Ростелеком — отзывы

Итак....в июне 2023г пришло в наше село Тульской области счастье в виде проводного интернета от ростелеком....опускаю подробности подписания договора..работы по проводке оного. Тариф 200 мбит за 580 руб...помоему так....В ноябре оного года звонок от ростелеком и предлагают бесплатно на 3 месяца подключить телефонию и кинотеатр...если непонравиться все вернем как было, АГА..щас...отказался я от ненужного мне кинотеатра....и от связи...иииии мне перложили выбирать другой тариф ...всеееее к тому, что было не подключишся..либо на 80 руб дешевле и скорость в 2 раза ниже либо на руб 200 дороже с тойже скоростью, что была....принципиально выбрал дешевле..перебьюсь. Но больше никаких ислуг от этой замечательной компании подключать не буду.

Не компетентные специалисты, если правда дозвониться. Чат это полная засада, только под успокотельными с ними общаться. Интернет лагает постоянно.

Отвратительное обслуживание,работать не хотят,постоянные перебои интернета.Ужас.не хотите нервотрепки-не подключайте!Ужасный провайдер!

Скорость очень низкая, звонят и навязывают доп услуги в 21:30, гасят интернет ( иногда вообще не работает) чтобы увеличить скорость, просто нет слов. Операторы не грамотные, такое ощущение как будто ЗЕК из тюрьмы прямо консультирует, на большинство вопросов не могут ответить и перекидывают на другого оператора в общем не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ!!!

ужас рост телеком из портился совсем вечно пропадает интернет плачу 550 руб до опиратора не дозвонится просто ужес

Хотел поменять пакет услуг на более выгодный (по цене) с учётом того, что многими функциями не пользовались, но здесь я столкнулся с очень сложной "системой" Ростелекома: 2 дня меня "гоняли" операторы между собой и каждый оформлял от моего имени заявку (в итоге их накопилось аж 5-6 штук) по одному и тому же вопросу (для подключения нового пакета нужно было из общего лицевого счёта перевести на отдельный лицевой счёт домашний телефон).
Я думал, что на этом мои трудности закончились, но не тут-то было, при очередном входе в мобильное приложение Ростелеком я увидел сообщение, что домашний телефон переведён на отдельный лицевой счёт с указанием его номера. При попытке привязать его в личном кабинете у меня ничего не выходило, обратился за помощью к оператору..... И тут пошли очередные приключения - оказывается, что в течении 10 лет у меня не было ксерокопии моего паспорта (со слов оператора). При моём вопросе: "А как же Вы оформили тогда договор?" - внятного ответа не получил. Посидел-подумал: ладно, отправлю им фотографию страниц паспорта. Отправил, но начались следующие проблемы: оказывается, что разворот паспорта с фотографией нужно сделать ещё и селфи, и тут меня вообще "прорвало"....
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой "Рога и копыта". У них постоянно какие-то проблемы с клиентами.

Нужно было только тв. Но у них в пакет входит и интернет и винк. Я должна оплачивать то, чем не пользуюсь. Дозвониться до Ростелекома можно только с валерьянкой. Нажмите туда, нажмите сюда. Ничего не решают. Помойка, а не ростелеком. Лишить их всех лицензий.

3 месяца живу без интернета от Ростелеком!!!

По адресу Балашиха, микр-н Салтыковка, ул. Пролетарская три месяца нет интернета по причине "ремонта на линии" .При этом за эти 3 месяца с меня исправно списывают абонентскую плату, 4 раза называли разные даты подключения услуг и возврата денег незамедлительно после включения. До того деньги вернуть Ростелеком не может.

Последняя дата была 26 января 18:00. Интернет не включили. Но прислали смс с просьбой оплатить февраль... (отключила автоплатеж).

Сегодня сотрудник горячей линии не смог назвать дату подключения интернета; не смог назвать условия возврата мне денег за 3 месяца без услуги связи; не смог дать мне хоть какой то шанс связаться с руководством компании, которое несомненно просто не в курсе что линию можно ремонтировать 3 месяца и брать с абонентов деньги за не работающий интернет.

Как понимаете возмущению моему, в первую очередь вранью сотрудниками Ростелеком г.Балашиха, нет предела.

24.01.2024 обратился в компанию по причине отсутствия интернета. Долго инженер проверял удалённо и сказал что он бессилен нужен выезд спеца на дом. Оформили заявку на 25.01. 2024 смс пришло ожидайте, но увы ни кто не приехал. Позвонил снова ивеняются переносят на 29.01.2024 и снова ни кого. Звоню снова ивеняются инфу в какой то отдел передают за не исполнение заявки. И снова жду опять тишина.

Подключился к Ростелекому по телефону когда оставлял заявку говорили что оборудования в аренде . Принёс роутер а он б/у я удивился что подключают старые роутере ну подумал ведь аренда .Мастер когда подключал сказал так же что в аренде , договор письменный не принесли отправили по электронной почте , мастер сам сказал что роутер полное говно купите новый приду все подключу так я и сделал , но когда поставил свой роутер купленный , мастер отказался его забирать сказал что звоните в тех поддержку они вам скажут как отправить его по почте и тут я узнал что не аренда у меня а рассрочка что я купил его . Писать долго это все отказался я от услуг и теперь весит долг у меня 5500 за роутер а цена его 7тыс когда нормальные роутеры в магазине стоят 3 тыс