Ростелеком — отзывы

Очень удобно удалить отзыв который описывает "во всей красе" схему подключения интернета с телевидением, а также с сим картами. Теперь долго расписывать не буду,а опишу ситуацию как можно короче!
Сегодня подключал тариф за 850 рублей который вышел по факту 1050 рублей. Он должен был быть по акции 50% от стоимости в первые 140 дней,а по факту оказалось что до Марта месяца.
Так-же купил оборудование по стоимости "Ростелеком ", оплатил роутер и приставку полностью, никакой аренды не брал!!! Должны были подключить за 1 рубль,а по факту в договоре появился пункт о настройке оборудования на сумму 2560 рублей. Отсюда вопрос: оборудование в собственности, подключение стоит 1 рубль тогда откуда графа о настройке? Либо мне продали не настроенные роутер с приставкой либо настройка не является подключением?
Один маленький но очень важный нюанс! Внимание! Чтобы ознакомиться с договором надо ввести Пин код из СМС который автоматически подписывает договор моей электронной подписью! Никогда ещё так быстро не ставил подпись. С тарифом сейчас разбираемся, пробую подключить без сим карт за 700 рублей (первые 120 дней со скидкой 50%).
Переписывался в чате,поменялось 5 человек за всё это время. Никто не дал ответ хотя-бы на один вопрос. Сказали что составили обращение и ждите до 19 января в лучшем случае,а то и в феврале!
Придётся сейчас делать скрин моего поста,а то опять удалят как и первый.
Деньги за оборудование и подключение лежат на счету они их не трогают так как пока деньги не сняли оборудование считается в аренде как я понимаю и тогда сумма 2560 рублей за настройку оборудования может быть оправдана. А по факту оборудование не в аренде и оплачено полностью ещё днём! Скрины прикладываю!!!
Опубликовать не дали во время и поэтому прикладываю скрины ещё, плюс к двум первым.

Сегодня переподключился от оператора "Дом.ру" к оператору "Ростелеком" и до сих пор не получил ответ ни на один вопрос.Всё пересказывать долго так как пять часов только переписывался с операторами в чате,пятеро ничего не сказали. Надо отдать должное один был лучше другого,последний видимо где-то нахватался по юриспруденции (видимо в интернете), такой вывод сделал потому что в результате мне был задан вопрос на который он сразу получил ответ и судя по всему "завис" думаю гуглил в интернете как ответить. Ситуация простая: со мной сегодня была назначена встреча по поводу подключения интернета и телевидения с сим картами, мастер пришёл,я выкупил оборудование и по идее он должен был его подключить за один рубль,а по факту в договоре (для того чтобы его прочитать надо было получить доступ к нему путём введения кода из СМС который каким-то образом подписал договор моей электронной подписью) оказался пункт по настройке оборудования стоимость которой составляет 2560 рублей. Я настройку не заказывал, для этого я купил себе в собственность их роутер и приставку (всё новое,в коробках) по их ценам. Ещё обманули с тарифом,заказывал за 850 рублей, а подключили 1050 рублей за месяц,обещали 140 дней со скидкой,а оказывается до марта. Теперь пытаюсь изменить на тариф который 700 рублей но без сим карт. Просто там где летом находимся всей семьёй нет зоны покрытия их связи хотя вчера по телефону уверяла барышня что есть и всё таки уговорила на тариф со связью. Сегодня были составлены обращения но ответ ждать в лучшем случае до 19 января,а то и в феврале,наверное очень тяжело объяснить почему они мне подняли цену на 2560 рублей и почему обманули с тарифом. Деньги в полном объёме лежат на счету,снимать их не торопятся чтобы оправдать настройку оборудования. Логика простая: я пользуюсь сутки арендным оборудованием и значит была нужна настройка за 2560 рублей, а если оборудование мной оплачено сразу то они должны мне его подключить за 1 рубль как и обещали. Вот такая хитрость. Жду реакции и пояснения. Скрины прилагаю!



Офисы для работы с частными лицами закрыты во всём городе Санкт-Петербург. Остался один центральный офис но он для юр.лиц. Даже некуда приехать чтобы оставить претензию.

