Ростелеком — отзывы

Не один год прошу провести телевидение и интернет.отписываются не тех.возможности.Хотя на нашей улице у некоторых соседей есть Ростелеком.уже не знаю кому обратиться.

Мастер не явился на вызов, компания не может решить ситуацию! Создают заявку на заявку, куда-то все время передают информацию, толку ноль.

Сервис выполнен по заявке 339844587 качественно и в срок (в течении 24 часов). Подключенные к роутеру устройства работают отлично. Проблема,как и всегда, связана с трудностью установления контакта с оператором. Дальше все идет без проблем по цепочке оператор - спец консультант и мастер на дому.

Скорости нет даже близко к их убогим 20МБит.
Постоянные проблемы на линии
Никто не контролирует это
Благополучно получают деньги с пенсионеров в деревнях, но интерна может не быть в течение месяца

Заказывал приставку wink, оставлял заявку 4 раза, а потом смотрю отменяют как будто у меня нет интернета, я плачу 1400 в месяц. Организация не очем, и все стати если позвонить то тбя переключают на 6 человек , а потом говорят мы вам помогли.

Оставляла заявку на подключение в середине февраля. Назначают день, я отменяю все дела, отпрашиваюсь с работы, и... Накануне звонят и отменяют, якобы технические работы. Назначается другая дата, отменяю дела отпрашиваюсь- накануне звонят отменяют. Причина, якобы не расторгнут договор по адресу с прежним пользователем. Разбираться в ситуации отказываются. Связываюсь с прежним пользователем сама, делаем скрины из личного его кабинета что договор закрыт. Соглашаются. Назначаем третий раз дату. Накануне все по обычному сценарию.... В этот раз сказали что нашли предпоследнюего пользователя был договор с другой компанией года четыре назад... Выяснять и разбираться отказываются, предлагают делать это мне... Потом оказывается что у них нет портов по этому адресу. И еще миллион причин... В общем, месяц потерянного времени
Прошло два с половиной месяца, звонят со всех возможных номеров и спрашивают:-" вы довольны выполнением нами заявки? " Отвечаю что заявка не выполнена, по причине их же отказа. Звонят на следующий день и опять...
Очень хочется подать на эту компанию в суд. Если поступит еще пара звонков, так и поступлю

Я очень советую брать ростелеком, если хотите сброситься с крыши вместе с роутером. Когда подпишите договор с ростелекомом, то вы, наверно, будете скакать от счастья, потому что потом не сможете его растогнуть, потому что ростелеком будут тупо пытаться заменить вам роутер на "новый", на котором абсолютно ничего лучше не станет работать. Ростелеком - лучший выбор для геймеров, ведь вы быстро перестанете маяться хуйнёй и быстро разьебете этот компьютер или что-то другое

Постоянные вылеты,пинг 1к+,обман собственных клиентов,подключение подписок без ведома клиентов-этим все сказано

заявка на 27/04-2025 --- 339775371 - выполнена на отлично Спасибо Специалисту!!!
Большая Благодарность!!!

Остался роутер от квартиросъёмщиков, решил оформить на себя лицевой счёт и в дальнейшем пользоваться интернетом Ростелекома. Сначала не хотели переоформлять, так как я не знал на кого он оформлен, потом предоставил документы что хозяин квартиры. 18.04.2025 подписал договор об оказании услуг связи, 19.04.2025 прикрепили ко мне лицевой счёт с задолженностью в 2500 р. Написал в техподдержку, на каком основании у меня задолженность от другого человека ( бывшего хозяина роутера), вопрос решается до сих пор. В связи с этим решил расторгнуть договор и вернуть роутер Ростелекому, сначала начали говорить отом, что я самостоятельно должен им его вернуть ссылаясь на договор, на вопрос в каком пункте это прописано ответить не смогли, потом выяснилось что у меня договор только на оказание услуг связи, а не на аренду оборудования. После долгой переписки оператор создал заявку на вызов специалиста для того чтобы забрать роутер. Договорились на 26.04.2025 с 12 до 15 часов. Приехал на квартиру в которой не проживаю к 12 и прождал до 15 часов. Никто не позвонил и не приехал. Прошлось писать и звонить техподдержку, операторы не могли сказать приедет он или нет, хотя видели заявку. После общения по горячей линии мне выслали якобы подписанный мною договор, который я не могу открыть и посмотреть аж от 6.06.2024 г! Мне пришло сообщение и письмо на электронную почту что я подписал какой-то договор.
На это вопрос мне никто не может дать ответ не в чате, не на горячей линии. На глаза очевидное МОШЕННИЧЕСТВО. На сегодняшний день, так и не могу дать ответ:

Откуда образовался задолженность;

Почему не приехал сотрудник за роутером;

Откуда у меня появилась договор от 2024 года.

На каком основании я должен вернуть роутер самостоятельно.

В подписанном мною договоре нет пункта про аренду роутера и его возврата моими силами. И о том что я должен платить задолженность за другова человека.

На данный момент мне так и не удалось воспользоваться интернетом.