Ростелеком — отзывы

Заключают договор когда деньги на счете заканчиваются отключают интернет, но продолжают начислять абонентскую плату через пару месяцев подают по тихому в суд и вычитают с вас деньги за все, даже не оповещая вас никак. Оборудование забирать отказываються. Связь нестабильная,одни отписки под копирку.

Специалист Ростелеком ДМИТРИЙ услугу по проверке подключения к интернету выполнил в срок, грамотно,качественно.

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого счета и напишите повторно
9:57
Как полностью отключить услугу интерактивное тв?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Пожалуйста напишите либо 12 цифр лицевого счета, либо 10 цифр (без 8 или +7) контактного мобильного номера телефона
9:57
ТЫ ВОПРОС ПОНИМАЕШЬ?
9:58
аватар
Бот Ростелеком
Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате. А чтобы его не пропустить, проверьте, что уведомления включены
9:58
аватар
Дмитрий
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
9:58
Я ЖЕ ЗАДАЛ ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ?
9:59
аватар
Дмитрий
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление, ответьте на вопрос и мы продолжим отключение.
10:00
Мне что в соц сети выкладывать ваши ответы?
10:01
Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
10:03
аватар
Дмитрий

Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
Я и задаю вам вопрос, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой, почему хотите отключить.
10:03
Дмитрий ты бот ?
10:04
аватар
Дмитрий
Вы общаетесь с человеком.
10:05
Тогда ответь на вопрос
10:05
аватар
Дмитрий

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
Услуга не отключается самостоятельно. Только через оператора.
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
10:06
не нужна
10:07
аватар
Дмитрий
Я передам заявку специалисту для решения вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, телефон для связи.
10:00
***********
10:07
аватар
Дмитрий
Задание 338770573 передано
Ваша заявка принята. С вами свяжутся до 03.04.2025 включительно, пожалуйста, ожидайте.
Остались ли другие вопросы?

Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать 30.03.25
Мастер почему то решил что ему ему будет удобно приехать 29.03.25 , но при этом у нас была договорённость что я буду дома 30.03.
В итоге наступило 30.03.25 ждала мастера как и было обговорено с 9-17
Время 16:30 мастера нет. Связалась со службой поддержки , сказали что мастер на выезде, при этом меня никто не предупредил и не поставил в известность что надо подождать или не ждать .
Сегодня 31.03.25 также не ответа о мастере. Он вообще существует?
Моё обращение так и не решено.

провайдер настолько хорош, что почтии каждый вечер отключает мне интернет на 2-3 минуты, красавчик!!!

Взял тариф игровой. Играю + делаю ставки на спорт. интернет отпадает каждый день!!! по итогу ловишь баны и не успеваешь сделать нужные действия на ставках. крайне не советую подключать.

Интернет постоянно отключается, зависает, и всё в этом роде. Как вы так относитесь к своим клиентам можно сказать!? Мы платим а вы что, просто ужасный сервис

Не интернет, а ужас просто, год не могу отключить телевидение, которое мне в силу обстоятельств, стало не нужно, то скидки какие то, то еще куча чего, а услугу по предоставлению интернета оказать не могут, ужасно, перезагружаю по 100500 раз в день . Очень жаль, что там где я проживаю, кроме Ростелекома нет провайдеров больше. Отказалась бы в один миг, но приходиться терпеть, а они и пользуются, зато услуги подняли в 2 раза. Беспредел.

25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется мастер - установщик. Дату назначили 27 марта. С 12 до 15.
2. 27 марта . Остаюсь дома. Жду. Ни звонка, ни смс, ничего. В 14:30 Начинаю звонить. Прошел опять по 5 ПЯТИ «специалистам».1 перевел на 2- ого, который выяснил, что заявки нет. Не могут ее найти. 4-ый специалист выясняет, что мой адрес указан не точно! И возможности исправить это они не имеют. Однако предложили для исправления , выслать выписку из ЕГРН, паспорт. Я , естественно отказался. Высылать свои личные документы куда- то , не понятно, куда.. так себе предложение. Пятый наконец- то просит изменить время на с 18 до 21 часа этого же дня. В 18:30 начинаю звонить, поскольку ни звонка опять ни смс. Какой- то по счету «специалист» сказал, что мою заявку они видят, но мастер до сих пор не назначен. Попросили перенести время на следующий день ( 28 марта) с 18 до 21.
3. 28 марта: Меняю свои планы, чтобы быть дома вечером. Начинаю звонить в 18:27. Потерял счет кол- ву операторов и «специалистов» , куда меня отсылали , как футбольный мяч. Итого: ответ: мастер не назначен. Заявка передана руководству, и только руководство назначает мастера. Так же , я решил списаться в чате Ростелекома ( обращения) . Описал в 33- ий раз ситуацию. После 33 - его раза представления, кто я и от куда, включая номер договора, мне посоветовали позвонить на горячую линию и обратиться в отдел претензий. Я так и сделал. Дозвонился. Девушка меня выслушала, и сказала, что переводит меня на «отдел претензий» но , после очередного описания ситуации и представлений, мне сказали: «а мы причем? Мы - отдел продаж!» Я еще раз попросил связаться со службой монтажа, на что получил ответ, что они связываются ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Хорошо , не голубиной…
4. ВЫВОД: Сегодня 30 марта. Моей заявки вообще больше нет. В личном кабинете. На мое обращение письменное- тишина. БАРДАК! И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!

К сожалению, первопричина обращения не была удалена: щелчки внутри телеприёмника - мастер оказался не компетентен в решении данного вопроса и всё продолжается.
Проведена замена штекера и была проведена корректировка видеотрансляции. Но на удалённом расстоянии она стала хуже: в том и мой недосмотр результата крректировки