них уйти и сдать оборудование у вас это нее получиться. но за оборудование с вас будут списывать деньги. мой вам совет даже не вздумайте подключаться.

вчера произошел сбой в личном кабинете. Не могу войти. Показывает ошибку. Звонила неоднократно по телефону , указанному на сайте. Отвечает бот.. С оператором не соединяет. В чате переписывалась. Ответил Никита. Ни чем не помог. Сделала две заявки. Без ответа. Доступа в кабинет нет. Вся инфа с оплаченными счетами пропала. Бонусы тоже. Довели до криза

[img]65c0a5d099285_thumb.jpg[/img.Бардак.Все висит и искрит

Хотел сюда устроиться работать, обещали заплатить за обучение! Естественно не заплатили. Как хорошо что не устроился. Можно только представить что было бы потом.

Получила положительное решение по моей заявке № 320925875-1. Огромное спасибо! Ростелеком, остаюсь с вами! Пенсионерка Туманова С.Г. Санкт-Петербург ул. Звёздная д.9 корп.1.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что начисления, которые выглядели просто абсурдно, производил автомат, но получалось, что спорить об этом бессмысленно. Согласна, что Контакт «клиент-оператор» часто бывает затруднён плохой осведомлённостью клиентов о процессах в поставке услуг. По сути, клиент не обязан разбираться в тонкостях и требованиях тарифной политики Ростелекома - он потребитель услуг. Но в реальности сам клиент своими путанными заявлениями, которые второпях фиксирует оператор, порождает много противоречивых вопросов. Конечно, вводную информацию автоматизированной системе делает сам оператор, но при требованиях очень быстро решать вопросы с клиентом, который тупит, ничего не понимает, оператор тоже может ошибаться. Это ставит в сложное положение операторов, которые, надо отдать им должное, ВСЕГДА подчёркнуто вежливы, но не могут, как я себе представляю, вмешиваться в автоматизированные процессы взаиморасчётов. Исправления, как видно, вносятся с большим скандалом и наказаниями только через начальство. Отсюда проволочки, отписки, перекладывание решений на плечи других спецов, то есть настоящая карусель взаимоотношений «клиент-оператор», что очень раздражает потребителей услуг Ростелекома. Надо позволить операторам в определённых ситуациях самим вносить коррективы хотя бы по тем же жалобам, чтобы проблемы не множились как снежный ком. Согласитесь, что вынужденная оплата ничем не подтверждённых услуг является незаконным вымогательством, а именно это и произошло в моём случае. Посмотрим, как произойдёт перерасчёт…