Сбермаркета СПб — отзывы

Заказал пиццы в ресторане через Купер. Был приятный промокод. Время обозначенное в приложении - 10.36-10.46. пропустил вызов от курьера, который приехал на 10 минут раньше и тот отменил заказ. Заказ "утилизировали" (Ага, а акт утилизации есть?). Клиентоориентированности - 0! Курьер, который приехал не в указанные сроки отменил заказ раньше планового срока доставки. И п. 6.3. на который так любит ссылаться Купер - не действует в данном случае.
В целом ситуация в нормальной доставке не стоит выеденного яйца - вопрос решается, но видимо Куперу клиенты не важны.
Оспорю решение через суд и написал заявление в прокуратуру. Проверим насколько пункт 6.3 соотносится с федеральным законодательством о защите прав потребителей - пусть будет долго и муторно, но такое отношение ни в какие врата не лезет.

Я сделала заказ, оплатила, мне его привезли, курьер звонил , но я не взяла трубку, была на совещании, курьер зашел в подъезд без звонка в домофон, а дома заказ ждал мой ребенок, вообщем курьер не смог отдать заказ и оператор ему сказал выбросить заказ в МУСОРКУ!! Он так и сделал, после того как я пришла домой и не обнаружила заказ, стала звонить в поддержку и курьер доставил мне мой заказ, который достал из Мусорного бака!!! там не хватало пару позиций… Странно, что колбасу и яйца не взяли, А чат поддержки молчит до сих пор!!! я оставила заказ у себя, жду возврата денег, а заказ пусть забирают и выкидывают в мусорку! Вы со всеми заказами так делаете , если не можете доставить) че, не жалко, подумаешь 1000 руб, можно и выкинуть!!! я в шоке от вашего сервиса!!!

Заказывала раньше через другие сервиса доставки и все было в порядке с доставкой,ни каких проблем не возникало,тут выбрала КУПЕР,лучше бы я этого не делала! Мне все собрали,но позвонил доставщик и говорит,что у вас шлагбаум,мне вы должны обеспечить доступ,(хотя подъед сразу расположен в 5 метрах)и я не должен носить тяжести и не должен носить больше 50 метров,такие претензии я услышала,ни где на их сайте не указана такая информация,что они носят оказывается только 50 метров.Если я могла бы выйти в магазин,я бы вас не просила и не пользовалась доставкой(у меня не было возможности выйти с грудным ребенком на руках) Деньги возращают через 3 дня,магазин находится в 100 метрах от дома, первый и последний раз я пользовалась купером!!! ПОЛНОЕ ДНО!!!

Вместо доставки до14.00,она была перенесена сначало на15.40,Курьер не смог найти адрес,заказ.через 5 минут-на 16.40,затем на вечер до 23 часов.Выяснилось,что и на следующий день нет времени доставки раньше,чем с 21 до 23 часов.Обратилась в службу поддержки-потеряла еще 10 минут с уточнениями.с четверга до понедельника не было другого времени доставки!!!Для отмены заказа надо еще было "повисеть" на линии для уточнения.Деньги вернут в течение 3!!!рабочихдней.

Это кашмар. Деньги берут, товар не докладыват, или кладут то что ввбросить пора. Пигут, проаеряйте товар у курьера. Короче бегите с купера на мега маркет..., а лучше напр,мую в магазины. Скйчас там тоже есть доставки

24 августа в 13:36
Владимир, добрый день! Нам поступило обращение по вашему заказу H28288061554 из магазина Самокат. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Уже оформили заявку на возврат, на сумму 732.00 ₽. Деньги поступят вам на счет в течение 3-х рабочих дней, как правило, это происходит быстрее. Простите, за причиненные Вам неудобства. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом! Хорошего вам дня!
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
29 августа в 7:52
Владимир, добрый день! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Просим прощения за негативный опыт с нашим сервисом. Проверили информацию, ранее был оформлен возврат, на сумму 732.00 ₽. Деньги поступят вам на счет в течение 3-х рабочих дней, как правило, это происходит быстрее. Простите, за причиненные Вам неудобства. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом! Хорошего вам дня!
=============================================================
денег нет, но мы держитесь....короче помойка

Отвратительный сервис. Сделала заказ в "Много Лосося", ресторан принял заказ , списали денежные средства. Дважды менялм курьера, откладывали время доставки. После позвонил курьер, который практически не говорил по-русски и я не могла понять как я ему должна выдать мой заказ. Далее служба поддержки проинформировала о том, что ресторан закрыт , не успели , вернули деньги. Ну так себе история, если вы рассчитывали на ужин :) сервис не рекомендую, пользоваться более не планирую.

Собрала корзину, оформила, оплатила, заказ отменился, деньги ушли. В службе работы с клиентами говорят что это технические неполадки, что это единичный случай. Сколько мошенников в инете, это точно разводят людей на деньги. Ну ладно, будем разочарованы, пусть подавятся моими деньгами.

Двое суток мне заказ везут. Я такого еще и не видел. Постоянные сбои. Пропадают товары. Привозят совсем не то что нужно. Что бы добить полностью сумму, на которую заказали. Если вдруг товара нет. Они берут и весом добивают. Заказал молоко. А его нет. Взяли черешни, не килограмм привезли, а почти два. И это в договоре типо прописано. А поменять на похожий не судьба. Операторы толком сделать не чего не могут. Как только вернуть деньги. И все. Просьба о том чтобы. Вообщем. Перед тем как заказать подумайте. Раз десять. Сыкономите свои нервы и время. Если ноги руки есть. Лучше сами сходите.

Я курьер в Купере, работаю недавно, пока еще не сильно объективна, как сама считаю, бывает что смена удачная и все хорошо, бывает что день с утра не задался и все из рук валится. Ну если вообще говорить, то заработать можно и все зависит лично от тебя, хотя конечно и начальство решает, но мне с ним повезло, все объективно и лояльно.