Сбермаркета СПб — отзывы

Добрый день! Привезли испорченную рыбу из Ашана, возврат оформить через чат нереально. Пишут, что это их вина, когда привезти новый товар и все, далее идет сообщение, что чат закрыт из-за отсутствия активности. Сами отвечают через 1,5-2часа. Кстати стоимость которую списали и стоимость на упаковке отличалась, на упаковке была на 600 рублей ниже, чем списали по факту

Не связывайтесь с данной конторой. Обманщики, нарушающие законы РФ. Заказали доставку из МакБургера. Прождали час. В итоге заказ был отменён. В службе поддержки сказали, что курьер, якобы, не смог до нас дозвониться. Деньги вернуть(1500рублей) отказались и товар тоже, т.к. он уже утилизирован.

Просто ужас. Сделали заказ, позвонили, говорят, товара нет в наличии. Отменяем заказ, создаём новый с учётом тех позиций, которые отсутствуют. Тут уже нам не перезванивают, отменяют позиции, которые, на минуточку, до этого были. Почему не перезвонили? Хотя четко указано, что при отсутствии товара необходимо перезвонить и подобрать замену

Единственный плюс, что от себя ничего не впихнули. Когда они были ещё под старым названием, они мне без звонка заменили салат романо на пекинскую капусту, которая просто улетела в мусорку


Вывод - прежде чем менять название, улучшайте сервис

Кстати, поддержка не отвечает на жалобы, что тоже очень показательно

Как Сбермаркет стал купером, сервиса просто не стало, один бардак, ни кто ни за что не отвечает, и всем все равно на то, что привозят покупателю. Могут не довезти, могут гнильё положить, или не тот товар, предварительно не позвонив и не предупредив о замене, но ни кто не собирается возвращать деньги, операторы стали роботами, говорят заученный текст про внутренние проверки, и какие то пункты в договоре, и заведомо ложную информацию, что курьеры в курсе того, что должны ждать проверку заказа, и если клиент не доволен чем то, то забирать этот товар, а потом будет возврат денег. Ничего подобного не существует, курьеры наёмные, не от магазина, и забирать ни чего не собираются.

Официальное оформление и стабильная зарплата. Возможность работы из дома, что позволяет экономить время на дорогу.

Удобный график работы, возможность удаленной работы. Поддержка в первые месяцы работы. Однако удаленная работа требует высокой степени самодисциплины и концентрации.

Работа в контактном центре позволяет развивать навыки общения, стрессоустойчивость. Есть оплачиваемое обучение, ДМС и бонусы. Уже через полгода можно попробоваться на должность повыше.

Официальное трудоустройство, стабильная зарплата с ежемесячным бонусом. Возможность карьерного роста.

Доставили только часть заказа. В доставленном тоже не всё гладко. Вместо двух молока и одного кефира, доставили два кефира и одно молоко. Сыр был в вскрытой упаковке и с оторванным сроком годности. По телефону добиться ничего не получилось: пишите в чат, вот и весь ответ. В чате отвечают спустя несколько часов и просят заполнить заявку. После заполнения заявки чат закрывают и ты ждёшь неопределенное время. Потом приходит в чат новый оператор и предлагает тебе промокод на 500 рублей (а товар не довезли на 800). Ты отказываешься и тебя опять просят заполнить заявку и потом в чате опять тишина. Я три раза заполнила. В итоге тишина. Это просто издевательство какое-то за твои же деньги!

На прошлой неделе задержалась доставка из ашана на 6 часов. На этой неделе три заказа вообще не доставили, приходилось отменять. Что происходит?