Ростелеком — отзывы

Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа,но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!

Не могу отключить услугу. То обещают перезвонить, то программа временно недоступна и просят перезвонить. Ужасное отношение.

Невозможно просто так взять и расторгнуть договоры на интернет и домашний телефон.
ИНТЕРНЕТ
Тут всё более-менее просто, пишешь заявку, можно просто в чате, её принимают и пишут "вам перезвонят для расторжения договора в течении нескольких дней"
ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ №1
Нужно спать с телефоном, ходить в туалет с телефоном, одним словом жить с телефоном, отключить все блокираторы спама на телефоне, которые за все эти годы с радостью блокировали сверх навязчивые звонки этой конторы.
Если вы пропускаете звонок...тогда всё придётся делать по новой, писать в чат, оформлять НОВУЮ заявку, ждать звонка...далее по кругу.
(мне пришлось так делать два раза)
ГЛАВНОЕ №2
Дозвониться до живого человека можно без проблем только в 5 утра или раньше.
ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН
А вот тут самое интересное.
Тоже через чат вместе с интернетом я подал заявку на отключение домашнего телефона.
Заявка была принята и тут же в чате мне было написано что отключение будет выполнено 31 Октября.


ГЛАВНОЕ №3
Телефон не отключат!!! Он будет продолжать работать до того числа, когда вам начисляют оплату за следующей месяц!!!
А затем уже произведут отключение и расторжение договора новой датой!!!
Потом вам придёт на электронную почту уведомления о СРОЧНОЙ оплате и начислении пени.
А в чате вам будут доказывать и рассказывать о другой дате отключения, не той, которою обозначили при первоначальном общении.


p.s
Сегодня около часа в чате мне пришло доказывать что я не верблюд.
СОДАЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ (это вообще когда нибудь закончится???!!!) для перерасчёта.
...нужно опять ждать и не пропустить звонок.
...занавес...наверно...

Это самоя конченная шарашкина контора, которая навязывает свою хуету и при подключении, отдай 9к и подготовка трассы занимайся сам, купи трос херос, сверлить сами а они только денег за то что шырнут в одном месте кабель и в роутер шырнут.

У меня терпение лопается, это что такое .,,, за один вопрос я слушаю эту ужасную музыку два часа . Никто не отвечает. Либо переключают и опять это музыка. Меняю оператора 😤😤

Не так давно пропал интернет. Звоним на горячую линию создаём заявку на выезд специалиста. Приезжает мастер делает диагностику роутера ,выясняеться что он работает.Выясняет причину обрыв кабеля на улице (частный дом) и говорит что он не специалист по этим делам. И создал заявку на вызов кабельщика . Вечером этого же дня должны приехать. Ни кто ни приезжал. Звоню опять . Извините переносим на завтра на обед . На следующей день приезжает такой же мастер и делает тоже самое что делал прошлый мастер и говорит что нужен кабельщик . Спасибо но мы еще вчера это слышали . Создает заявку на вечер кабельщика , опять ни кто ни приезжал. Ужас за 3 дня четыре заявки на ремонт ,два мастера а интернета как не было так и нет. На горячую линию звонишь говорят создавайте заявку. Это как так просто слов нет

Просто ужасная поддержка. Сижу на линии час, а мне ещё не ответил оператор. Кому же звонить чтоб помогли с домашним телевидением если проблемы. Ужасное обслуживание.

Обратилась через сайт с заявкой на отключение услуг домашнего телефона 03.11.2023 - в ответ гробовая тишина. Оплата начисляется. Звонила 28.11.2023 по общему телефону Ростелекома (25 минут ожидания соединения с оператором) - ответ, что "заявка на рассмотрении". Я пыталась узнать как долго это будет продолжаться - в ответ - "ждите...с вами свяжутся...неизвестно когда...сроков нет" на мои уточнения просто вещает трубку и обрывает даже бота, где можно было оценить работу оператора. Пишу в чат Ростелекома, оставляю еще одну заявку, угрожаю Роспотребнадзором и прокуратурой. Принимают заявку с расторжением в конце месяца...Посмотрим чем это закончится в конце месяца. Ростелеком - самая отвратительная компания в РФ

Ростелеком- тухлое болото! Тупо отключаете телефоны людям, ссылаясь на ФЗ №533, а ваши сотрудники этот закон даже не читали...Двух слов связать не могут сотрудники ваши ! Только и слышно от них -"Это не я!" Отправляете людей на Госуслуги подтверждать данные в ЕСИА... ГДЕ в законе написано, что АБОНЕНТ должен это делать???? идите вы сами в электронное свое стойло!!!! Ни копейки вам больше, подлецы!!!

все отвратительно. От сервиса до связи. И если вы захотите разорвать с ними договор- запаситесь терпением. Дозвониться -вообще на грани фантастики.