Каждый месяц забирают деньги а скорости нет а обслуживание ужасное не дозвонишся. Всё тормазит. Для чего нужен такой интернет ммс отправлять.

Подал заявку № 242207352 06.01.2025 на неработающий телефон. В 9.00 07.01.2025г получил СМС-ку о том, что заявка выполнена. Телефон до сего момента остался неисправен. Никаких сигналов ответа станции не приходит. Специалист так и не выходил на контактный телефон. Вынужден направить сегодня повторную заявку. Номер неработающего телефона 4912-96-8675.. гю Рязань, ул. Стройкова, д.33, кв.56. (3 этаж) Доп. телефон 920-962-85-57.

В Ростелекоме одно сплошное враньё. Телефон городской перестал работать 01.01.25. все новогодние праздники остались без телефона. Сегодня 09.01.25 мастер позвонил, и сказал , что неисправность устранена. На вопрос почему так долго, ответ поразил: Праздники же. А кому мы платим? В обще лозунг в рекламе Ростелекома " Мы видим проблемы клиента из космоса, до того как увидел их клиент и сразу же устраняем их" не соответствует действительности. Ростелеком это самая ужасная компания

Большое спасибо мастерам Жигайлову Андрею и его напарнику за быстро проделанную работу.Все выполнено на отлично по адресу Целина 10 линия,8.

Заказ выполнен очень своевременно, качественно и профессионально. Специалисты "Ростелеком" подошли к проблеме со знанием дела и произвели ремонт быстро и умело.

В ростелекоме,куда дозвониться реально возможно только за час-полтора,работают лживые,ничего не решающие(кроме обещаний) ОСОБИ!Враньё во всём-тарифы,скорость интернета,сроки блокировки,обещания скидок...Ну а про отстойный ВИНК находятся только нецензурные эпитеты....

На протяжении трех лет не было перебоев со связью. Начались проблемы в конце декабря прошлого года. Было два отключения длительностью более суток. Первое числа 27-28 декабря. Потом с 3 января по 4, более суток. Теперь третье отключение. Оно длится с 11 часов 6 января. Не могут устранить проблемы уже четвертые сутки. В результате по вине этой #овно-конторы мы с семьей почти на все новогодние праздники остались без телевидения и интернет. "Сердечная" благодарность вам, выродки! Чтобы вам всем там зарплату с такими же задержками платили.

Добрый день!
Хочеться оставить пост "благодарности "


Мы поклонники «Ростелекома» много лет! Несмотря на то что без спроса абонента добавляют антивирус, стоимость 300 рублей, и мы без него хорошо жили! Скорее всего, наверное, будем скоро бывшие абоненты. 

Никому не будем вас рекомендовать , вы "многообещающая" компания! 

Мы переехали в сельскую местность в конце 2024, у вас есть функция «Переезд», но мы как постоянный клиент не можем ей воспользоваться. Сколько я бы ни звонила на горячую линию, муж писал и звонил, толку ноль, один оператор говорит: «Нет возможности», другой оператор говорит: «Есть возможность», и так по кругу, вы хотя бы обговорите с операторами, чтобы врали все одинаково!! Потом уже говорим,что давайте новый счёт создадим,что мучаться с этим переездом, работать надо, нужен интернет!Но толку НОЛЬ! Отмечу, что операторы звонили часто и всё спрашивали: «Вы хотите подключить интернет,мы про вас не забыли, давайте проверим возможности подключения», и так каждый оператор, тоже самое, и часто звонили, у меня в телефоне сохраняются все записи разговора, вчера сижу слушаю ваших операторов, смешно даже, как они красиво поют, и все по-разному! Позор такой организации с такими операторами! В сельской местности есть интернет, у соседей через стенку есть интернет «Ростелекома», провели 2 года назад, школа 100 метров с интернетом, садик с интернетом, а мы, видимо, живём в средневековье, нам в квартиру провести нет возможности, это ужас, товарищи! 
Президенту наверное направить нужно запрос, на подключение интернета, может разрулит)

Понаслышке знаю, что не едут специалисты ваши с района, типа набирают больше заявок, только-только потом они подумают и приедут!

Вот и теряете своих клиентов!