Помогает бизнесу стать лучше
Отправляла посылку в Москву из Краснокамска вечером в пятницу. В понедельник решила отследить ее местонахождение. К великому моему удивлению, посылка уже была в пункте выдачи! Номер отправления 1395382324. Сотрудники пункта приема вежливые, работают быстро. Успехов вам и большое спасибо!
Добрый день
Очень жаль,что сотрудники не слышат,что им говорят.
Попросили перенести доставкуна следующий день,так как было неудобно в определенное время!спасибо,что нас не услышали!!!!
Вранье, безответственность, дороговизна.Операторы врут. Товар не доставлен. И не могут назвать когда придет. Хотя назначали время. Отпрашиваешься с работы, ждешь, не привозят. Никакой реакции на претензии.
Ужасная кантора, посылку должны были доставить 10 января, курьер видимо решил не приезжать и сдал посылку в пунк доставок. Написала жалобу. Мне позвонили и договорились повторно на доставку в итоге прождала весь день. И опять не привезли . И опять хотят перенести время. Как будто люди не работают. И должны каждый день ждать . Когда же у курьера будет настроение и он решит доехать и привезти посылку. А ничего что вам заплатили деньги за доставку.
Сделала заказ картриджа для принтера в интернет-магазине Москвы 17.01.23:
«Для вас зарегистрирован заказ 1396432747 в службе доставки СДЭК.
На данном этапе отправитель ещё не передал отправление для доставки. Подробную информацию по срокам передачи вы можете уточнить у отправителя.
Номер заказа СДЭК 1396432747 (отследить)
Номер заказа в интернет магазине 11499
Интернет магазин ProfiCartidge
Отправитель Кандрашкин Дмитрий Юрьевич
Москва, Россия
Получатель Мария Владимировна
Москва, Россия ул. Профсоюзная, 102А, этаж -1 Пн-Вс 10-20 Телефон ПВЗ: +74951366806
К оплате наличными или по QR-коду 703 руб»
И на пятый день, 21.01.23, заказ так и не доставлен.
После моих звонков в Сдэк, выяснила, что должны были доставить за 1 день, т.е. 19 января 2023 г. Далее пояснили, что у них много заказов и это форс-мажор, и я могу предъявить финансовую претензию. А возврат денег по этой претензии таков: от стоимости пересылки 135 рублей они вернут 3% (4,05р.) за каждый день просрочки, при этом считаются только будни. Т.е. если 23.01.23 посылка придет, то вернут мне за два дня 8,1 р. Причем не мне, а интернет-магазину, а уж потом они будут возвращать эти деньги мне, если будут.
Отвратительный сервис. Почта России по Москве за 2 дня конверты доставляет. А тут просто собирают деньги ни за что. Не рекомендую СДЭК никому.
Врут первую очередь.
От 1 до 4 дней..... доставка но по факту больше гораздо........ Неделя прошла уже вторая
Плюсов нет !!!! Постоянно заказы теряют , неделю ищут ! Отправляем 2 заказа , один за 2 дня доходит , второй заказ 5 дней ждём 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Если честно только один вопрос... Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему... отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи...
Пока только одна мысль писать заявление на компанию...
Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже..
Если честно только один вопрос... Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему... отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи...
Пока только одна мысль писать заявление на компанию...
Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже..
Очень огорчилась постаматом по адресу каширское шоссе 96 к 1 , на сайте написано, что он работает до 23:00 , прихожу в 22:00 уже к нему нет доступа в здании где он находится поставили ограждения, не зайти, люди расчитывают своё время, к сажалению больше сдеком пользоваться не буду