Ростелеком — отзывы

Ужасное обслуживание, операторы не знают свою работу, ужасная связь, то работает, то не работает, ужасные условия.

Сделанной работой доволен! Очень быстро и качественно! Заявка от 01.04.2025. Был Константин-аккуратный и качественный работник!

Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник прийдёт в указанный день, с 9:00 до 12:00, почему время изменилось с 9:00 на интервал непонятно, но ладно подстроились. В назначенный день позвонил сотрудник и сказал, системы нет в наличии, сейчас мы попробуем найти ее в магазинах, если получится приеду. На вопрос как была принята заявка он сказал, что не знает, на чем общение закончилось. Позвонил на телефон горячей линии, оператор тоже ничего не могла пояснить по этому поводу и кроме предложения оставить новую заявку ничего предложить не могла. При этом на вопрос, "а вы гарантируете наличие оборудования" ответить не могла. В итоге переключила меня на другого сотрудника, тот на следующего, потом ещё на одного. Каждый из которых задавал какие то вопросы и по итогу переводил дальше. В итоге девушка сотрудник, которая я так понял работает с заявками, на вопрос "как происходит так, заявка оформлена, а оборудования нет". Ответила, "что сотрудник который этим занимается, не владеет этой информацией". То есть человек просто принимает заявки, назначает время, люди под это время подстраиваются, а потом как получится? По итогу разговора сотрудник обещал перезвонить, чего не случилось. Очень жаль потерянного времени. Буду думать, нужно ли оставаться клиентом данной компании или стоит сменить провайдера.

Заявка 245407541 выполнена , инженер поменял провод к приставке. Спасибо. Будем следить как будет работать.

Ростелеком как раковая опухоль - все сервисы и конторы, которых он коснется поворачивается к клиентам пятой точкой, а услуги начинают дорожать. Работают они с клиентами с 9 до 17 (то есть чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы). Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Тариф поменять очень сложно, разговаривают с людьми через губу, такое ощущение, что все потребители им очень должны. К великому сожалению эта контора сожрала хорошего, но меленького местного провайдера, который работал так, что можно было прийти после работы, всегда брал трубку, и быстро решал все проблемы, отвечал на вопросы. Я даже не пользовалась городским телефоном, лиш бы с ростелекомом дела не иметь, но к сожалению они сожрали того провайдера и теперь приходится терпеть ростелекомовский "сервис".

При подключении услуги умный дом по телефону сообщили что период тест-драйв составляет 2 месяца а по факту и договору месяц. При отказе от услуги не сообщили трек-номер чем затянули сроки возврата.

При подключении услуги умный дом по телефону сообщили что период тест-драйв составляет 2 месяца, а по договору месяц .А при отказе от услуги не сообщили трек-номер для возврата оборудования, чем затянули сроки. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Никогда не подключайтесь! Еле от нас отстали, пришлось платить даже за возвращённые роутер и приставку. Сказали,что не доехали до них. Хотя чеки на возврат были. Наглые операторы, говорящие строго под готовый текст. Пока не заплатили, названивали несколько раз в день, угрожали судами

Пишу в гневе, поскольку на момент так называемого тест драйва, у меня пропал интернет на целых 4 дня. Причина - авария. Ладно, бывает, но нет. Вроде как должно было заработать, неполадки исправили, а у меня тишина. Связался со "специалистом" ничего не починил, сказал: приедет мастер и все сделает. По русски ему сказал, что я смогу принять мастера только после семи часов вечера, но нет, приходит сообщение ожидайте с 2 до 4. Как тебе такое Илон Маск? Просто Гении! Превосходно! Должен сказать, что это мой первый гневный отзыв. Насколько нужно выбесить, чтобы я написал это?

Два с лишним года, пытаюсь подключить проводной интернет в частный дом.
У соседей имеется Ростелеком, при чем даже на адресах где отсутствует дом и соответственно точка подключения ни кому сейчас не нужна, и будет ли нужна не понятно вообще.
Так вот, эти поцы из РОСТЕЛЕКОМА , не отрывая своих задниц, через пять минут после оформления заявки на подключение отвечают мне, что нет возможности подключения.
Да как так нет? Фактически в нескольких метрах о меня стоит коробка расключения(или как там ее зовут), а возможности нет.
Это самая поганая контора во вселенной. РОСТЕЛЕКОМ полный отстой.