Помогает бизнесу стать лучше
Имею положительный опыт покупки на СберМегаМаркет.. В частности, я приобрел на СберМегаМаркет.парфюм. Приятно удивила бесплатная доставка прямо до дома и возможность оплаты балами Спасибо. Товар оригинальный. Парфюм без сторонних примесей. Аромат стойкий. На дне флакона выбит (это важно) номер партии. Товар соответсвует описанию на сайте. нареканий нет.
Лохотрон!!! Никакие промокоды не работают!!! Нигде не отвечают!!! Чатов нет! Срок промокодов истекает а использовать никаки нельзя, и никуда не написать!!!
Во мне все кипит. Не покупайте товары на этой площадке. Заказ доставляют не вовремя, информацию про заказ практически получить не можешь, утром приходит смс по доставке, звоню курьеру, а он мне у вас сегодня нет доставки, ваш холодильник не вошёл в машину, что за бред. Люди видимо не должны работать, а сидеть каждый день ждать, когда же мега маркет сооизволит привезти заказ. Это было сегодня, мпренесли на завтра, если не привезут, буду отказаться от товара(холодильник). Никогда ничего у них не покупайте. Это мой первый и последний раз.
Заказала 1 марта 2023 года робор-пылесос, сразу оплатила (79490 тыс.руб). Продавец товара "МАРВЕЛ". 12 марта 2023 года курьер привез заказ. Вскрыть коробку не дал, хотя обязан был дать. Схватил коробку и убежал. Магазин самостоятельно отменили заказ 13 марта и якобы запустили возврат денег. По информации личного кабинета возврат средств осуществляется 1-2 календарных дня. Сегодня уже 16 марта, а денег так и нет. Тех поддержка магазина вообще не работает, не принимает ни одно сообщение. Еле дозвонилась до магазина. Ответ - ждите. Когда будет возврат средств никто не знает. Вообщем изначально привезли неизвестный товар и хотели впихнуть мне его, а когда такой номер не прокатил - решили еще и деньги не возвращать. Мошенники.
Додумался же довериться сберу и купить айфон в этом недосервисе 14+! Вместо него прислали просто 14(слава богу хоть оригинал), порядком дешевле чем 14+, но дороже чем 14 в ДНС! На мои ответы слышу только "приветы"! Полез читать в отзывы детящя моего "любимого" банка, а там мрак🤬 Вывод:
1- по-божески меня опрокинули ещё
2- не покупать дорогие вещи в онлайн
3- в сбер ни ногой и выведука я пожалуй все свои накопления из их банка... Никакого контакта с ними!
21 февраля был сделан заказ на пачку сухого корма для кошек Eukanubа. Доставка на 03.03.2023. В назначенный день пришло смс -оповещение о том, что доставка задерживается на 04.03.2023. Четвертого марта пришло смс-оповещение что доставка переносится на 06.03.2023. Шестого марта,- по той же схеме,- что доставка будет на этот раз 07.03.2023.
Седьмого марта, вечером,- позвонила по горячей линии. Выслушала оптимистичный голос автомата робота,- переключили на специалиста. Милая девушка сказала что обращение принято, рассмотрение занимает максимум три дня, после это я получу ответ по своему вопросу. Сразу же пришло смс-сообщение что со мной свяжутся до 11.03.2023. Тринадцатого марта пыталась дозвониться по горячей линии,- время на ответ специалиста более чем 10 минут.... и так- в течении 20 минут... Не дождалась.
Сегодня, 14 марта я таки дозвонилась до специалиста, который очень невнятно пробормотал, что переключит меня на другого!!!! специалиста! После его переключения я опять попала в голосовое сопровождение -"время ответа специалиста составит более чем 10 минут".
ТРИ НЕДЕЛИ! Три недели я жду свой, оплаченный мной товар! И у меня нет определенности - ни когда он будет. не будет ли он вообще. В личном кабинете на мой заказ я не могу написать обращение в службу поддержки,- выскакивает окно,- вы уже получили эту доставку? Нажимаешь нет, и вуаля: "Дождитесь звонка от курьера
или СМС о поступлении.Товары ещё в пути. Вы сможете создать обращение после того, как получите их.".
То есть до момента получения,- я не могу ничего!
Нормальный сервис, прикольных фишек много. Частенько доставку разных товаров заказываю, как бонусы "спасибо" накопятся, ими заказы оплачиваю. По ассортименту тоже классно всё, есть из чего выбрать, заказ оформить просто, всё интуитивно понятно. В общем, сервис годный. Иногда только доставку могут задержать, но и то, сроки незначительные. А так, я без претензий.
Сделал заказ 06.03.23, доставка на 11.03.23 с 10 до 18, прождал целый день, после 20-00 прислали смс сообщение, что привезут после 15.03.23
обращалась в поддержку по поводу несоблюдения сроков доставки и отсутствия уведомлений о срыве сроков(( Ответили через две недели с комментарием, что обращение решено, а вопрос не актуален из-за длительного срока рассмотрения На повторное обращение с требованием разобраться получила копипейст шаблона из предыдущего ответа((( Надеюсь, с этой т.называемой поддержкой когда-нибудь окончательно разберутся..
7 марта на сбермегамаркете заказал тюль, т.к. переезжаю на новую квартиру, внес предоплату . Заказ был подтвержден с пометкой, что прибудет в пункт самовывоза - местное отделение сбербанка 09.03.23. В обозначенное время заказ не пришел и отсутствует до настоящего времени. При запросе по факту представители организации некомпетентны в решении данной проблемы! Не рекомендую здесь ничего покупать!!!