СДЭК — отзывы

Отвратительное отношение сотрудников при приеме посылок. Два раза посылки вскрывались. Больше не воспользуюсь.

Никому не советую!!!
Много негативных отзывов слышала о компании СДЭК и поэтому с ними никогда не связывалась, но недавно пришлось. Выбор был не мой, просто интернет-магазин с ними работает и доставка товара в район моего проживания была возможна только курьером сдэк. Ребята пытались доставить мой заказ с 14.01.23 по 19.01.23 и все напрасно, ничего у них не вышло!!!))))
Ежедневно мне звонил их робот с мерзким голосом и предлагал перенести доставку на следующий день. Первые 2 дня я на это велась, потом до меня дошло, что это развод и я перестала на них реагировать. Стали звонить "живые", согласовывать дату и время доставки, договаривались. В назначенное время мы с мужем всеми правдами и неправдами презжали по указанному адресу и ждали...(даже пописать с телефонами ходили). Все напрасно, к нам и не думали приезжать. Жаловаться не люблю, но написать этот отзыв решилась когда чаша терпения переполнилась от наглости и борзоты их работников. Последний раз "живой" согласовал со мной доставку на 19.01 с 15:00 до 18:00 (их не волнует, что большинство людей в это время на работе). Вы уже понимаете, что курьер не приехал, а звонки от мерзкого робота с новой датой доставки поступали. В 19:00 (когда курьер окончил свою работу) мне позвонил менеджер Денис и предложил согласовать новую дату доставки, на мой вопрос почему сегодня не привезли мне ответили, что курьер не забрал со склада мой заказ, причем это было сказано так, что типа подумаешь, ерунда какая...никаких извинений, ничего, а когда я сказала, что не могу каждый день с 9 до 18 ждать заказ, который опять же могут просто не забрать на складе, Дэнис решил, что я отказываюсь и отменяю свой заказ)))).
Решайте сами связываться с этой курьерской доставкой или нет, но тарифы у сдэк высокие, а сервис на нуле. С такой работой, надеюсь им скоро дадут хорошего пендаля с ранка.

Пришли в офис до окончания рабочего времени. Не приняли товар для отправки в г. Цивильск. Хамоватая сотрудница.

Документ удостоверяющий личность - это паспорт и также права, но мне почему-то отказались отдать посылку. Это была очень важная посылка доставленная вовремя , но из-за глупых сотрудников всё было испорчено.

Купил серебряные стопки, оформили сдек,пришли погнутые,поднос серебряный помят,написал претензию,сказали будем разбираться....Короче говоря, никому не советую...

- курьеров отбирают по максимальной степени умственной недостаточности;
- сотрудники контроля службы доставки не способны влиять на ситуацию, они даже представляться клиенту не обучены при звонке...
- чат-бот абсолютно бесполезен для решения проблемы с доставкой;
- претензии на [email protected] писать бесполезно - глупый автоответ, реакции "0"

Мне может хоть кто-то пояснить,ЧТО происходит у вас на сортировачных центрах в Москве??!!
От куда не закажешь доставку,всегда всё четко и быстро,но как только груз доходит до Московских сортировочных пунктов,с грузом связь теряется!
Не хватает человеческого ресурса?Но почему мы-клиенты должны страдать от этого?
Неудовлетворительная работа именно Московских пунктов!!!!

Второй раз пользуюсь вашей организацией и не разу посылка не была доставлена вовремя!!!!! Не возможно планировать что то из-за не выполнения сроков доставки! 100 км до пункта назначения везут по 2-3 дня! Отвратительный перевозчик!

Много нервов потратила в разговоре с курьером. Они назначают дневное время, и не спрашивают даже удобно ли это клиенту за его же собственные деньги. Диалог: - Я сейчас дома. - Нет, курьер уже уехал на другие адреса. - Тогда завтра вечером. - Нет, вечером мы не развозим. - Тогда завтра утром. - Мы работаем только с 11. И так до бесконечности .....

Абсолютно неклиентоариентированная контора.Маскимально дистанцированная от клиентов.
Решить вопрос с выдачей посылки или какую-либо проблемму фактически невозможно!Персонал на пунктах приёма /выдачи-невменяемый и тупой(не знаю где их находят).Цены-выше ,значительно выше чем у конкурентов.