Помогает бизнесу стать лучше
Из-за неблагоприятных погодных условий 8го октября было оборвано оптико-волокно. Звонили на горячую линию поддержки Ростелеком, зарегистрировали заявку, обещали нам, что специалист подъедет в понедельник 9го октября с 9ти утра и до 13:00. Сегодня уже 12ое октября и так ни кто ( технический специалист от Ростелеком ) не соизволил приехать. При первой же возможности откажемся от "услуг" Ростелеком!
Ужасный интернет, приехали обкуреные сотрудники ,сказали все нормально и уехали. Не подключайтесь к ростелекому
Активировав сим карту, связалась со специалистом для дальнейшей работы , меня переключали 10 раз не меньше, но никак не могли решить проблему ( тарификация и активация) . Связь прервалась или меня просто сбрасывали? После настойчивого и крайнего звонка, мне сразу и без проволочек оператор объяснил тариф и сроки активации и подключения. Спасибо, что Вы мне вынесли весь мозг предыдущие 20 специалистов
Возмущена этой компанией уже не первый раз , перестала пользоваться услугами этой компании 3 месяца назад , перешла к другому провайдеру, дома отключила оборудование , они мне написали , что услуга отключена . По телефону и в личном кабинете они договор расторгнуть отказываются , начислили плату за месяцы , которые я не пользуюсь услугами , которые к тому же отключены . Теперь стали названивать коллекторы , хамят . Пойду в офис выяснять , ругаться и трепать себе нервы
Трое суток назад обратились с заявкой о неработающем роутере, заявку приняли и тишина!Ни звонка,ни смс о том,когда же производит придти специалист!Оплата принимается соответственно раз в месяц,тут сбоев нет,а вот на счёт предоставления услуг -это большая проблема!Когда я ещё раз набрала оператора,чтобы сообщить,что в течение трёх суток,мы сидим без интернета и с нами никто не связался,и что мы хотим разорвать договор,то оператор сказала-хорошо,назовите паспортные данные на кого оформлен договор и досвидания!Никому не советую эту компанию!
Обратилась в Ростелеком по поводу оборудования. Прождав минут 20, наконец то связалась с оператором, вроде бы все решили ( с горем пополам) не то что хотелось бы, но под конец разговора мне сказали перезвонить через два часа , т. к. Система у них заблокировалась 🤦♀️. Вы сейчас серьезно? Мне надо еще раз все объяснять и дозваниваться до оператора еще пол часа? Всмысле мне заняться больше нечем? Я уже пожалела что подключила Ростелеком
Ужасная компания, совершенно не клиентоориентированная! Очень жаль, что такие организации не контролируются, давно бы закрыли эту шарашкину контору! Даже заявку принять нормально не могут, и ожидание оператора по часу - это норм! Научитесь уже работать, возьмите пример с других компаний!
Были вынуждены подключить услугу данного провайдера, т.к.,это единственная компания предоставляющая услуги в Ленинградской области.
К сотрудникам занимающимся подключением оборудования претензии нет, они вообще единственные кто понимают, что делают! Качество предоставления услуг (интернет, мобильная связь) тоже устроила, т.к. интернет был необходим только на летний период, было приятно решиние преостановить обслуживание и тут начались проблемы : аренда роутера, оказывается взымается несмотря ни на что, при расторжении договор сотрудники колл центра не могут ответить на простые вопросы, переключая с одного "специалиста" на другого, при этом не передавая никакой информации, приходится по 6-7 раз повторять одно и то же, а вопрос по прежнему остаётся без ответа (как вернуть оборудование находящиеся в аренде), один из специалистов, старший специалист! говорит, что возврата не требуется т.к. оборудование уже не ликвидно, другие спустя несколько дней присылают сообщения с суммой выкупа или задолженностью, хотя это информация никак не отражается в личном кабинете,какой информации верить не понятно,приходится снова обращаться на горячую линию и там история с переключениями повторяется снова и так на протяжении недели. Так что стоит хорошо подумать готовы вы тратить свои деньги, силы и нервы на такое обслуживание или проще не связываться с такой организацией! Добились заявки на возврат оборудования по средствам курьерской доставки, но курьер не пришёл, не отзвонился и как оказалось за работу курьера никто не отвечает, могут составить лишь повторное обращение!
Для чего компании однозначные и приметивные сотрудники, которые могут ответить только по составленному шаблону и не владеют простой информацией, не понятно!
Обратился по телефону: Включили бестолкового робота, при выходе на оператора объявили ожидание 15минут, по истечении извинились и сослались на технические неполадки???
Интернет - отвратительный, качество низкое, постоянно провалы! Соответственно и качество телевиденья такое же! Офисы закрыли, чтобы дозвониться оператору надо долго и упорно сначала выслушать всё меню, потом попасть в очередь на ожидание и "наслаждаться"! Причем, после 10 минут ожидания, не факт что связь не оборвется!
Хотите пользоваться "Ростелекомом" - тогда вы обязаны быть техспецом! Потому что решение всех проблем с оборудование, интернетом, телевидением - сам, сам, сам! Вызвать мастера - дополнительная плата! Довольно не удобно, когда пользователь возрастной человек, которому тяжело воспринимать "указания" операторов!
В общем сама отказалась! И другим советую - не связывайтесь!