Намеренные отписки и игнорирование Досудебной претензии
19 марта 2024 года моя дочь на площадке megamarket.ru у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56 492 бонуса, 9 000 руб. промокодом и 84 498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в megamarket.ru.
21 марта на площадке megamarket.ru было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
На все наши обращения и комментарии на площадке megamarket.ru и телефонные звонки по сей день происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, я требовала, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. Но ничего до сих пор не произошло, только постоянные отписки, запутывание ситуации, ссылки на незнание законодательства со стороны Мегамаркета и продавца!
Вышеописанные требования не удовлетворены вообще ни в отведенные законом сроки, ни по сей день, я вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
А так же разместить на максимальном количестве площадок негативные отзывы о работе площадки и продавца и массовые рекламации!
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Я проработала в сфере маркетинга и рекламы более 20 лет. Но случилось так , что мне нужно ухаживать за больным родственником и я начала присматриваться к онлайн...
MebelVia
Я к ним в августе на распродажу попала, купила шикарнейшую кухню, гостиную и прихожую. Скидки приличные были. Вообще спасибо производителю, что такие акции хоро...
Первый Мебельный
Очень красивая кухня, все вопреме пришло. За свою цену, рекомендую.
lowcostsmm.com
После нескольких накруток поняла, что буду впредь пользоваться только этим сервисом. Здесь есть всё для ВК, причём качество волне приемлемое. К использованию по...
Aviakassa
Искал ж/д билеты и отель в Казани, оформил всё через этот сайт. Сам выбрал место в вагоне и гостиницу. Сервис очень удобный, все документы прислали на почту мом...
Яндекс.Доставка
Загорелась идеей купить пленочный фотик, перерыла весь авито и нашла идеальный экзампляр в Питере, сама я нахожусь аж во Владивостоке. Продавец попросила сама в...
Компания "ОРМАТЕК"
Привезли недавно мне матрас, вот пишу отзыв. Разная жесткость сторон, очевидные какие то недостатки или минусы я не вижу. Хотя предельно внимательно все осмотре...