Ростелеком — отзывы

Что за ужасная организация,отказалась от подключения и теперь ваши сотрудники звонят мне каждый день и по 3 раза в день!

Согласие на информирование и прочую фигню я НЕ давала!

Если вы не успокоитесь и будете названивать,буду вынуждена обратиться в вышестоящую информацию!!!

Хуже провайдера нет. Хочу всех предупредить, прежде чем заключить с ними договор, почитайте отзывы, потому что потом от них избавиться очень сложно. Как пиявки присосались. Тех поддержка в приложении отвратительно работает, специально сто раз задают вопросы , исчезают, потом пишут , что до свидания , вы не дождались. Я с мая месяца с ними вела переписку, о качестве предоставляемых услуг, интернет на расстоянии 100 метров уже не работал, давала заявку чтобы проверили, звонили, но так никто и не пришел. В октябре я потребовала отключить все услуги и расторгнуть договор , но они так этого не сделали, издеваются. Оборудование уже отправили по адресу, который они указали, все задолженности оплатили, а они мне до сих пор шлют задолженность . Я сделала скриншот всей переписки, единственно по телефону не записала разговор, где они мне долл5в были отключить все, еще в октябре. В итоге только в декабре удалось распрощаться с ними. Это ужас просто. Не связывайтесь. Это я кратко написала, а сколько нервов весь год переписки и нулевой результат

Я вообще в шоке уже от этой конторки! Пользовались их услугами 2 года... нервы попортили как только могли. Пытаясь дозвониться до оператора прослушаешь всю блевоту о том что у вас нет не оплаченных долгов, что бы оплатить нажмите один, что бы воспользоваться обещанным платежом нажмите... нахера мне все это слушать я не пойму! Заявки не фиксируют! Свет отключат на минуту а что бы рос телеком потом запустился сидишь ждешь сутки! Если какая то поломка ждешь наладчика несколько дней а его все равно нет в назначенный день. Звонишь а заявки не было! Если все таки приняли заявку то переносят ее потом еще несколько раз, при чем оповещением по смс и насрать им что ты еще и работаешь и не всегда можешь их принять! Вообще практически каждый месяц. несколько дней точно сидишь и без телевидения и без интернета а оставляешь заявку на пересчет они с недовольными, я так понимаю))) лицами ее фиксируют но ни когда счет меньше не выставляют)))! Уже сколько я знаю отказавшихся от их недо услуг! Мало того интерфейс поганый! Смотреть не чего... А если приличный фильм так он платный))) Компашке этой плати, за фильм плати так еще и свою рекламу стали включать когда каналы переключаешь... Но точно отказаться уже решили от них когда камера вышла из строя (втюхали самое дешевое г...) точнее это было необходимостью то есть что бы подключить ростелеком подключай и плати за камеру ... За почти 3 месяца, пока она без дела болтается звонил раз пять... Три раза переносили заявку но в день когда наладчик должен был приехать он так и не приехал... Звоню что бы отказаться от их недоуслуг а мне говорят камеру оплатите так как она у вас в рассрочку... Вы в натуре там животные... Мне ваше бесполезное г... на хер не сдалось... Подключаю другого оператора а вы идите...

Звоним уже месяц по поводу подключения телевизора!! Только обещают, спустя месяц позвонили сегодня и один оператор переводит на другого и так 10 раз, ничего они не знают, на столько глупых туда набирают это ужас, сделайте уже что-то с этим. А то потеряете всех своих будущих клиентов

13 декабря 2023года подали заявки на ремонт интернета, каждый день обещают, что будет мастер, но до сих пор нет его, а сегодня уже 12 января 2024год.Отвратительное отношение к клиентам. Будем отключатся от этой компании. Не кому не рекомендую.

Пользуемся услугами мобильной связи и домашнего интернета Ростелеком. Сначала перенесли дату ежемесячного платежа на 14 дней и отключили телефон, пока разобрались и вернули деньги телефоны подключили, потом отключили домашний интернет при положительном балансе. Операторы ничего не могут кроме как посоветовать ждать один-два дня из за какой то ошибки. В итоге мы без интернета. Будем менять оператора, Ростелекому наши три номера не упали, всегда найдут доверчивых л-хов

Подключить хоть раз и будешь должен всегда. Я попытался отключитца от этих мошенников но они ещё пол года присылали счет за свои услуги хоть я перешол на другова провайдера. они сказали что му не вкурсе плоти нам.им все равно что ты от нас угол ты нам должен .в каждый месяц присылали счёта .но нашло многих пострадавших от их беспредела .у одного снесли дом а они отсудули пользование интернетом за пол года.они якобы предоставляли услуги интересно кому?на поляне где снесли дом?

Мне очень жаль людей которые выберут данного провайдера , во первых работник набраны в организации по объявлению так сказать. Во вторых ведут себя хамски, общение с клиентами на уровне быдла, не советую данного провайдера . Что подключиться что отказать от услуги это просто ужас . Сталина на них нет .

