Помогает бизнесу стать лучше
Хотелось бы что бы компания ростелеком разработала программу по блокировке звонков от мошенников или была реакция от полиции на эти звонки от мошенников, а так в целом связь неплохая, но опять же кто то выдаёт персональные данные и начинают звонить мошенники
ХАмское отношение операторов и абсурдное отношение самой организации. Пользовался услугами связи Ростелекома примерно 10-15 лет, еще DSL технология была, но 3 недели назад образовалась проблема с качеством предоставления услуг, по роду деятельности требуется использования технологии VPN внутри РФ и только с провайдерам РФ. протокол IPsec оказался заблокирован провайдером, попросил снять блокировку, неделю Техподдержка мне компостировала мозг что все работает и проблемы связаны с моим оборудованием и его настройками, в конечном итоге нахамили, очень не лестно о моих знаниях и умениях настраивать оборудование. Подключил другого провайдера там все заработало с первых минут. Началось расторжение, то у них система не работает 3 раза регистрировали заявку на расторжение, то до меня дозвониться не кто не может, то доходит звонок и на том конце со мной разговаривает тишина. Звонил каждый раз на 8-800 пытался узнать что делать с оборудованием, оно в аренде, в нашем городе закрыли все абонентские отделение и чтобы сдать оборудование надо ехать на "Почту россии" и там его сдавать, сами представляете этот квэст, для человека который работает на заводе:). Договорились что я его выкуплю, так как ОНТ не ликвидность всего 100р. и создали еще одно заявление на расторжение. Потом начались звонки с краевой столицы из отделения Ростелекома, но разговор был с тишиной, после чего позвонил в n-раз на 8-800 там меня попытались отговорить, но когда не получилось все же решили расторгнуть договор, я задал вопрос по перерасчету и получил ответ что заплатить мне придется 100р и плюс сумму до момента расторжения, но я 10 дней уже не пользуюсь услугами ростелекома, оборудование физически снято, мне было сказано что так и не как иначе платить будете все равно, когда я попросил мне указать пункт договора который регламентирует данную позицию мне ответили, что нет такой возможности посмотреть мой договор, когда я начал возмущаться и спрашивать юридическую точку данного конфликта трубка была брошена сотрудником колл центра!
Ужасный интернет постоянно виснет.
Не возможно куда-то зайти в интернет, у меня даже на кухне не ловит, она от комнаты пять метров пройти.
А приложение винк это худшие что я видел, это приложение само по себе работает
19.11.23 перестал работать интернет и также не работает телевидение! Полный игнор и никто не решает проблемы! Вчера и сегодня пытались дозвониться! Нет ответа! Отвратительная компания! Наплевательское отношение к клиентам! Оплаченные услуги, но не оказанные как вернут???
Не дай Бог связаться вам с этой говно-конторой! Я уже 2 недели не могу расторгнуть с ними договор. На горячей линии не просто не отвечают на мои вопросы, но и издеваются. Например, просто тупо зачитывют операторы рекламу, я спрашиваю одно, а мне вместо ответа читают скороговоркой рекламу о антивируса, и прочей херне...ШОК!!! Талдычат только одну фразу-работы ведутся, соединить с руководством или с кем-то, кто мне может внятно помочь, они "не могут"...вообщем, треш
1.10.23 г. отключили Мультирум 2ТВ, которого у меня не было, а в счете опять стоит сумма. В этом месяце должна платить 1010,с учетом переплаты 40 рб в октябре, а счет дали на ноябрь 1090. на горячей линии спрашиваю, кто подключил эту услугу платную? Там отвечают, что только с моего согласия, запись есть,говорю, проверьте. Я всегда говорю, не предлагайте мне платные услуги, я живу одна, Смотрю, то одна подключена, то другая. Сначала Родительский контроль 18.09, потом Мультирум 2 ТВ- 19.09 . Я устала звонить на горячую линию и ждать по полчаса.В этом месяце я должна заплатить 1010,так на горячей линии сказали,т.к. была переплата в сентябре 40 руб. А счет пришел 1090 руб и опять Мультирум 2 ТВ указан Разберитесь вы или придется отказываться от Ростелекома, наглять стали.Прослушайте записи, посмотрите по своему оборудованию, есть ли у меня приставка вторая? Прошу дать ответ на почту можно [email protected] или на адрес Коми Ухта ул.Чибьюская д.7 кв 108 Толкачева Т.Г. тел 89505685943
Ужасная клиентоориентированность!
20.11.2023 перестал работать интернет, написала в поддержку, отвечали очееень долго, проблему не решили!!
21.11.2023 позвонил оператор, сказала придет специалист с 13:30-15:30, прождала пол дня, в итоге никто так и не пришел! Позвонила в Ростелеком, никто не ответил, снова написала в поддержку, так же никто не ответил и не отвечает! Мало того что скорость интернета ужасная и оптоволокно проводить отказываются, так вообще перестал работать интернет! За что плачу не понятно! Скорости никакой, клиентоориентированности тоже!!!
Даже одной звезды не достойны!!!! Никакой клиентоориентированности нету , просто звонишь по горячей линии принимают заявку и делают что попало. Просила отключить интернет по старому адресу они отключили по новому пол месяца ждала пока подключат, так еще и рассрочку со мной расторгли за роутер и выставили полную стоимость , я подала заявку , что бы восстановили так 1, 5 месяца сердешные рассматривают все рассмотреть не могут .
Проплачивала обслуживание - домашний интернет, телевидение и телефон. Каждый месяц все вовремя и в полном объеме, есть все платежки. В итоге, когда подала заявку на отключение нарисовался долг в размере одного месяца обслуживания. На мой вопрос откуда долг, оператор талдычит что за должность. Подала заявку о несогласии, не знаю, будет ли толк . Вот такой попадос с этим Ростелекомом.
В течении полутора суток жду звонка с тех.службы,что бы устранить ошибку вещания. Никто на отвечает,неполадки не устраняют.Один ответ ждите звонка в ближайшее время.Когда оно наступит,это время?!!!!