От добра, добра не ищут!  За 6 лет работы с Дом.ру с таким я ещё не сталкивалась.
По порядку о Ростелекоме.
Переехав на другую квартиру, нужно было установить ТВ и интернет. Хотела продолжить сотрудничество с Дом. ру, но здесь как "в руку" позванили из Ростелеком и предложили услуги по привлекательному тарифу: 3 месяц скидкой 30% от суммы 650 руб то есть 455 руб. в месяц. Уточнила, что считается месяцем: 30 календарных дней или уже месяц в октябрь, если договор заключить доже за неделю до конца месяца. Меня заверили 30 календарных дней. Договор заключила 26 октября. То ли так надо было привлечь клиентов в октябре, что врали, то ли менеджер был не компетентен.   Три месяца скидок закончились 1.01.2024 г. , два месяца и 5 дней. Это я узнала из СМС 29 декабря 2023г.
Теперь про обман при оплате. Сразу попросили при подключении оплатить по тарифу 455 руб плюс 300 руб за подключение и 100 руб за аренду роутера получилось 855 руб. Деньги внесла на счёт. Сумма должна была быть списаны только по истечении 30 календарных дней, в ноябре. 30 календарных дней, как и сказал менеджер.
СМС извещение пришло в день заключения договора на мой мобильный, что договор заключён, информации о моем тарифе, сроках и сумме оплаты от Ростелеком в СМС не было. Что пришло на электронную почту не открылось. Вернее от меня потребовали кучу согласий, будучи человеком пожилым, согласия на право и на левой я не раздаю. Выходит договор мной не подписан. Необходимости чётко ознакомится с договором на тот момент в мыслях не было. Есть 30% от тарифа за ТВ и домашний интернет. Что может быть ещё?Аванс на счёт перевела.
Через полтора месяца 8 декабря пришло оповещение на электронный адрес, что я должна за ноябрь ещё 265 руб? Авансом 855 руб был внесен на счёт  ещё в октябре. Потратив 2 часа на общение с голосовым помощником я решила, что попробую дозвониться сл. раз. Ещё 2-е попытки поговорить с оператором  не увенчались успехом. Сумму 265 руб я оплатила не поняв за что.
Чем дальше тем интереснее. 29 декабря 2023г.  пришла СМС от Ростелекома, что мой тариф "Хит сезона" заковпется и теперь с 01.01.2024г. должна платить 650 руб. Два месяца и 5 дней. В тот же день 29  декабря не стала откладывать разговор с Ростелеком и дозвонилась до оператора. Оказалось, что я вообще ничего не знаю о своём тарифе. У меня в тарифе есть платная услуга "вижу+" за 150 руб помимо 455 руб, о которой я ничего не знали. 
Менеджер-агитатор рассказал только о тарифе на 3 месяца со скидкой 30% с суммой 455 руб  и о 175 каналах. О "Вижу+" и дополнительно 150 руб разговора не было.
А ещё с 25 ноября с меня взымается плата за услугу Антивирус 239 руб о которой я тоже ничего не знала.
Оператором Ростелеком 29.12.2023г была сделана заявка на мои притензии и перерасчет суммы оплаты. Сегодня 11.01.2024г. В течении 12 календарных дней ответа я не получила. Если посчитать только рабочие дни, то с 8 по 11 января четыре рабочих дня. Ответа нет.
По поводу 175 каналов. Это ложь. Как и в Дом. ру только  60-65 каналов можно посмотреть в рамках тарифа. Большая часть около 110 каналов по отдельной подписке  + 320руб.  в месяц. При чем все 110 каналов открываются, ты начинаешь смотреть и потом заставка, оплати и можешь продолжить просмотр. Сейчас на платных каналах предлогают оформить подписку за 0 руб в месяц. Но я уже знаю стоимость 0 руб. В Дом. ру не проплаченные каналы просто не открываются.
Теперь о качестве трансляции. Телевизор новый с встроенной приставкой. ТВ подвели через wink. Качество трансляции всех каналов, кроме центральных, очень плохое, картинка зависает. Причём выйти из зависшей картинки не просто, иногда приходится выключать и включать телевизор. Звонила в Ростелеком в техподдержки, довольно грубо ответили, что вопрос не к ним, а к wink.
Интернет работает нормально, но я не весь день в нем, а от часу до трех часов в день, причём в дневное время.

Возвращаюсь к оплате: подключение и оплату за ноябрь авансом 855 руб плюс 150 руб "вижу+" и 115 руб? (оплата за 5 дней октября и антивирус за 5 дней ноября? незнаю). Всего 1120 руб, а не 855 руб (455 руб Тариф + 300 руб подключение + 100 аренда роутера).
Сумма 1120 руб очень отличается от 455 руб почти в два с половиной раза.
10 января пришла сумма к оплате за декабрь 705 руб (наверно 239 руб антивирус), а не 455 руб Тариф + 100 аренда роутера.
Ответа на декабрьскую заявку еще не получила.
А январь тариф 650 руб (вместо 455 руб).

У Ростелекома вижу только плохое качество обслуживания и ещё обман клиентов. Сама больше не буду пользоваться его услугами и знакомым не посоветую. С февраля заключу договор с другим провайдером.

Эта компания предоставляла мне услуги с давних времен, но в последнее время они стали всу больше наглеть, то веб камеру подарят в кредит за 8000 рублей, то антивирусник подключат, то родительский контроль,то умный дом и все без согласования. На конец то я не выдержал и расторг договор - это было тоже не просто.